天津北方網(wǎng)訊：記者從市醫(yī)保局獲悉，為解決因部分省市新醫(yī)保信息化系統(tǒng)切換調(diào)試產(chǎn)生的墊付報(bào)銷(xiāo)問(wèn)題，市醫(yī)保局通過(guò)明察暗訪(fǎng)、宣傳培訓(xùn)，查找工作短板，回應(yīng)群眾訴求，多措并舉優(yōu)化國(guó)企退休人員醫(yī)保墊付費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)服務(wù)，提升經(jīng)辦服務(wù)水平。
針對(duì)部分街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))工作人員對(duì)報(bào)銷(xiāo)工作流程、工作要件不熟悉，要求提供非必要“要件”等問(wèn)題，市、區(qū)兩級(jí)醫(yī)保局分別組織暗訪(fǎng)組，對(duì)全市252個(gè)街鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)了明察暗訪(fǎng)全覆蓋，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)糾正，并記錄匯總、通報(bào)提醒。同時(shí)，采取視頻形式，組織全市16個(gè)區(qū)醫(yī)保局、醫(yī)保分中心和所有街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))工作人員開(kāi)展醫(yī)保業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)各街道分管負(fù)責(zé)同志參加，重點(diǎn)圍繞墊付費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、異地就醫(yī)結(jié)算、職工居民醫(yī)保待遇等服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行了培訓(xùn)，進(jìn)一步明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程和要件。為強(qiáng)化政策宣傳，印制了10萬(wàn)份政策“明白紙”和宣傳海報(bào)，在全市各級(jí)服務(wù)大廳發(fā)放和張貼，結(jié)合志愿者活動(dòng)推動(dòng)醫(yī)保政策宣傳進(jìn)社區(qū)，讓群眾一目了然。
“除此之外，我們還建立了對(duì)接機(jī)制，各區(qū)醫(yī)保分中心明確專(zhuān)人對(duì)轄區(qū)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))建立 ‘一對(duì)一’指導(dǎo)服務(wù)機(jī)制，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，確保各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))順暢做好醫(yī)保服務(wù)。同時(shí)，建立了市、區(qū)、街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)四級(jí)常態(tài)化對(duì)接和問(wèn)題快處機(jī)制，及時(shí)協(xié)調(diào)解決基層工作中遇到的問(wèn)題?！笔嗅t(yī)保局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(津云新聞編輯孫暢)
（文章來(lái)源：北方網(wǎng)）
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