時值“3·15”國際消費者權(quán)益日，今年的維權(quán)主題是“共促消費公平”，各大保險公司都相繼開展消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動。為切實維護保險消費者合法權(quán)益，不斷提升金融消費者金融素養(yǎng)。新華保險積極貫徹落實銀保監(jiān)會關(guān)于開展2022年銀行業(yè)保險業(yè)“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳活動的統(tǒng)一要求和部署，并精心策劃開展了一系列活動，為構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境貢獻力量。
此次新華保險以“共促消費公平共享數(shù)字金融”為活動口號，具體宣傳教育活動包括以下幾點，一起來了解一下吧！
第一：聚焦特殊群體，強化特殊群體的金融權(quán)益保護，加大對特殊人群應(yīng)用軟件建設(shè)。新華保險開展了“銀發(fā)服務(wù)驛站”柜面窗口老年人智能服務(wù)關(guān)愛活動，這個活動不僅切實解決特殊群體運用智能技術(shù)困難，推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型教育宣傳。
第二：是聚焦特定區(qū)域，增強消費者服務(wù)獲得感，新華保險利用數(shù)字化技術(shù)拓展金融服務(wù)廣度和深度，金融消費者八項基本權(quán)利和投訴維權(quán)救濟方式等進行廣泛的教育宣傳。比如對無網(wǎng)點地區(qū)和無法達到網(wǎng)點人群進行教育宣傳。
第三：是聚焦權(quán)益教育，通過開展風險提示，提醒消費者注意非法金融活動侵害，對老年消費者提醒金融消費風險。對年輕消費者則科普一些金融基礎(chǔ)知識，倡導理性消費，不亂貸。
第四：聚焦誠實守信，為切實維護消費者合法權(quán)益，全新發(fā)布“客戶服務(wù)十大承諾”，組織開展“總經(jīng)理接待日”活動，及時妥善處理消費投訴糾紛。面向消費者評聘服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督員，面向業(yè)務(wù)隊伍組織評選“誠信榮譽之星”，加強各級管理人員和內(nèi)外勤員工誠信教育，夯實誠信基礎(chǔ)。
新華保險“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳一系列活動旨在普及消費者保險知識的同時提升消費者風險防范意識。消費者權(quán)益保護不止在每年的3月15日，新華保險每一天都重視消費者權(quán)益維護，用實際行動踐行了險企的責任擔當。成立于1996年9月份的新華保險是一家全國性專業(yè)化大型上市壽險企業(yè)，2011年，上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所同步上市，A股代碼為601336，H股代碼為01336.新華保險始終堅持以客戶為中心，為打造成中國最優(yōu)秀的以全方位壽險業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團而不斷努力。
（文章來源：中國發(fā)展網(wǎng)）
