移動互聯(lián)網(wǎng)時代，政務(wù)新媒體是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾、凝聚群眾的重要渠道，是加快轉(zhuǎn)變政府職能、建設(shè)服務(wù)型政府的重要手段，也是引導(dǎo)網(wǎng)上輿論、構(gòu)建清朗網(wǎng)絡(luò)空間的重要陣地。目前，全國政務(wù)新媒體已是繁星滿天，發(fā)展模式豐富多彩，特色亮點異彩紛呈，發(fā)揮獨特重要作用，改變發(fā)布傳播生態(tài)格局。
北京政務(wù)新媒體起步早、發(fā)展快。2011年，北京市就在全國率先建立起微博發(fā)布廳；2019年，又將微博發(fā)布廳創(chuàng)新拓展為政務(wù)新媒體發(fā)布廳。目前，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳已發(fā)展成為一個包括全市各區(qū)、黨委、政府、人大、政協(xié)、法、檢、群團等130家市級單位、全媒體平臺上433個賬號在內(nèi)的矩陣大家庭。經(jīng)第三方專業(yè)機構(gòu)評估，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳絕大多數(shù)賬號已進入成熟發(fā)展期，管理規(guī)范、運行平穩(wěn)、定位清晰，能夠?qū)崿F(xiàn)動態(tài)監(jiān)測、及時響應(yīng)、主動策劃、創(chuàng)新傳播，在主動服務(wù)中心工作、有效引導(dǎo)社會輿論、積極回應(yīng)公眾關(guān)切方面發(fā)揮了重要作用。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至去年底，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳在微博、頭條、抖音、快手的粉絲量合計達1.67億，微信關(guān)注量已近2億。疫情期間，北京政務(wù)新媒體發(fā)布廳各成員單位持續(xù)開展權(quán)威發(fā)布，做了大量卓有成效的工作，“北京發(fā)布”更是成為廣大市民及關(guān)注北京的境內(nèi)外網(wǎng)友獲取北京疫情官方信息的重要渠道，單篇閱讀量100萬+的爆款超過100篇，單篇最高閱讀量達3000萬。
近年來，黨和國家高度重視政務(wù)新媒體發(fā)展，尤其是疫情發(fā)生以來，政務(wù)新媒體發(fā)展正面臨著前所未有的政策機遇期和需求機遇期。政務(wù)新媒體如何進一步開疆拓土，進一步建設(shè)好、發(fā)展好、利用好，是政務(wù)新媒體工作者面對政策機遇期和需求機遇期需要深入思考的重要課題。在此，我就下一步如何辦好政務(wù)新媒體談幾點思考和認(rèn)識。
第一，辦好政務(wù)新媒體，根本在于堅持黨性原則鮮明主線。
新媒體時代里，政務(wù)新媒體是信息傳播鏈條上的“三江源”，是黨的新聞輿論工作的重要一環(huán)。政務(wù)新媒體的“當(dāng)家人”，不僅要成為業(yè)務(wù)上的專家，更要具備政治家視野，時刻以政治眼光統(tǒng)觀全局、明辨是非、看透本質(zhì)。無論一個事件的熱度、話題度、關(guān)注度有多高，都要始終保持清醒的政治頭腦和堅決的政治定力，不該蹭的熱點就不蹭。要時刻以首善標(biāo)準(zhǔn)將首都政務(wù)新媒體鑄就成體現(xiàn)黨的意志、反映黨的主張、維護黨的權(quán)威、展示黨的形象，唱響首都改革發(fā)展主旋律、凝聚社會正能量的堅強堡壘。
第二，辦好政務(wù)新媒體，關(guān)鍵在于牢牢把握正確導(dǎo)向。
