來(lái)自瑞典的全球知名家具制造和家居零售品牌宜家，自1998年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，先后在上海、北京、重慶、福建等省市建立起30多家門(mén)店，并以其簡(jiǎn)約而極具特色的設(shè)計(jì)以及體驗(yàn)式服務(wù)深受中國(guó)消費(fèi)者喜愛(ài)。2019年，宜家在貴陽(yáng)開(kāi)設(shè)貴州省首家線下門(mén)店，然而僅僅三年后，宜家貴陽(yáng)分店便因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不佳宣布永久閉店。

今年3月，宜家中國(guó)資訊中心發(fā)布《關(guān)于宜家中國(guó)重新布局貴陽(yáng)市場(chǎng)的說(shuō)明》(以下簡(jiǎn)稱《說(shuō)明》)，宣布因門(mén)店業(yè)績(jī)不佳，自4月1日起將不再保留宜家貴陽(yáng)商場(chǎng)的線下顧客觸點(diǎn)，轉(zhuǎn)而專注線上渠道銷售。這是宜家進(jìn)入中國(guó)24年來(lái)，首次因經(jīng)營(yíng)不善而關(guān)閉線下門(mén)店。

宜家在《說(shuō)明》中強(qiáng)調(diào)，在包括新冠疫情在內(nèi)的多種不確定因素持續(xù)影響全球經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化工具蓬勃發(fā)展，以及消費(fèi)者行為發(fā)生變化的今天，全球零售市場(chǎng)都在發(fā)生深刻的變化，在此背景下，宜家正在建立以宜家官網(wǎng)、APP、宜家天貓旗艦店和宜家微信小程序商城等線上模式為主的產(chǎn)品及服務(wù)體系，探索家居領(lǐng)域的全渠道生態(tài)。此次宜家貴陽(yáng)店的關(guān)閉，是宜家從全渠道的角度評(píng)估了宜家在貴陽(yáng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)后做出的決定。

從宜家近幾年線上線下業(yè)績(jī)來(lái)看，宜家做出這個(gè)決定不難理解。2021財(cái)年，宜家全球門(mén)店共接待顧客7.75億人次，低于上一財(cái)年的8.25億人次，門(mén)店銷售額下降了8%。線上銷售額同比上一財(cái)年增長(zhǎng)了74%，宜家自有線上渠道在中國(guó)市場(chǎng)的訪問(wèn)量達(dá)2.3億次。宜家關(guān)閉線下門(mén)店轉(zhuǎn)而專注線上渠道的銷售，是零售企業(yè)日常商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的舉措之一，也是宜家業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和發(fā)展的一部分。

家居行業(yè)市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生變化

宜家貴陽(yáng)店的關(guān)閉反映了當(dāng)下家居行業(yè)普遍面臨的困境。

從外界因素來(lái)看，自2020年疫情爆發(fā)以來(lái)，紙箱 、油漆、木材等家具原材料頻頻漲價(jià)，在全屋定制、家具、地板等產(chǎn)品線嚴(yán)重依賴進(jìn)口木材的的家居企業(yè)深受影響。此外，受俄烏局勢(shì)影響，銅、鋁、鎳等有色金屬的價(jià)格出現(xiàn)大漲，家居建材以及家電出現(xiàn)了明顯漲價(jià)，企業(yè)利潤(rùn)被壓縮。

從消費(fèi)者購(gòu)物需求來(lái)看，家居行業(yè)消費(fèi)者群體趨于年輕化，年輕一代的用戶對(duì)于科技新產(chǎn)品的消費(fèi)意愿更強(qiáng)。根據(jù)億歐智庫(kù)數(shù)據(jù)，未來(lái)5年，中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)出貨量將以21.4%的復(fù)合增長(zhǎng)率持續(xù)增長(zhǎng)，到2025年市場(chǎng)出貨量將接近5.4億臺(tái)，市場(chǎng)規(guī)模接近1萬(wàn)億元。消費(fèi)者對(duì)智能家居不斷增長(zhǎng)的消費(fèi)需求倒逼家居企業(yè)加速數(shù)字化營(yíng)銷布局。

從家居行業(yè)的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)看，目前消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣仍然是以線下體驗(yàn)種草為主，電商平臺(tái)線上購(gòu)買(mǎi)為輔。因此，對(duì)家居行業(yè)來(lái)說(shuō)，線上線下融合的新零售全渠道布局才是宜家乃至整個(gè)家居行業(yè)未來(lái)的主要發(fā)展趨勢(shì)。

與互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)姻，本土家居企業(yè)開(kāi)啟數(shù)字化新零售布局

國(guó)內(nèi)家居品牌紅星美凱龍、居然之家、大自然家居等都已布局自己的數(shù)字化新零售模式。

2018年，居然之家與阿里巴巴集團(tuán)達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作，共同完成了近300家線下智慧門(mén)店改造以及本地化的線上流量平臺(tái)“同城站”打造。

