全國(guó)工業(yè)和信息化工作會(huì)議12月20日在北京以視頻形式召開(kāi)，會(huì)議公布的最新數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)的5G終端用戶(hù)已達(dá)到4.97億戶(hù)。一部手機(jī)既能管理景區(qū)，也能讓游客盡享游覽樂(lè)趣;一個(gè)24小時(shí)制的數(shù)字化政務(wù)服務(wù)大廳，不僅打破了政務(wù)服務(wù)辦理的時(shí)空限制，還讓老百姓足不出戶(hù)就能“云”上辦業(yè)務(wù);一個(gè)小小的“人機(jī)交互”音控?cái)z像頭，為村民生活多上了一道“安全鎖”的同時(shí)，也織就了一張鄉(xiāng)村治理“智慧網(wǎng)”……在江蘇，隨著5G技術(shù)加快落地，其應(yīng)用場(chǎng)景逐漸從工業(yè)領(lǐng)域聚焦至民生服務(wù)，在民生賽道跑出加速度。

智慧文旅 “西游勝境”換新顏

初冬的花果山雖不似夏天那般熱烈，卻別有一番清淡婉約的氛圍，目之所及，層林盡染處漸漸歸于簡(jiǎn)約，愈顯天之澄明、山之清朗，正是觀(guān)覽山林風(fēng)骨的好時(shí)節(jié)。

即使足不出戶(hù)，這樣的美景也能盡收眼底。以5G為依托，結(jié)合高清攝像頭，將視頻資源實(shí)時(shí)上傳至云端進(jìn)行“慢直播”，線(xiàn)上5G+“云游”的方式可讓五湖四海的游客通過(guò)手機(jī)隨時(shí)隨地觀(guān)覽花果山景區(qū)的秀美風(fēng)光。

“5G技術(shù)與虛擬現(xiàn)實(shí)結(jié)合，讓旅游突破了空間距離的限制。游客通過(guò)手機(jī)下載我們景區(qū)的APP或微信小程序，即可一鍵完成在線(xiàn)預(yù)訂、旅游購(gòu)物、投訴建議等操作，實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)游花果山。”連云港市文旅集團(tuán)信息中心負(fù)責(zé)人張欽源介紹，5G智慧景區(qū)建設(shè)不僅為游客帶來(lái)了更多選擇，也為景區(qū)管理帶來(lái)了便利。5G專(zhuān)網(wǎng)現(xiàn)已覆蓋整個(gè)花果山景區(qū)，并基于此搭建了5G+3D可視化綜合管控平臺(tái)，按照游前、游中、游后各個(gè)場(chǎng)景部署多種5G應(yīng)用，并提供強(qiáng)大算力支撐。

在花果山智慧景區(qū)監(jiān)控指揮中心，景區(qū)各區(qū)域的實(shí)時(shí)監(jiān)控畫(huà)面回傳至電子大屏一側(cè)，另一側(cè)則展現(xiàn)著景區(qū)內(nèi)氣象信息、實(shí)時(shí)游客數(shù)量、客源地域分布情況、游覽車(chē)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況、人員到崗情況等最新數(shù)據(jù)。管理人員通過(guò)大屏監(jiān)測(cè)著景區(qū)動(dòng)態(tài)，在指揮中心外也能通過(guò)手機(jī)隨時(shí)掌握景區(qū)情況。同時(shí)，景區(qū)工作人員還能利用5G+無(wú)人機(jī)完成景區(qū)熱點(diǎn)巡檢、交通巡檢、地質(zhì)勘查等工作。

張欽源介紹，指揮中心電子大屏匯總的一系列實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)相當(dāng)于讓景區(qū)擁有了“智慧大腦”，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的匯總分析，管理者能夠刻畫(huà)景區(qū)游客畫(huà)像，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，為景區(qū)收益帶來(lái)長(zhǎng)效增長(zhǎng)，同時(shí)促進(jìn)景區(qū)管理服務(wù)提質(zhì)增效;對(duì)景區(qū)的實(shí)時(shí)監(jiān)控有利于消除景區(qū)停車(chē)場(chǎng)擁堵隱患，清晰掌握景區(qū)在不同時(shí)段的客流情況，為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供精準(zhǔn)指南，并且一旦發(fā)現(xiàn)威脅游客安全情況，能夠第一時(shí)間通知現(xiàn)場(chǎng)工作人員，防患于未然。

政務(wù)服務(wù) 數(shù)字賦能“亭好辦”

工作日抽不開(kāi)身去政務(wù)大廳辦業(yè)務(wù)，周末時(shí)排隊(duì)的人又太多怎么辦?鹽城市亭湖區(qū)“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳所設(shè)立的24小時(shí)政務(wù)自助區(qū)讓市民不必再為此而煩惱。

這個(gè)24小時(shí)政務(wù)自助區(qū)集納了7類(lèi)166個(gè)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，市民可自由選擇業(yè)務(wù)辦理時(shí)間，對(duì)于需要人工審核的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，只需將審批材料放入自助服務(wù)機(jī)旁的資料流轉(zhuǎn)箱，就有工作人員及時(shí)送至相應(yīng)部門(mén)進(jìn)行核驗(yàn)審批，市民能選擇快遞寄送、窗口自領(lǐng)以及流轉(zhuǎn)箱領(lǐng)取等多種方式，領(lǐng)取審批后的資料。在此期間，市民通過(guò)手機(jī)短信便能隨時(shí)查看業(yè)務(wù)辦理進(jìn)度。