新聞輿論工作的各個方面、各個環(huán)節(jié)都要堅持正確的輿論導(dǎo)向。不要以為輿論導(dǎo)向是傳統(tǒng)媒體的事，政務(wù)新媒體是服務(wù)人民群眾的窗口，代表黨和政府的形象，我們已經(jīng)站在了意識形態(tài)領(lǐng)域這個“沒有硝煙的戰(zhàn)場”上，就要以正確的導(dǎo)向凝聚社會共識、創(chuàng)新社會治理，在每一條消息的刊發(fā)中都體現(xiàn)出首都政務(wù)新媒體的政治站位和導(dǎo)向意識，弘揚主旋律、傳遞正能量，引導(dǎo)人們增強“四個意識”，堅定“四個自信”，面對謠言傳言及時發(fā)聲、敢于亮劍，自覺維護首都大局和諧穩(wěn)定。
第三，辦好政務(wù)新媒體，要義在于抓好信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布本職。
政務(wù)新媒體具有信息發(fā)布、政策解讀、突發(fā)事件應(yīng)對、輿論引導(dǎo)、形象塑造、宣傳教育等職能，其首要職責(zé)是信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布、政策網(wǎng)絡(luò)解讀，這是傳統(tǒng)新聞發(fā)布、新聞發(fā)言人發(fā)言的網(wǎng)絡(luò)延伸。政務(wù)新媒體強大生命力、巨大吸引力就在于每個政務(wù)新媒體都是所在部門職責(zé)范圍內(nèi)的最權(quán)威政策發(fā)布、信息公開。政務(wù)新媒體要“在政言政”，要在政策解讀和信息發(fā)布這個看家本領(lǐng)上下功夫，在注意力爭奪的競賽場上始終保持如磐定力。信息發(fā)布不準(zhǔn)確、政策解讀晦澀難懂，再炫的技術(shù)、再潮的形式也將失去價值。要不畏浮云遮望眼，咬定青山不放松，練足定力，久久為功，著力打造政務(wù)新媒體信息發(fā)布的憲制性、權(quán)威性、源頭性，充分發(fā)揮政務(wù)新媒體的傳播作用、引導(dǎo)作用、動員作用、支持作用。
第四，辦好政務(wù)新媒體，精彩在于生產(chǎn)創(chuàng)作網(wǎng)絡(luò)發(fā)布精品力作。
優(yōu)秀原創(chuàng)內(nèi)容、傳播精品力作永遠是輿論場上的“硬通貨”?！坝餐ㄘ洝眮碜杂谝匀嗣駷橹行牡氖鼙娨庾R、百姓意識，來自于政務(wù)權(quán)威與新媒體特性優(yōu)勢匯聚，來自于豐富多彩、喜聞樂見和自覺自愿自發(fā)傳播。政務(wù)新媒體不同于傳統(tǒng)媒體和其他新媒體，但內(nèi)容為王同樣也是立身之本。新媒體傳播格局中，自說自話等于沒說話，不適應(yīng)受眾的傳播等于無效傳播。要時刻秉持以人民為中心的創(chuàng)作理念，深化內(nèi)容生產(chǎn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，打造更多需求匹配度高、精準(zhǔn)性強、群眾喜愛的作品。
第五，辦好政務(wù)新媒體，重點在于緊跟新媒體發(fā)展步伐。
“明者因時而變，知者隨世而制”。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，傳播形態(tài)、輿論生態(tài)和受眾習(xí)慣都發(fā)生了深刻變革。群眾都在網(wǎng)上，自然“一網(wǎng)通辦”“指尖政務(wù)”“網(wǎng)上群眾路線”就是大勢所趨。辦好政務(wù)新媒體，要緊跟新媒體發(fā)展步伐，堅持移動優(yōu)先戰(zhàn)略，在人、財、物上加大傾斜力度，讓我們的政務(wù)服務(wù)、內(nèi)容生產(chǎn)盡快適應(yīng)即時化、碎片化、分眾化、差異化的新媒體傳播趨勢，搶占權(quán)威信息第一落點，不斷增強用戶粘性。同時，堅決避免形式上轉(zhuǎn)變但思想上不轉(zhuǎn)變的問題，當(dāng)前一些政務(wù)新媒體仍存在“僵尸號”“雷人雷語”“不互動無服務(wù)”現(xiàn)象，根本就在于此。只開號、不用情，有事冒泡、無事休眠，服務(wù)群眾、聯(lián)系群眾都做不好，圈粉更是空談。百家聯(lián)動，千般效果。不搞單打獨斗，實現(xiàn)矩陣傳播，新動能新方向新前景。
