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每日觀察!旅游企業(yè)多措并舉助力市場回暖

2023-02-09 10:26:29


【資料圖】

2月6日起,全國旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營中國公民赴有關(guān)國家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)正式試點(diǎn)恢復(fù)。記者從多家旅行社及在線旅游平臺(tái)獲悉,本周多家首發(fā)出境旅游團(tuán)將陸續(xù)啟程。中國旅游研究院院長戴斌表示,從全年來看,預(yù)計(jì)出境游市場將表現(xiàn)出持續(xù)回暖、加速復(fù)蘇的走勢。

記者了解到,試點(diǎn)恢復(fù)首日,中旅旅行就有多個(gè)出境團(tuán)隊(duì)游首發(fā)團(tuán)從全國各地赴泰國、新加坡、印度尼西亞等深受消費(fèi)者喜愛的境外旅游目的地;同日,同程旅行首個(gè)出境游團(tuán)隊(duì)也從上海出發(fā)前往泰國,預(yù)計(jì)在泰國曼谷、芭提雅、普吉島等旅游目的地完成6晚7日的旅行,該行程在出發(fā)前一周就快速售罄;2月7日,攜程首個(gè)出境團(tuán)也正式出發(fā),為泰國曼谷+芭提雅6日5晚半自助游;眾信旅游首發(fā)團(tuán)也將于2月9日從北京出發(fā)前往埃及。

值得注意的是,節(jié)后國際航班的陸續(xù)復(fù)航,為出境游業(yè)務(wù)開展提供了進(jìn)一步便利,相關(guān)產(chǎn)品預(yù)訂量也隨之上漲。攜程數(shù)據(jù)顯示,春節(jié)過后一周,出境團(tuán)隊(duì)游和“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品的預(yù)訂量,環(huán)比假期一周增長超3倍?!斑@個(gè)數(shù)據(jù)反映了游客逐漸對(duì)出境游恢復(fù)信心,同時(shí)旅行社上架的貨品也更加豐富,為人們出國提供了更多樣化的選擇?!睌y程團(tuán)隊(duì)游CEO江文表示。

“2023年是我國出境游市場煥新啟程的一年。在新發(fā)展階段,優(yōu)質(zhì)的出境游產(chǎn)品和服務(wù)供給、良性競爭的出境游市場重構(gòu),是文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的落地體現(xiàn)。”廣之旅總裁趙文志表示,從目前的情況來看,境外旅游目的地包括國際航班、旅游用車、餐廳、景點(diǎn)接待規(guī)模、導(dǎo)游服務(wù)、境外服務(wù)供應(yīng)商等接待環(huán)節(jié)仍處于重構(gòu)及持續(xù)增加供應(yīng)階段。中青旅首席品牌官徐曉磊介紹,在產(chǎn)品如期上線同時(shí),目前正加緊產(chǎn)業(yè)鏈修復(fù)和保障工作。當(dāng)前出境游產(chǎn)品供給仍然受限,旅游業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈仍處于修復(fù)中,部分國際航線恢復(fù)尚待時(shí)日,部分企業(yè)崗位回轉(zhuǎn)及設(shè)備更新仍待恢復(fù)和調(diào)整。積極預(yù)期下,2023年出境游有望恢復(fù)至2019年的60%至80%。

“開設(shè)新商家快速入駐通道,進(jìn)一步簡化入駐流程”“新入駐平臺(tái)開店商家首月可減免對(duì)應(yīng)比例的年費(fèi)”……助力服務(wù)鏈企業(yè)業(yè)務(wù)的盡快恢復(fù),部分平臺(tái)企業(yè)也推出了一系列扶持措施?!氨热玑槍?duì)現(xiàn)階段商家關(guān)注的人才短缺和線上運(yùn)營知識(shí)斷層問題,我們將提供包括基礎(chǔ)運(yùn)營、內(nèi)容推廣、直播帶貨等在內(nèi)的一系列免費(fèi)培訓(xùn)課程,幫助其快速掌握基礎(chǔ)的運(yùn)營和服務(wù)技巧,識(shí)別新的市場動(dòng)向。同時(shí),也將開放生態(tài)資源,提供與境外目的地各類旅游資源方的對(duì)接合作服務(wù),協(xié)助商家快速恢復(fù)服務(wù)鏈條?!憋w豬相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

值得注意的是,目前不少旅行社和在線旅游企業(yè)出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營狀態(tài)已日漸活躍起來。如攜程平臺(tái)已上線近1200條出境團(tuán)隊(duì)及“機(jī)票+酒店”打包產(chǎn)品;飛豬平臺(tái)上就已上線近千條出境線路游商品,超1萬件當(dāng)?shù)赝鏄飞唐?同程旅行目前出境跟團(tuán)游和“機(jī)+酒”產(chǎn)品線路數(shù)百條也覆蓋了已開放出境游的全部國家和地區(qū);途牛旅游網(wǎng)也已上線近400條出境游相關(guān)的打包旅游產(chǎn)品,重點(diǎn)以“機(jī)票+酒店”“酒店+景點(diǎn)”等自由行以及小包團(tuán)、跟團(tuán)游產(chǎn)品為主?!坝捎谑着慰统鼍衬康暮托枨笫侄嘣覀兓I備了以小團(tuán)為代表的定制類產(chǎn)品,目的地覆蓋了法國、瑞士、英國等?!北娦怕糜渭瘓F(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然介紹,除了面向泰國、巴厘島、新加坡等短線目的地的首批產(chǎn)品,遠(yuǎn)期長線方面,2023年出發(fā)的南北極產(chǎn)品、2024年環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品等均已籌備就緒。其中,首批環(huán)游地球121天郵輪產(chǎn)品已全部售罄。

“出境游市場的恢復(fù)也會(huì)是循序漸進(jìn)的,游客的出游信心也是需要逐步建立的,因此出境游市場恢復(fù)還需要通過國內(nèi)游市場拉動(dòng)出境游市場,周邊游目的地復(fù)蘇帶動(dòng)長線跨境游。短途休閑游或國內(nèi)游仍然是近期游客出游的主要方向。預(yù)計(jì)‘五一’黃金周或暑期能夠更加明顯地感受到出入境游市場的變化。”李夢然說。同程研究院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,春節(jié)假期剛過,已經(jīng)有很多游客在平臺(tái)上搜索“五一”相關(guān)的旅行產(chǎn)品。僅1月23日至2月5日,平臺(tái)上相關(guān)搜索量就環(huán)比上漲187%。

(記者 韋夏怡 北京報(bào)道)

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