中國郵政儲蓄銀行積極順應居民消費擴容提質(zhì)趨勢，持續(xù)優(yōu)化線上汽車貸款服務流程，業(yè)務辦理實現(xiàn)全線上化，客戶體驗進一步提升，汽車消費金融業(yè)務實現(xiàn)較快發(fā)展。
下沉服務 汽車貸款服務惠及千家萬戶
依托近4萬個遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點及完善的線上化客戶服務系統(tǒng)，郵儲銀行不斷加強與各大汽車主機廠商業(yè)務合作，推出多款低利率和零利率“總對總”貼息產(chǎn)品，結(jié)合汽車下鄉(xiāng)等開展購車優(yōu)惠活動，拓展三四線城市及縣域地區(qū)汽車消費金融市場，推動汽車消費金融服務下沉，惠及千家萬戶。
近年來，郵儲銀行已與一汽豐田、廣汽豐田、上汽乘用車、一汽紅旗、奇瑞汽車、長城汽車等近30家汽車主機廠商建立了合作關(guān)系，為客戶提供豐富的金融產(chǎn)品和服務，不斷增強汽車消費貸款服務的可獲得性。
同時，郵儲銀行不斷完善線上汽車消費貸款功能，并與汽車金融公司等開展合作，整合多方資源，發(fā)揮各方優(yōu)勢，創(chuàng)新打造電商平臺專屬車貸產(chǎn)品和服務，不僅提升了貸款服務效率，優(yōu)化了客戶體驗，還為客戶提供了多樣化的線上產(chǎn)品，在合理把控風險的基礎(chǔ)上滿足了下沉市場客戶汽車消費貸款需求。
科技賦能 持續(xù)提升客戶貸款體驗
汽車貸款辦理時間明顯縮短、流程顯著優(yōu)化、效率大幅提升、產(chǎn)品更加豐富多元，這得益于郵儲銀行依托金融科技賦能線上貸款業(yè)務，不斷提升客戶體驗。
應用生物識別、智能風控、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，郵儲銀行在搭建數(shù)字化風控強力支撐的基礎(chǔ)上，大力拓展線上汽車貸款業(yè)務，打造線上線下相互融合的服務模式，運用科技賦能拓展汽車消費金融服務廣度和深度。
據(jù)了解，通過郵儲銀行微信銀行或手機銀行APP在線操作，客戶在汽車經(jīng)銷商店里或者家中就能完成貸款申請，郵儲銀行可以即時受理、即時審批，一般對符合自動審批條件的客戶5分鐘即可完成審批，10分鐘就能直抵簽約環(huán)節(jié)，最快1小時能夠?qū)崿F(xiàn)放款。
郵儲銀行線上化的操作流程，不僅升級了客戶貸款體驗，也打破了金融服務的時空局限，為城鄉(xiāng)居民提供更便捷、更快速的金融服務。
截至2020年末，郵儲銀行線上汽車消費貸款服務上線不到一年，業(yè)務范圍目前已覆蓋全國各省(自治區(qū)、直轄市)，服務深入縣域地區(qū)。
據(jù)悉，未來，郵儲銀行將繼續(xù)踐行普惠金融理念，堅持從客戶需求出發(fā)，進一步增強綜合服務能力，提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的消費金融服務，不斷提升客戶體驗、助力居民消費。
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