據(jù)央視新聞，3月21日14時(shí)38分許，東方航空公司MU5735航班執(zhí)行昆明—廣州任務(wù)時(shí)，在廣西梧州市上空失聯(lián)并墜毀。機(jī)上載有乘客123人、機(jī)組人員9人。

針對(duì)此次東航MU5735航班失事，保險(xiǎn)業(yè)快速響應(yīng)，多家機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。發(fā)稿前最新信息為，中國(guó)平安已接到4起客戶報(bào)案，此外，保險(xiǎn)公司對(duì)飛機(jī)的承保核查情況也有進(jìn)展：東航該墜毀飛機(jī)由中國(guó)人保首席承保，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司共保東航MU5735機(jī)身一切險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)已核查確認(rèn)跟單承保中國(guó)民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)。

數(shù)十家保險(xiǎn)公司啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制

多家機(jī)構(gòu)第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，及時(shí)排查各保險(xiǎn)公司出險(xiǎn)情況。

事故發(fā)生后，中國(guó)人保集團(tuán)黨委高度重視，立即落實(shí)重要指示，人保財(cái)險(xiǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)重大事故理賠應(yīng)急機(jī)制，成立專項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)小組和理賠、業(yè)務(wù)、支持等工作組，第一時(shí)間與民航總局、東航進(jìn)行對(duì)接，緊急趕赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)開(kāi)展后續(xù)工作。

中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，總分聯(lián)動(dòng)立即開(kāi)展出險(xiǎn)客戶排查及救援等相關(guān)工作，制訂六項(xiàng)服務(wù)舉措，包括：主動(dòng)、全面尋找客戶；多渠道、全天候受理報(bào)案；優(yōu)化特殊案件證明材料等。中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立由公司總裁劉安林為組長(zhǎng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，總、省、市、縣公司聯(lián)合應(yīng)急工作小組，開(kāi)展出險(xiǎn)客戶排查和理賠工作。

中國(guó)平安第一時(shí)間成立集團(tuán)副總經(jīng)理冀光恒為組長(zhǎng)的應(yīng)急小組，旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等多家公司快速啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)，開(kāi)展相關(guān)救援、排查工作。

中國(guó)太保已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急機(jī)制，旗下中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)會(huì)同云南機(jī)構(gòu)第一時(shí)間內(nèi)部啟動(dòng)機(jī)身險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種核查。中國(guó)太保表示，已開(kāi)通綠色理賠通道，理賠調(diào)查人員24小時(shí)應(yīng)急待命，緊急啟動(dòng)7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、主動(dòng)排查客戶信息、簡(jiǎn)化理賠資料等五項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，后續(xù)將注重人文關(guān)懷，竭盡全力做好事故后續(xù)的各項(xiàng)理賠服務(wù)工作。目前，中國(guó)太保正與相關(guān)方面保持密切溝通，力爭(zhēng)在獲取乘客信息后，主動(dòng)及時(shí)進(jìn)一步排查、尋找客戶。

中國(guó)太平表示，旗下相關(guān)子公司已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，主動(dòng)排查、開(kāi)通理賠綠色通道。太平人壽表示，總公司聯(lián)合廣西、云南、廣東分公司第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，快速響應(yīng)保險(xiǎn)服務(wù)，積極配合政府部門(mén)及監(jiān)管單位提供災(zāi)害救助、應(yīng)急服務(wù)及排查工作，并開(kāi)通24小時(shí)急難事故理賠服務(wù)專線95589，啟動(dòng)理賠綠色通道，全力提供保險(xiǎn)服務(wù)。

此外，新華保險(xiǎn)、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)、陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)、大家保險(xiǎn)集團(tuán)、中郵保險(xiǎn)、富德生命人壽、工銀安盛人壽、友邦人壽、中德安聯(lián)人壽、招商信諾人壽、中信保誠(chéng)人壽、光大永明人壽、德華安顧人壽、前海人壽、信美相互人壽、國(guó)聯(lián)人壽等數(shù)十家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)已經(jīng)啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制。

人保、平安、太保已核查到參與承保

中國(guó)平安接4起客戶報(bào)案

隨著排查工作推進(jìn)和應(yīng)急服務(wù)舉措出臺(tái)，部分險(xiǎn)企已初步核查承保情況，并陸續(xù)接到客戶報(bào)案。

在承保方面，記者從中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)了解到，據(jù)核查，東航該墜毀飛機(jī)由中國(guó)人保首席承保。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)就本次事故處理推出的服務(wù)舉措中包括：?jiǎn)?dòng)賠款預(yù)付準(zhǔn)備，提前準(zhǔn)備好備付資金。

同時(shí)，經(jīng)初步排查，平安產(chǎn)險(xiǎn)廣東分公司共保東航MU5735機(jī)身一切險(xiǎn)及責(zé)任險(xiǎn)，后續(xù)將實(shí)時(shí)跟進(jìn)事故處理進(jìn)展。

中國(guó)太保旗下中國(guó)太保產(chǎn)、壽險(xiǎn)會(huì)同云南機(jī)構(gòu)第一時(shí)間內(nèi)部啟動(dòng)機(jī)身險(xiǎn)、團(tuán)意險(xiǎn)、航意險(xiǎn)等相關(guān)險(xiǎn)種核查，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)已核查確認(rèn)跟單承保中國(guó)民航聯(lián)合保險(xiǎn)機(jī)隊(duì)航空保險(xiǎn)。

在受理報(bào)案方面，截至21日下午18點(diǎn)30分，中國(guó)平安共接到4起客戶報(bào)案。其中，平安養(yǎng)老險(xiǎn)接到兩起客戶報(bào)案，平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安健康險(xiǎn)各接到一起報(bào)案，具體信息正在核實(shí)中。

多家保險(xiǎn)公司表示，將持續(xù)關(guān)注搜救進(jìn)展情況，多方關(guān)注客戶出險(xiǎn)信息，為出險(xiǎn)客戶及家屬提供便捷理賠服務(wù)。

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)）

標(biāo)簽： MU5735