2019年，紅星美凱龍與阿里達(dá)成戰(zhàn)略合作，將阿里在新零售領(lǐng)域先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念與技術(shù)支持引入到線上線下一體化平臺(tái)，打通線上線下銷售渠道，增強(qiáng)傳統(tǒng)主業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2022年，大自然家居與天貓達(dá)成戰(zhàn)略合作，推進(jìn)線上線下相融合，實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店接入、覆蓋全國(guó)核心城市、整合渠道資源的銷售及服務(wù)體系。

引入3D數(shù)字化工具，重新定義新零售模式下的“人”“貨”“場(chǎng)”生態(tài)

針對(duì)家居行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，2021年天貓家裝推出3D家裝城，打造360°全景探店模式的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。線下門(mén)店通過(guò)3D場(chǎng)景工具輸入戶型圖即可輸出設(shè)計(jì)方案，為消費(fèi)者提供更個(gè)性化的家居解決方案，實(shí)現(xiàn)了線下門(mén)店貨品和場(chǎng)景的數(shù)字化升級(jí)。

此外，國(guó)內(nèi)一些3D數(shù)字化科技企業(yè)也相繼推出了聚焦家居行業(yè)的3D 數(shù)字化解決方案。例如積木易搭通過(guò)3D建模硬件+云展系統(tǒng)+云展廳賦能家居新零售，可以實(shí)現(xiàn)線下家具快速建模與線上3D沉浸式營(yíng)銷融合互補(bǔ)的智慧零售模式，重新定義新零售模式下的“人”“貨”“場(chǎng)”生態(tài)。

1、3D掃描技術(shù)實(shí)現(xiàn)家具快速掃描建模

傳統(tǒng)家居企業(yè)對(duì)家具模型需求量大，但面臨模型生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工程化低、模型產(chǎn)量低成本高、設(shè)計(jì)工具操作過(guò)于復(fù)雜難以成型的問(wèn)題。積木易搭通過(guò)自主研發(fā)的第四代手持白光掃描儀Magic Wand，掃描過(guò)程非接觸不貼點(diǎn)，避免因反復(fù)挪動(dòng)家具、貼點(diǎn)等對(duì)貴重家具造成損壞。且掃描精度達(dá)0.1mm，掃描速度達(dá)16fps，分辨率可達(dá)0.5mm，具有高效率、高精度、高智能、低成本的優(yōu)勢(shì)。

通過(guò)積木易搭手持掃描儀Magic Wand掃描得到的家具模型可以精確地反映出家具表面的諸多工藝特征和保存狀態(tài)，比如雕花座椅外在雕刻的各種形態(tài)特征以及殘損的具體狀態(tài)，其表面的色彩與紋理信息，都可以被同步記錄，方便后期對(duì)家具進(jìn)行深度數(shù)字化開(kāi)發(fā)展示。

2、3D數(shù)字化商品+場(chǎng)景營(yíng)銷打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)

在對(duì)家具進(jìn)行3D掃描建模后，借助積木易搭51建模網(wǎng)強(qiáng)大的技術(shù)支持，可實(shí)現(xiàn)商品的360°立體交互展示，通過(guò)web端即可完美呈現(xiàn)和傳播，為消費(fèi)者打造沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)，促成線下簽單，提升店鋪客流轉(zhuǎn)化率。以商品三維模型數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)3D云展的云展系統(tǒng)和數(shù)字展廳，將線下家居賣(mài)場(chǎng)場(chǎng)景1:1還原至線上空間，實(shí)現(xiàn)線下商品3D數(shù)字化、云端存儲(chǔ)、展示、交互于一體，結(jié)合AR/VR等技術(shù)，可在用戶端實(shí)現(xiàn)足不出戶“云逛店”的沉浸式購(gòu)物體驗(yàn)。

在全球“黑天鵝”事件頻發(fā)的當(dāng)下，各行各業(yè)深受影響艱難求生。線上線下雙融合的全渠道鏈路，在一定程度上緩解家居家裝行業(yè)獲客難、轉(zhuǎn)化低與決策周期長(zhǎng)的困境，而3D數(shù)字化工具與家居行業(yè)的融合，也為家居新零售業(yè)態(tài)提供了個(gè)性化、數(shù)字化的營(yíng)銷新思路。“窮則思變，變則通，通則久。”在動(dòng)蕩不安的國(guó)際環(huán)境下，科技賦能傳統(tǒng)家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，才剛剛開(kāi)始。

標(biāo)簽： 家居行業(yè)市場(chǎng) 宜家貴陽(yáng)店關(guān)閉 線上渠道銷售 發(fā)生變化