記者3月14日從達(dá)達(dá)集團(tuán)獲悉，面對(duì)深圳當(dāng)前疫情，達(dá)達(dá)集團(tuán)積極響應(yīng)政府指導(dǎo)和號(hào)召，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情應(yīng)對(duì)預(yù)案，充分發(fā)揮旗下京東到家和達(dá)達(dá)快送“即時(shí)零售+即時(shí)物流”的合力優(yōu)勢(shì)，保障物資供給和配送，全面升級(jí)保障措施，守護(hù)城市有序運(yùn)轉(zhuǎn)和民眾日常生活。
為保障線上各類民生物資的供給，京東到家、小時(shí)購(gòu)聯(lián)合沃爾瑪、百佳永輝、華潤(rùn)萬(wàn)家、永旺、天虹超市、麥德龍、大參林、百果園、錢大媽等眾多零售商家堅(jiān)守保供，重點(diǎn)保障疫情管控區(qū)域門(mén)店穩(wěn)定營(yíng)業(yè)，確保當(dāng)?shù)孛裆镔Y供應(yīng)充足及運(yùn)營(yíng)穩(wěn)定。目前，深圳地區(qū)超九成零售門(mén)店正常營(yíng)業(yè)，提供到家服務(wù)。
深圳疫情防控升級(jí)后，市民民生需求保障備受關(guān)注。京東到家、小時(shí)購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，自3月以來(lái)，平臺(tái)日均訂單量環(huán)比2月增長(zhǎng)60%以上，其中民生類商品需求增長(zhǎng)十分明顯，生鮮、糧油副食等環(huán)比2月日均訂單量呈翻倍增長(zhǎng)。
據(jù)悉，京東到家與商家在物資供給上全力協(xié)作，保障水果蔬菜、個(gè)洗清潔、糧油副食、日配冷藏等市民日常各種生活必需物資，供給充足、品質(zhì)可靠、價(jià)格穩(wěn)定，讓市民足不出戶就能滿足生活采購(gòu)需求。同時(shí)，為盡快完成線上訂單的履約，京東到家積極協(xié)調(diào)各商家，組織員工全力支援一線揀貨，以保證揀貨時(shí)效。
在防疫安全方面，在線下門(mén)店防疫機(jī)制升級(jí)的同時(shí)，達(dá)達(dá)快送騎士亦采用無(wú)接觸取件、無(wú)接觸配送的方式，降低感染風(fēng)險(xiǎn)。
在配送端，達(dá)達(dá)快送第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，升級(jí)“倉(cāng)揀配”全鏈路防疫措施，并持續(xù)通過(guò)新揀貨員及新騎士招募、老運(yùn)力激活、人員補(bǔ)貼等措施，在用戶需求增多的情況下，確保運(yùn)力的穩(wěn)定。數(shù)據(jù)顯示，3月13日深圳采取全面管控措施的當(dāng)天，達(dá)達(dá)快送訂單量大幅增長(zhǎng)，環(huán)比2月同期增長(zhǎng)超45%。
在配送安全方面，加強(qiáng)“無(wú)接觸取貨及配送”服務(wù)，通過(guò)安全防護(hù)措施減少面對(duì)面接觸，保障用戶、騎士、商家三方的安全，并組織達(dá)達(dá)優(yōu)揀揀貨員、騎士等服務(wù)人員進(jìn)行核酸檢測(cè)，加強(qiáng)防疫宣傳、消毒引導(dǎo)、健康碼認(rèn)證等措施嚴(yán)格落實(shí)政府防疫需求。
同時(shí)，各站點(diǎn)強(qiáng)化安全保障，提供免費(fèi)口罩、消毒液、酒精、體溫計(jì)等防疫物資，對(duì)騎士出勤消毒測(cè)溫，最大程度降低感染風(fēng)險(xiǎn)。在訂單配送上開(kāi)通綠色申訴通道，做到第一時(shí)間處理特殊情況導(dǎo)致的訂單配送問(wèn)題，保障騎手權(quán)益。
（文章來(lái)源：南方Plus）
標(biāo)簽： 京東到家
