本報訊(記者顏偉通訊員郭芯屹)如何推動區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟加速發(fā)展、消費轉(zhuǎn)型升級？今年以來，四川省成都市郫都區(qū)市場監(jiān)管部門緊緊圍繞市場監(jiān)管職責(zé)，牢牢把握維護消費者權(quán)益主線，多措并舉、努力打好維權(quán)組合拳，致力于放心舒心消費環(huán)境建設(shè)。該舉措受到當(dāng)?shù)攸h委、政府和群眾的好評。

在放心舒心消費環(huán)境建設(shè)中，該局加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步提升消費維權(quán)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。暢通消費者維權(quán)訴求渠道，通過網(wǎng)絡(luò)理政市長公開電話、全國12315互聯(lián)網(wǎng)、成都市消費者協(xié)會等行政投訴舉報平臺，認(rèn)真做好消費者咨詢、申訴、舉報、投訴和建議辦理工作，切實做到咨詢解答快、受理訴求快、調(diào)查查處快、信息反饋快。針對投訴相對集中的市場主體，采取協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)科室、執(zhí)法大隊、基層所運用約談、規(guī)勸等行政指導(dǎo)措施，及時給予警示提醒，對拒不糾正整改的，在加大監(jiān)管和執(zhí)法力度的同時，向社會公示其被約談的有關(guān)情況。為提升消費維權(quán)效能，該局還積極開展食品安全、未成年人保護、打擊亂評比亂排序、保障農(nóng)村藥品質(zhì)量安全、網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序整治、預(yù)付式消費亂象整治等各項執(zhí)法子行動，持續(xù)推進消費者權(quán)益保護工作。

與此同時，該局始終保持侵權(quán)假冒行為“零容忍”高壓態(tài)勢，堅決打擊侵權(quán)假冒違法犯罪。從生產(chǎn)源頭、流通渠道、消費終端入手，全面治理“山寨食品”；完善以隨機抽查為重點的日常監(jiān)督檢查制度，加強對農(nóng)村市場和城鄉(xiāng)接合部等假冒偽劣高發(fā)多發(fā)區(qū)域監(jiān)管；對假冒偽劣商品、“三無”產(chǎn)品進行追蹤溯源，鏟除銷售網(wǎng)絡(luò)，清理生產(chǎn)源頭；建立跨區(qū)域執(zhí)法辦案協(xié)作機制，探索建立跨區(qū)域線索通報、證據(jù)移轉(zhuǎn)、案件協(xié)查以及檢驗鑒定結(jié)果互認(rèn)等制度，完善線索發(fā)現(xiàn)、源頭追溯、屬地查處、聯(lián)合行動工作機制，對假冒偽劣商品的生產(chǎn)、流通、銷售形成全鏈條打擊。

截至目前，該局已完成食品、藥品、醫(yī)療器械、保健食品等執(zhí)法抽檢共計342批次，處理風(fēng)險抽檢問題產(chǎn)品31批次，處理不合格報告65件，處理24小時限時報18件，案件協(xié)查120件；辦結(jié)案件302件，罰沒715.072萬元，移交公安9件。深入開展校園食品安全守護行動、餐飲質(zhì)量安全提升行動、特殊食品規(guī)范經(jīng)營行動和農(nóng)村食品、網(wǎng)絡(luò)食品安全治理等專項整治20余項，全區(qū)校園食堂明廚亮灶率達100%。

在優(yōu)化放心消費環(huán)境方面，該局一方面以消費維權(quán)“五進”為抓手，在大、中型商場超市、餐飲企業(yè)、服務(wù)型企業(yè)建立消費維權(quán)站，確保投訴渠道暢通，群眾投訴處理及時，充分利用消費維權(quán)大數(shù)據(jù)，定期分析消費動態(tài)，結(jié)合新的消費領(lǐng)域、消費模式、消費熱點和人民群眾反映強烈的突出問題，開展“春雷行動”“網(wǎng)劍行動”“特種設(shè)備安全整治3年行動”等市場整治行動，引導(dǎo)企業(yè)開展對標(biāo)達標(biāo)提升行動，提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。另一方面立足“放心舒心消費示范單位”創(chuàng)建，匯聚各方力量，積極構(gòu)建企業(yè)自律、消費者參與、社會監(jiān)督、政府監(jiān)管的消費維權(quán)社會共治新格局。目前全區(qū)共有“放心舒心消費示范單位”48家，通過在示范單位全面推行“誠信示范承諾”，大力倡導(dǎo)經(jīng)營者實施線下無理由退貨，賠償先付等制度，促進經(jīng)營者落實主體責(zé)任，增強消費信心，釋放消費潛能。

（文章來源：中國市場監(jiān)管新聞網(wǎng)）

標(biāo)簽： 消費環(huán)境