北京SKP商場是全國最奢華的購物中心之一，甚至在全球的百貨商場里都不遜色。一件T恤上千元的品牌店只能在地下一層占據(jù)一角，購物節(jié)的“滿減”門檻是最低消費3萬元。
最近，這家商場因為拒絕外賣員進門上了熱搜。一位視頻博主體驗外賣員生活，在SKP門口被保安攔下，“穿外賣服裝不得入內(nèi)，套件外套就行”“麻煩您別站在門口，靠邊一點”。一時間，群情激憤，指責(zé)商場職業(yè)歧視。外賣小哥國慶閱兵都可以去，就你一個SKP高貴得很，進不去。
商場很快貼出回應(yīng)，餐飲外賣全面實施“定點取餐方式”，外賣騎手需按規(guī)定統(tǒng)一從員工通道進入。雖然有人站在管理的角度，理解商場的做法，但網(wǎng)絡(luò)上更多的聲音還是為外賣員鳴不平，嘲諷SKP是不屑與“下等人”沾邊的上流世界。
大家在網(wǎng)上為外賣員撐腰的初衷可貴，只可惜每天腳不著地的小哥們也許沒時間關(guān)注這次輿情。要我說，他們八成希望所有商場小區(qū)寫字樓公共場所都別讓他們進去。
原因很簡單：進去取餐浪費時間。有代收點直接放那，打個電話就好了，不用爬樓，擠電梯，找人，被道德綁架帶垃圾……在真正的從業(yè)者眼中，用時間換得更多收入，比能不能進高端商場重要多了。
我也跟外賣員一起送過餐，深刻體會過時間于他們?nèi)缇o箍般的存在。手機軟件里“你有新訂單啦”一響，心中的秒表便開始倒計時。你幾乎很少見到一個氣定神閑的外賣小哥，他們在馬路上逆行的樣子像在被誰追殺。突發(fā)狀況如一道道關(guān)卡——等電梯時間長了、路上紅燈多了、小區(qū)大門進不去——發(fā)生頻率很高。
外賣員才是真正的時間管理大師，他們可以一邊騎車，一邊算好時間差打電話通知取餐;他們能夠在取幾份餐時，迅速根據(jù)出餐快慢制訂好行進路線;他們吃飯、搶單、等餐可以在同一時間進行。
很多外賣員說自己幾乎沒有空暇時間，周末也不怎么休息，一個疲于奔波的人來不及考慮職業(yè)尊嚴(yán)感。搶時間意味著多一分風(fēng)險。對于他們來說，更切實和更緊迫的關(guān)懷是探討合理彈性用工、健全勞動保險、設(shè)計科學(xué)派單路線以及應(yīng)對惡劣天氣。先解決生存層面的，再來談月亮吧。
秉持職業(yè)平等、工作無貴賤的觀念自然值得提倡。其實，外賣員能不能進SKP不重要，能不能真正走進我們的生活才更重要。這些年關(guān)于外賣員的新聞越來越多，他們有時有錯，有時無辜，但在一些人眼里，他們始終是“下等人”。
上個月，陜西一個外賣員停車擋了路，送餐回來被人掐住脖子，揮拳就打。杭州一位外賣騎手送錯了餐，遭客戶毆打，還被扣了電動車。外賣員說自己有錯在先，道歉了，也賠償了，結(jié)果第二天賬號還是被封。他的生活來源全靠跑外賣，封號相當(dāng)于斷了口糧。
去年8月，江蘇睢寧一位暑期兼職的外賣員被一位女性當(dāng)街辱罵追打，疑因外賣晚到幾分鐘。去年5月，福建泉州一位外賣員因擔(dān)心超時送達(dá)，催促商家，與餐廳老板發(fā)生口角，被推打至胸部挫傷。前年，一男子在外賣小哥送餐后，讓外賣小哥幫忙把垃圾帶出去扔了，小哥不愿意，被打到嘴都出血了。
客戶、商家、平臺、路人，好像誰都可以向外賣員伸出拳頭，理由各種各樣，新聞層出不窮。瞧不起外賣員的絕不只SKP。我聽說，一些中介不愿意幫外賣小哥租房，因為擔(dān)心電瓶車著火;一些小區(qū)不允許外賣員乘坐客梯，這跟不讓進商場是不是異曲同工。
想起之前微博上的一則故事。疫情嚴(yán)重時，博主看到外賣員騎電動車進了小區(qū)，于是快樂蹦跳地問門衛(wèi)：“嘿!現(xiàn)在外賣能送到家門口了哈?”門衛(wèi)說：“不是。他和你住一個小區(qū)的。”
疫情期間，美國《時代周刊》發(fā)布抗疫群像，外賣騎手高治曉作為唯一華人面孔登上封面。整個社會對于這一新興群體的關(guān)注度空前高。當(dāng)人們從鍵盤回到現(xiàn)實，那些接餐時從不說謝謝的人、那些動不動就惡意給差評的人，若能以平等視角看待穿著各色衣服的勞動者，這次熱搜事件便有了最深遠(yuǎn)的意義。
標(biāo)簽： 外賣員不許進
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