招商銀行日前發(fā)布2020年度業(yè)績報告,報告期內該行零售貸款資產(chǎn)質量出現(xiàn)下滑,其中信用卡貸款資產(chǎn)質量下滑尤為明顯。年報顯示,截至2020年年末,招商銀行零售貸款總額26811.60億元,不良貸款金額217.57億元,同比增加45.71億元;不良貸款率0.81%,同比增加0.08個百分點。其中,信用卡貸款總額7466.87億元,不良貸款金額124.24億元,同比增加33.91億元,不良貸款率1.66%,同比上升0.31個百分點。同時,年報顯示,受疫情沖擊和共債風險疊加影響,2020年招商銀行信用卡新生成不良貸款324.41億元,同比增加138.33億元。
中國銀保監(jiān)會消費者權益保護局在2020年內發(fā)布的2020年第二季度、第三季度銀行業(yè)消費投訴情況的通報顯示,2020年第二季度、第三季度連續(xù)兩個季度,招商銀行信用卡業(yè)務的投訴量均居全國商業(yè)銀行首位,分別為4501件、5598件。
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