3月的邢臺(tái)乍暖還寒。在這個(gè)明媚的季節(jié)里，富德生命人壽邢臺(tái)中支用真誠(chéng)的服務(wù)，維護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益，讓客戶(hù)深受感動(dòng)。
家住河北邢臺(tái)南宮縣的張女士2020年投保了一份富德生命鑫財(cái)富年金保險(xiǎn)(A款)產(chǎn)品，年交保費(fèi)1萬(wàn)元。近期，張女士因病住院治療，急需醫(yī)療費(fèi)，她就撥打客服電話(huà)咨詢(xún)?nèi)绾无k理退保。邢臺(tái)中支工作人員得知客戶(hù)的特殊情況，冒著寒風(fēng)前往南宮縣人民醫(yī)院為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)。
當(dāng)客服人員到達(dá)醫(yī)院時(shí)張女士的兩位家屬正圍坐在病床前看護(hù)，臉上透著焦慮的神情，客服人員上前對(duì)張女士進(jìn)行慰問(wèn)，并送上提前備好的小禮品。隨后，客服人員詢(xún)問(wèn)張女士對(duì)辦理業(yè)務(wù)的需求。由于在來(lái)訪(fǎng)之前，客服人員通過(guò)系統(tǒng)查詢(xún)了張女士的保單信息，發(fā)現(xiàn)如果張女士辦理退保的話(huà)，會(huì)面臨較大的利益損失，如果辦理保單貸款，不僅能解決醫(yī)療費(fèi)的問(wèn)題，還能避免保單利益受損，就建議她通過(guò)手機(jī)下載E動(dòng)生命辦理保單貸款來(lái)解決醫(yī)療費(fèi)的問(wèn)題，并向她詳細(xì)講解和演示利益對(duì)比。
張女士在聽(tīng)完客服人員的說(shuō)明后，緊縮的眉頭逐漸舒展開(kāi)了，她表示：沒(méi)想到，原來(lái)自己購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)還有這么好的功能，多虧了客服人員的專(zhuān)業(yè)才讓她既不受損失又解決了問(wèn)題。張女士對(duì)客服人員遠(yuǎn)道而來(lái)為她辦理業(yè)務(wù)十分感動(dòng)，而且從不相識(shí)的陌生人能夠這么貼心地為她考慮，這讓張女士非常感動(dòng)，她眼角含著淚水不住道謝，說(shuō)道：“我們農(nóng)村人攢點(diǎn)錢(qián)不容易，腿摔傷了在病床上還在為醫(yī)療費(fèi)發(fā)愁，這下可真是解決了我的難題，富德生命的服務(wù)讓我感覺(jué)到了溫暖！”
富德生命人壽邢臺(tái)中支用周到體貼的服務(wù)讓客戶(hù)在困難之中感受到了溫暖，解了燃眉之急。富德生命人壽正是本著一切從客戶(hù)的利益出發(fā)的服務(wù)精神在港城大地上樹(shù)立著優(yōu)質(zhì)的品牌形象，將溫暖傳遞到每一位客戶(hù)的心中。
（文章來(lái)源：河北新聞網(wǎng)）
標(biāo)簽： 消費(fèi)者權(quán)益 富德生命人