同時(shí)，政務(wù)大廳還利用移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)為各樓層配置了智能導(dǎo)覽機(jī)器人，其不僅能快速準(zhǔn)確地回答市民咨詢(xún)，還能根據(jù)市民當(dāng)前所在的位置和需要前往的辦事窗口進(jìn)行最優(yōu)路線(xiàn)規(guī)劃，自動(dòng)引導(dǎo)市民快速前往，讓市民少跑“冤枉路”。“部門(mén)多、窗口多，我們年紀(jì)大的人容易頭暈，幸好有‘小亭’帶路，又快又準(zhǔn)!”前來(lái)辦理社?？ǖ年惸棠虒?duì)智能導(dǎo)覽機(jī)器人贊不絕口。

在“亭好辦”數(shù)字政務(wù)大廳內(nèi)，諸如此類(lèi)的智慧便民科技隨處可見(jiàn)：跨省通辦政務(wù)服務(wù)工作臺(tái)讓市民在一臺(tái)機(jī)器上就能實(shí)現(xiàn)政務(wù)事項(xiàng)的異地辦結(jié);自助式審批儀可幫助市民掃描、初核辦事材料，避免因填寫(xiě)錯(cuò)誤、準(zhǔn)備不足而浪費(fèi)時(shí)間;安裝在每個(gè)辦事窗口的情緒識(shí)別系統(tǒng)，能夠隨時(shí)抓取工作人員服務(wù)時(shí)的細(xì)微表情并準(zhǔn)確識(shí)別，進(jìn)而提醒工作人員隨時(shí)保持微笑服務(wù)。

“我們還引入了區(qū)塊鏈技術(shù)，建設(shè)了數(shù)據(jù)‘保險(xiǎn)柜’，對(duì)群眾在辦理業(yè)務(wù)中的個(gè)人資料進(jìn)行加密存儲(chǔ)，確保數(shù)據(jù)安全，同時(shí)也方便群眾再次辦理業(yè)務(wù)時(shí)能夠從中隨時(shí)獲取這些加密材料，避免重復(fù)提交，進(jìn)一步提高政務(wù)服務(wù)效率。”技術(shù)方負(fù)責(zé)人姜烽介紹說(shuō)。

實(shí)時(shí)監(jiān)控 鄉(xiāng)村治理“云守護(hù)”

在徐州市邳州市岔河鎮(zhèn)岔河村，村民楊鵬經(jīng)營(yíng)著一家服裝店和小酒館，店鋪的安全是他心頭最大牽掛。今年夏天，趁著店鋪升級(jí)裝修的空當(dāng)，他向村里申請(qǐng)安裝了聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)控?cái)z像頭，只要通過(guò)手機(jī)就能隨時(shí)隨地查看到店門(mén)口情況，楊鵬心里一塊懸著的石頭也落了地。前不久他店鋪外裝的兩個(gè)攝像頭，還協(xié)助當(dāng)?shù)鼐絺善屏艘黄鸨I竊案件，小偷的面容被攝像頭清楚地記錄了下來(lái)。

“有了監(jiān)控，不僅自己心里踏實(shí)了，還能對(duì)社會(huì)治安起到幫助作用，挺值的!”楊鵬看著手機(jī)里的監(jiān)控畫(huà)面笑著說(shuō)。他的店鋪建在交通主干道旁，平時(shí)車(chē)輛往來(lái)較多，店門(mén)口的監(jiān)控?cái)z像頭記錄下的道路違章、交通意外瞬間等，也為當(dāng)?shù)亟煌▓?zhí)法起到了一定積極作用。

在岔河村，像楊鵬這樣安裝了攝像頭的村民不在少數(shù)，攝像頭還帶有音控系統(tǒng)，能夠?qū)崿F(xiàn)“人機(jī)交互”，在外務(wù)工村民們通過(guò)家門(mén)口的攝像頭，就能和老人孩子進(jìn)行實(shí)時(shí)視頻通話(huà)。一個(gè)小小的攝像頭，不僅給村民帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的便利，也為“平安鄉(xiāng)村”建設(shè)開(kāi)啟了“云端守護(hù)”模式。

在征得村民同意的基礎(chǔ)上，岔河村近40個(gè)家庭門(mén)前監(jiān)控畫(huà)面被實(shí)時(shí)收錄至移動(dòng)云平臺(tái)，在該村村委會(huì)的監(jiān)控中心，網(wǎng)格管理員能夠?qū)崟r(shí)掌握全村情況，并通過(guò)音控?cái)z像頭實(shí)時(shí)喊話(huà)，實(shí)現(xiàn)“一屏觀(guān)全村，一屏控全村”。“我們還為村里的孤寡老人門(mén)前免費(fèi)安裝了監(jiān)控，當(dāng)監(jiān)測(cè)到老人行動(dòng)異常時(shí)，網(wǎng)格員能夠第一時(shí)間上門(mén)處理，這也讓鄉(xiāng)村治理更加具有溫度。”岔河村黨支部書(shū)記董偉說(shuō)。

(江蘇經(jīng)濟(jì)報(bào)記者 蔡 逸 通訊員 王 婷)

標(biāo)簽： 5G技術(shù) 終端用戶(hù) 工業(yè)領(lǐng)域 應(yīng)用場(chǎng)景