現(xiàn)在,連肉夾饃攤位都支持掃碼加入會員了,這讓人不禁感慨:究竟是神馬原因造就了這種情況?我想,答案一定是服務(wù)!當你打開App、電視或收聽廣播時,是不是總有一種感覺,有一個聲音在召喚你:來我們這里消費吧!我們這兒有最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
無論規(guī)模大小,產(chǎn)品和服務(wù)簡單或復雜,商家能否為消費者們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)在行業(yè)競爭中脫穎而出的一大法寶。但與此同時,消費者們對服務(wù)的要求也在不斷地提高。那么問題來了,怎樣的會員服務(wù)才稱得上是優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)呢?
戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心為商家們打了個樣。這一專為戴爾小企業(yè)會員用戶打造的平臺,匯聚了最新、最全的戴爾爆款產(chǎn)品及優(yōu)惠活動,會員們只需通過微信關(guān)注“戴爾小企業(yè)官網(wǎng)”登錄會員中心即可隨時參與線上活動、定期抽獎、爆款產(chǎn)品秒殺等活動。
優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)要素一:用戶體驗更加順暢
無論是線上還是線下,電子會員的本質(zhì)目標是為用戶提供更加順暢的用戶體驗。戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心注冊簡單,只需提交手機號碼、郵箱地址及公司名稱就能成為企業(yè)級會員。
【消費及積分】:用戶注冊成為戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員后即可在個人中心頁面查看自己的消費以及積分獲取情況。
【會員專享活動】:戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心積分商城,長期舉行“周抽獎”和“月抽獎”活動,通過積分兌換參與抽獎,實現(xiàn)推動用戶二次購買及積分消費的良性循環(huán)。
【活動進度追蹤】:很多會員中心的一大問題是沒有明細的活動進度追蹤,在戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心,可在【我的禮品】頁面查看中獎詳情及獎品物流情況,讓用戶體驗更加流暢。
【積分獲取方式】:多樣化的積分獲取方式是贏得用戶時間的一個重要途徑。除了購買產(chǎn)品外,戴爾小企業(yè)官網(wǎng)會員中心提供了5種獲得積分的途徑,包括完善個人信息、完成調(diào)研、邀請好友注冊等。
優(yōu)質(zhì)的會員服務(wù)要素二:直接有效的信息瀏覽
作為面向小企業(yè)會員的窗口,直接有效的信息瀏覽與溝通是提升效率和滿意度的關(guān)鍵。
【定制化會員服務(wù)】:通過【參與戴爾調(diào)研】勾選自己的偏好內(nèi)容,輕松實現(xiàn)“量體裁衣”讓戴爾小企業(yè)官網(wǎng)能更精準的為會員提供相關(guān)服務(wù)。
【專業(yè)會員顧問】:商用產(chǎn)品超萬種配置方案,專業(yè)顧問按預(yù)算或配置靈活定制。無論問題難易,總能一鍵響應(yīng)!除了能在戴爾小企業(yè)官網(wǎng)微信公眾平臺的導航欄中找到7*24h專業(yè)顧問來解答任何疑問外,會員還能通過戴爾小企業(yè)vip社群來發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容。
【專業(yè)知識圖譜】:業(yè)內(nèi)頂尖人士群內(nèi)講座、IT大神幫忙解決疑難雜癥、創(chuàng)業(yè)團隊成功經(jīng)驗分享等等小企業(yè)最關(guān)心的話題,戴爾小企業(yè)官網(wǎng)與小企業(yè)客戶共同成長。
通過微信關(guān)注“戴爾小企業(yè)官網(wǎng)”,登錄會員中心,優(yōu)質(zhì)會員服務(wù)及滿滿會員福利等您來解鎖!
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。
標簽：
營業(yè)執(zhí)照公示信息