為進(jìn)一步提升消費(fèi)者金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司湖南省分公司(以下簡(jiǎn)稱“湖南國(guó)壽”)積極開展“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。在湖南省市場(chǎng)監(jiān)督管理局、湖南省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合主辦的“共促消費(fèi)公平”2022年湖南省3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大會(huì)的大咖發(fā)聲環(huán)節(jié)，中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)總監(jiān)，湖南省分公司黨委書記、總經(jīng)理劉霞表示，“權(quán)益有保障、消費(fèi)無風(fēng)險(xiǎn)，央企擔(dān)當(dāng)一以貫之，服務(wù)民生一諾千金。中國(guó)人壽，我們一直在行動(dòng)”。為促消費(fèi)公平，湖南國(guó)壽各地開展了各式各樣的活動(dòng)。
聚焦特殊群體，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”問題。湖南國(guó)壽聚焦老年人、戶外工作者等特殊群體開展金融服務(wù)和教育宣傳，機(jī)構(gòu)內(nèi)，設(shè)置咨詢臺(tái)，配備咨詢?nèi)藛T，主動(dòng)向前來辦理業(yè)務(wù)的消費(fèi)者宣傳消保知識(shí)；擺放豐富的消保宣傳材料、三折頁等，供消費(fèi)者取閱；在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的“戶外勞動(dòng)者驛站”，面向環(huán)衛(wèi)工人開展暖心驛站體驗(yàn)活動(dòng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)講座活動(dòng)。機(jī)構(gòu)外，與派出所民警聯(lián)合在社區(qū)開展“警民一家親”“老年人防詐騙知識(shí)”等線下公益講座，幫助特殊群體普及金融政策、保險(xiǎn)知識(shí)、投訴維權(quán)等基本常識(shí)。
線上風(fēng)險(xiǎn)提示，引導(dǎo)消費(fèi)者樹立理性觀念。為真正地讓消費(fèi)者了解風(fēng)險(xiǎn)，湖南國(guó)壽在全系統(tǒng)開展了“以案說險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示素材征集活動(dòng)，在積極開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的同時(shí)，提醒消費(fèi)者注意防范非法集資、非法放貸、金融詐騙等非法金融活動(dòng)侵害；引導(dǎo)老年消費(fèi)者“不亂投”，樹立理性投資、價(jià)值投資的觀念；引導(dǎo)年輕消費(fèi)者“不亂貸”，樹立理性借貸消費(fèi)理念，遠(yuǎn)離校園不良網(wǎng)絡(luò)貸款侵害。
開展誠信教育，加強(qiáng)公司誠信文化建設(shè)。公司將堅(jiān)持誠實(shí)守信原則，夯實(shí)誠信經(jīng)營(yíng)思想基礎(chǔ)，將誠信融入企業(yè)文化建設(shè)，活動(dòng)期間，在各地市公司內(nèi)部晨會(huì)上進(jìn)行了內(nèi)部員工及銷售人員誠信教育培訓(xùn)，推動(dòng)將誠信文化和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)理念融入公司經(jīng)營(yíng)全流程。
湖南國(guó)壽將秉持“誠實(shí)守信，客戶至上”的服務(wù)理念，持續(xù)加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守“保險(xiǎn)姓?！薄把肫笮拯h”的初心，為消費(fèi)者提供“有溫度”的保險(xiǎn)服務(wù)。
（文章來源：紅網(wǎng)）
標(biāo)簽： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù) 消費(fèi)環(huán)境
