3月15日，中消協(xié)發(fā)布“2020-2021年度消協(xié)組織維護消費公平十大典型案例”，其中包括智能電視開機廣告不可關閉。智能電視開機廣告再次引發(fā)關注，運營商的盈利模式待變。
涉事者樂視電視去年整改
據(jù)中消協(xié)發(fā)布的案例，去年江蘇消保委起訴樂視電視開機廣告不可關閉，最終勝訴。樂視電視相關人士向第一財經記者表示，2021年訴訟結束后，樂視的新電視機型已按照國家要求執(zhí)行了開機廣告一鍵可關閉功能，之前的部分機型也提供了開機廣告一鍵可關閉功能。
公開資料顯示，2019年下半年起，江蘇省消費者權益保護委員會針對智能電視開機廣告無法關閉問題開展系列調查、約談、訴訟維權行動，于2019年12月12日對拒不整改的樂視電視所屬企業(yè)樂融致新有限公司依法提起消費民事公益訴訟，請求法院判令被告為其銷售的帶開機廣告的智能電視提供一鍵關閉開機廣告的功能等。
經南京市中級人民法院一審、江蘇省高級人民法院二審，2021年3月，江蘇省消費者權益保護委員會勝訴。在此期間，江蘇省消保委還聯(lián)合中國電子商會出臺了《智能電視開機廣告技術規(guī)范》團體標準，有利于更好引領智能電視行業(yè)健康發(fā)展。
中消協(xié)指出，智能電視開機廣告強行植入且不可關閉，嚴重影響消費者觀看體驗，也違反“經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息”以及“利用互聯(lián)網發(fā)送、發(fā)布廣告，不得影響用戶正常使用網絡。在互聯(lián)網頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應當顯著標明關閉標志，確保一鍵關閉”等法律規(guī)定。智能產品經營者應當保障消費者享有平等的消費權利，杜絕利用技術手段實施強制交易。
中國電子視像行業(yè)協(xié)會執(zhí)行秘書長彭健鋒向第一財經記者表示，中國電子視像行業(yè)協(xié)會組織制定了團體標準《智能電視開機廣告服務規(guī)范》(下稱《規(guī)范》)，并于2020年9月13日起正式實施。標準實施后，絕大部分產品都是符合標準要求的。
彭健鋒說，據(jù)《規(guī)范》，消費者有知情權和選擇權，在購買前有權知曉產品是否帶有開機廣告；可以根據(jù)自身偏好選擇有開機廣告或者沒有開機廣告的產品；消費者購買產品后，如果不需要使用互聯(lián)網服務，比如單純收看有線電視，廠商不應給用戶推送開機廣告；此外，開機廣告在播放過程中應具備關閉能力，并在顯著位置為用戶提供指引。
主流彩電廠都表示按規(guī)范執(zhí)行。創(chuàng)維RGB公司董事長王志國向第一財經記者說，那時候收到消費者投訴后，創(chuàng)維全系列電視就逐步升級，允許消費者一鍵關閉開機廣告了。
長虹虹魔方總經理宋艦也向第一財經記者表示，長虹嚴格遵守《規(guī)范》，在產品介紹過程中明確告知用戶類似“本產品包含開機廣告服務”之類的信息，開機廣告在播放過程中具備關閉能力。在規(guī)范實施之前的老機型，也在持續(xù)升級，以符合規(guī)范要求。
一位業(yè)內人士告訴第一財經記者，TCL在售新機型都已可實現(xiàn)“開機廣告一鍵關閉”。
智能電視運營模式需轉變
據(jù)第一財經記者了解，某互聯(lián)網電視品牌是國內智能電視(OTT)廣告的最大收益者。同時，傳統(tǒng)彩電品牌下的智能電視運營業(yè)務也發(fā)展迅速，創(chuàng)維旗下酷開準備分拆上市，海信旗下聚好看號稱獨角獸，TCL旗下雷鳥在增資擴張。今年“3.15”消費者權威日，智能電視開機廣告再度引發(fā)關注，會否影響智能電視運營行業(yè)的發(fā)展速度？
《規(guī)范》有“開機廣告播放總時長不應超過30秒，本規(guī)范推薦廣告時長在15秒以內為宜”的規(guī)定。第一財經記者發(fā)現(xiàn)，目前有的智能電視開機廣告約20秒，一些老機型還沒有一鍵關閉開機廣告的功能。而在開機廣告中，有一些夸張的化妝品廣告并不一定適合小孩觀看。
長期關注智能電視行業(yè)的資深人士李易向第一財經記者表示，有些公司把開機廣告關閉按鍵藏得較深，建議智能電視要有開機廣告的關閉通道，老機型也應有關掉開機廣告的途徑；其次，開機廣告的關閉通道要讓用戶便捷找到；而且，開機廣告的內容要審慎，有尺度控制。
彭健鋒表示，中國電子視像行業(yè)協(xié)會將進一步加強對《規(guī)范》標準的宣貫，推動廠商生產和銷售符合標準的產品。極個別企業(yè)在標準出臺后仍然生產不達標的產品，不僅會損害用戶體驗，也會對自身品牌造成負面影響。
“尊重消費者的選擇權是必須的，智能電視并不只有開機廣告收益?！?奧維云網董事長文建平向第一財經記者分析說，智能電視運營收入還有視頻APP的預裝費和用戶充值分成，教育、游戲、醫(yī)療等APP的運營分成，以及會員收入，最終“內容為王”。 “國家數(shù)據(jù)安全法實施對廠家的合規(guī)管理和商業(yè)模式創(chuàng)新也帶來了新挑戰(zhàn)，但長遠看，合規(guī)后的前景更明朗?！?/p>
（文章來源：第一財經）
