近日，平安人壽邢臺中支代理人張女士為理賠人員送來一面“快速理賠顯誠信，真誠服務暖人心”的錦旗。
客戶黃先生，于2012年6月投保智勝人生保額4.5萬，智勝重疾保額2.5萬元，無憂醫(yī)療A保額2萬，新殘標意外H保額20萬等險種。然而天有不測風云，近日H先生因意外摔傷導致雙側(cè)多發(fā)肋骨骨折需要住院治療?？蛻舫鲭U后第一時間聯(lián)系代理人。代理人張女士及時為客戶報案，并為客戶搜集理賠資料。
待資料齊全后，代理人張女士通過平安口袋e行銷APP上傳提交理賠申請。經(jīng)過中心審核，客戶的左側(cè)的第4、5、6、7肋骨多發(fā)骨折，符合《人身保險傷殘評定標準》，已達到10級傷殘。按照按《無憂醫(yī)療A》保險責任給付意外傷害醫(yī)療保險金2萬元；按照按《新殘標意外H》保險責任計算給付意外傷殘保險金2萬元，共計給付4萬元。
客戶收到理賠款后，十分驚喜。原以為只能賠付意外醫(yī)療，而公司審核還可以賠付意外殘疾，遠超出預期的賠款讓客戶由衷的高興。為了表達對公司的感激之情，特地制作一面錦旗，親自送到理賠人員手中。
后續(xù)，平安人壽邢臺中支兩核風險管理部將秉承以客戶為本的宗旨，為客戶提供友善安心的理賠服務，讓理賠變得越來越有溫度。
（文章來源：河北新聞網(wǎng)）
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