第六，辦好政務(wù)新媒體，基礎(chǔ)在于不斷完善制度建設(shè)。
基礎(chǔ)不牢，地動山搖。高標(biāo)準(zhǔn)辦好政務(wù)新媒體，夯實制度基礎(chǔ)是首要切入點。2018年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于推進政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》。我們要自覺對表對表，逐步健全政務(wù)新媒體建設(shè)管理的體制機制，立足實際開號、建設(shè)、用好，避免盲目追求開通率或隨意停更、銷號。要完善審核把關(guān)機制，嚴(yán)禁“公號”變“私號”，隨意發(fā)表個人觀點、意見及情緒，杜絕“雷人雷語”。要探索建立評估考核機制，對業(yè)務(wù)水平、互動頻率、發(fā)布質(zhì)量等開展定期考核，能細(xì)化的細(xì)化、能量化的量化，獎優(yōu)罰劣、激勵擔(dān)當(dāng)。
第七，辦好政務(wù)新媒體，潛力在于熱情擁抱新技術(shù)新平臺。
政務(wù)新媒體繁星滿天，新技術(shù)層出不窮，新平臺花樣翻新，展現(xiàn)出無比寬廣發(fā)展空間。由微博、微信到抖音、快手，從文字、圖片、動圖到長圖、H5、視頻，從國內(nèi)社交媒體到境外社交媒體，政務(wù)新媒體作品形式、覆蓋范圍、涉及領(lǐng)域、傳播能級不斷發(fā)生巨大變化。我們堅決反對故步自封、停滯不前，秉持永遠在路上初心，矢志不渝推動政務(wù)新媒體取得新發(fā)展。只要是有利于傳播黨和政府的心聲，有利于服務(wù)和滿足人民的需求，有利于提高傳播效果和輿論引導(dǎo)，我們都將以開放心態(tài)舉雙手歡迎更多的新技術(shù)新平臺可以運用到政務(wù)新媒體。
第八，辦好政務(wù)新媒體，核心在于打造新型人才隊伍。
發(fā)展的關(guān)鍵是人才，優(yōu)勢的核心也是人才。每一個優(yōu)秀政務(wù)號的背后，一定有一支強有力人才隊伍。我們要以政治堅定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良、適應(yīng)媒體發(fā)展形勢為標(biāo)準(zhǔn)，加快培養(yǎng)鍛造自己的政務(wù)新媒體力量。要加強職業(yè)技能尤其是新媒體技能培訓(xùn)，不斷提升政務(wù)新媒體工作者的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。同時，要深入推進人才制度改革，進一步優(yōu)化人才管理和激勵機制，善于吸引人才、發(fā)現(xiàn)人才、用好人才、留住人才，為政務(wù)新媒體的“小編們”提供良好的成長成才環(huán)境。此外，還要有意識地做大朋友圈，增進彼此間的交流與聯(lián)動，并團結(jié)一批有影響力的自媒體人或團隊為我所用，關(guān)鍵時刻協(xié)同發(fā)聲。
辦好政務(wù)新媒體，我們都是摸著石頭過河，沒有成熟的模式可以套用，也沒有太多的經(jīng)驗可以借鑒，需要我們不忘初心、保持好奇心、堅定信心，努力在“干中學(xué)、學(xué)中干”，不斷探索規(guī)律、總結(jié)經(jīng)驗、改進不足、務(wù)求實效，畫出最新最美最好圖畫。
道阻且長，行則將至，行而不輟，未來可期。讓我們攜手同行，不懈努力，合力唱響政務(wù)新媒體事業(yè)發(fā)展的最強音。
（文章來源：光明網(wǎng)）
