據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，新冠疫情在美國的肆虐意外助推了蘋果、谷歌和三星電子等公司長(zhǎng)年苦戰(zhàn)的目標(biāo)——讓越來越多的顧客使用手機(jī)錢包。根據(jù)調(diào)查公司S&P全球市場(chǎng)情報(bào)旗下451個(gè)調(diào)查所實(shí)施的調(diào)查顯示，以疫情為契機(jī)，46%的調(diào)查對(duì)象表示開始或頻繁使用電子錢包支付。
另一方面，美國去年從ATM機(jī)盜竊現(xiàn)金的案件比往年增加了2倍多。一方面是因?yàn)橐咔橛绊懮鐣?huì)治安穩(wěn)定，另一方面是因?yàn)殂y行關(guān)閉之后，ATM機(jī)里面的現(xiàn)金比平時(shí)多了許多。
電子錢包的推廣在美國面臨現(xiàn)實(shí)困難
因新冠疫情而患上“細(xì)菌恐懼癥”的蕾切爾·卡馬克認(rèn)為，現(xiàn)階段只能使用蘋果的移動(dòng)結(jié)算服務(wù)Applepay，因?yàn)椴槐叵袷褂眯庞每菢影疵艽a鍵或者在收據(jù)上簽字。
但是，一切并沒有按照他的想象來進(jìn)行。在阿肯色州喬恩斯堡，卡馬克使用過兩次Applepay。他說：“我在快餐店的汽車通道買完東西之后，把手伸出車窗，想把手機(jī)放在那里支付。結(jié)果，手機(jī)被店員抓住了。”
在美國，刷信用卡仍是許多人主要的支付方式 圖據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》
還有一次，卡馬克準(zhǔn)備在一家商店買東西，但在他支付之前，他還需要教店員如何使用。他對(duì)滿臉疑惑的店員說：“你只需要把讀卡器拿過來就行了，然后我把手機(jī)拿過去刷。”
雖然電子錢包開始逐漸被美國人接受，但是還是有許多顧客和店員不知道如何使用它們。另外，即便知道如何使用，但沃爾瑪、勞斯等一部分美國大型零售商店仍然不接受它們。
電子錢包指的是通過借記卡和信用卡完成注冊(cè)之后，不需要物理卡片而是用智能手機(jī)來支付的應(yīng)用程序。這聽起來挺簡(jiǎn)單，但使用起來非常復(fù)雜。首先，發(fā)卡銀行需要允許電子錢包追加信用卡。另外，零售店還需要接受電子錢包和上面綁定的信用卡。有很多人因?yàn)闂l件不一致而最終放棄了使用電子錢包，而且不愿意再嘗試。
電子錢包在信用卡結(jié)算中比重為4%
25歲的凱文·塞拉諾在加州一家沃爾瑪打算使用Applepay來支付的時(shí)候，結(jié)算的聲音一直都沒有響。他盯著支付頁碼看了大約1分鐘。最后，塞拉諾不得不掏出信用卡來結(jié)算。后來，塞拉諾在推特上聯(lián)系到了沃爾瑪，抱怨說：“把智能手機(jī)放在結(jié)算終端上一動(dòng)不動(dòng)，感覺像個(gè)傻子。”沃爾瑪回應(yīng)說：“那個(gè)是專門用來應(yīng)對(duì)沃爾瑪支付的結(jié)算終端。”
圍繞電子錢包使用而產(chǎn)生的混亂，反映了美國一部分混亂的歷史。10年前，谷歌公司發(fā)明了該公司首個(gè)移動(dòng)支付服務(wù)——谷歌錢包。但是這個(gè)服務(wù)并沒有馬上被普及開來。一是因?yàn)楫?dāng)時(shí)智能手機(jī)尚未普及，二是因?yàn)樯碳液椭悄苁謾C(jī)生產(chǎn)商都還沒有廣泛采用移動(dòng)結(jié)算技術(shù)。直到2014年蘋果公司開始推出了Applepay。
受疫情影響，越來越多的美國人開始使用電子錢包 圖據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》
另一方面，以BEST BAY、CVS健康、勞斯、沃爾瑪為首的零售集團(tuán)已經(jīng)開始合作開發(fā)電子錢包。這一舉措無果后，沃爾瑪?shù)纫徊糠至闶鄣觊_發(fā)了自己的結(jié)算服務(wù)。據(jù)熟悉電子錢包推進(jìn)的相關(guān)人士透露，作為麥當(dāng)勞窗口測(cè)試的一部分，為了防止顧客掉落手機(jī)，還設(shè)置了杯狀的支架。但是，不斷有司機(jī)把車的側(cè)鏡撞到支架上。
電子錢包在亞洲已步入正軌，中國的支付寶和微信支付占據(jù)著壓倒性的地位。但在美國卻得不到推廣。根據(jù)尼爾森的報(bào)告顯示，在2019年美國的信用卡結(jié)算交易中，電子錢包的比例約為4%，Applepay占據(jù)了大部分。
雖然尼爾森還沒有公布2020年的數(shù)據(jù)，但是從整體來看，電子錢包的使用有擴(kuò)大的趨勢(shì)。根據(jù)向超過70000家美國中小型企業(yè)提供支付硬件和軟件服務(wù)的CardFlight的數(shù)據(jù)顯示，美國商店中的非接觸式交易(包括移動(dòng)錢包和觸摸支付卡)12月初比3月初增加了226%。
蘋果公司回應(yīng)稱，目前美國國內(nèi)90%以上的商店都接受Applepay。三星電子沒有對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)。另外，谷歌錢包產(chǎn)品負(fù)責(zé)人喬什·伍德華德表示：“我們需要社區(qū)來向所有人普及電子錢包，需要社區(qū)來構(gòu)建電子錢包支付的未來。”
去年美國ATM機(jī)偷盜案件激增
據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道，去年，美國從ATM機(jī)竊取現(xiàn)金的案件數(shù)量增加了2倍以上。有人認(rèn)為，這與社會(huì)治安有很大關(guān)系，還有一些人認(rèn)為，受疫情影響，很多銀行關(guān)閉之后，ATM機(jī)里的現(xiàn)金比平時(shí)多得多，這給犯罪分子可趁之機(jī)。
去年美國盜竊ATM機(jī)的案件數(shù)量激增 圖據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》
Cardtronics副總裁杰克·伯恩斯說：“攻擊的形式從手動(dòng)工具到爆炸物和汽車破壞行為，不一而足。”該公司在10個(gè)國家和地區(qū)擁有285000臺(tái)ATM機(jī)。
3SI Security Systems是一家專門向銀行和信用合作社提供安全技術(shù)的公司。2020年，在該公司保護(hù)的ATM機(jī)上嘗試盜取現(xiàn)金的案件增加了約150%。根據(jù)ATM機(jī)行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，2018年、2019年ATM機(jī)盜竊案增長(zhǎng)了50%以上。
根據(jù)一位行業(yè)高管的說法顯示，一臺(tái)ATM機(jī)可以持有多達(dá)20萬美元的現(xiàn)金。安裝在便利店中的ATM機(jī)通常有2萬美元的現(xiàn)金。3SI市場(chǎng)總監(jiān)麗莎·默漢透露，正常情況下，ATM機(jī)里面的現(xiàn)金大概為5萬美元。而大封鎖期間ATM機(jī)里面的現(xiàn)金最多可以有10萬美元。銀行和信用合作社已要求客戶在許多分行暫時(shí)關(guān)閉時(shí)從自動(dòng)柜員機(jī)提取現(xiàn)金。
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