在疫情催化下，“團餐”模式風(fēng)起云涌。在上海等城市，不少生活電商服務(wù)平臺陸續(xù)上線“社區(qū)團餐”、“拼團”等服務(wù)，通過集中下單、集中制作、集中配送，提高整體運轉(zhuǎn)效率，在幫助疫情地區(qū)居民解決用餐問題上發(fā)揮了巨大作用。事實上，這種“團餐”的模式并不僅僅適用于疫情區(qū)域，外賣行業(yè)的兩家企業(yè)正在低調(diào)試水“外賣團購”模式。
據(jù)了解，美團、餓了么等平臺正在布局“外賣團購”的常態(tài)化模式。餓了么在無錫、紹興、濟南等地上線了“餓了么拼團”，而美團則是在蕪湖、廈門等地上線了團購版外賣產(chǎn)品“美團拼好飯”。經(jīng)測試發(fā)現(xiàn)，兩款產(chǎn)品從頁面展示、下單流程、餐品類型都比較相似，都是通過“熱門餐品推薦+拼單點餐+統(tǒng)一配送”的方式，用戶集中下單，商家集中出餐，騎手集中配送。從產(chǎn)品模式上看，似乎想把之前成功的餐飲“團購”思路，復(fù)制到偏重于“點對點”的外賣業(yè)務(wù)上，利用規(guī)模效應(yīng)，實現(xiàn)“點對面”服務(wù)，提升整體銷量的同時，讓商家、用戶、騎手同時獲益。
記者從業(yè)內(nèi)人士處了解到，餓了么在去年成立“拼團”團隊，負責(zé)產(chǎn)品研發(fā)和推廣， 而美團外賣也早已成立了創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門，在多個城市人流密集的寫字樓、商圈測試“拼好飯”。調(diào)研顯示，中小餐飲商家群體競爭激烈，同時又存在新客少、訂單集中出餐慢、餐品開發(fā)能力欠缺等共性問題。他們最大的需求，是在有限條件下提升經(jīng)營效率，獲得更多訂單。同時，盡管餐飲消費日益多元，但“實惠、健康、便捷”仍是很多用戶對工作餐的主要訴求。如果能充分調(diào)動相鄰地理位置，工作、就餐節(jié)奏相近的用戶拼單點外賣，集中出餐、集中配送，就可以在滿足價格優(yōu)惠的同時，為中小餐飲商戶找到單量增長的新機會。
薄利多銷的團購模式是否有機會幫到中小商家？
外賣團購模式能否走通？ 商家意愿尤為重要。商家是否愿意通過部分讓利消費者來換取訂單量的增長，從而帶動店鋪大盤增長？
對中小商家而言，“團購”模式可以集中備餐和出餐，能夠減少運營成本。通過1-2款活動餐品的打造，從而實現(xiàn)店鋪整體流量的提升，做到薄利多銷。據(jù)美團內(nèi)部人士透露，目前商家接入拼好飯完全是商戶自愿選擇，但并不見得適合所有商家。從走訪數(shù)據(jù)來看，數(shù)據(jù)效果還不錯，90%上線商家能夠?qū)崿F(xiàn)訂單量增長。對于新開業(yè)的商家來說，往往缺少運營經(jīng)驗和客戶積累，難以與大品牌競爭，由于拼好飯模式不需要商家花費精力做新產(chǎn)品研發(fā)，只需專注幾種熱門餐品的打造，拼單模式又充分集中了附近用戶需求，所以能幫助他們在單位時間內(nèi)帶來訂單規(guī)模的成倍增長。
記者電話采訪了目前正在試點的一位蕪湖商家，店鋪以經(jīng)營壽司外賣為主，上線拼好飯前日均訂單在100單左右，上線后高峰期日訂單可達300單，每月整體利潤實現(xiàn)翻倍增長，同時店內(nèi)沒上拼好飯的餐品訂單量也明顯提升。
集中出餐用戶聚焦城市上班族、服務(wù)業(yè)者
記者在餓了么“拼團”通過拼單方式點了一杯奶茶。下單的過程中，可以選擇“單買”、“與人拼團”兩種不同的購買方式。如果拼單成功，就可享受更優(yōu)惠的餐品價格?！梆I了么拼團”和“美團拼好飯”與以往的“團購”邏輯類似，同款產(chǎn)品在相近區(qū)域買得人越多就越便宜，但產(chǎn)品品質(zhì)不會受到影響。記者從美團內(nèi)部人士處了解到，拼好飯在內(nèi)部論證階段，就已明確“食品安全”是紅線，需嚴格按照標(biāo)準審核商戶資質(zhì)，保障食品安全。
根據(jù)記者觀察發(fā)現(xiàn)，除了辦公室上班族，不少商圈的服務(wù)業(yè)者，例如店鋪銷售、地產(chǎn)中介、美容美甲業(yè)者，都非常熱衷于這種拼單模式。對這類群體來說，由于沒有食堂餐廳，吃飯時間也不固定，用實惠的價格拼單點外賣確實是更方便的選擇。
騎手配送借鑒“快遞模式”
外賣想要做成“團購模式”，除了有商家供給，配送也是重要環(huán)節(jié)。拼團、拼好飯的配送模式與常規(guī)的外賣配送模式還是有所不同。由于拼單用戶必須在較近距離內(nèi)下單，騎手的順路性也會較高，配送相對簡單，騎手可以一次配送多份餐品，實現(xiàn)類似于“快遞配送”的模式，將傳統(tǒng)外賣的“點到點”模式拓展到“點到面”模式。此模式下，一次配送可以完成以往2單或更多訂單。因此，衡量騎手收入也不能按傳統(tǒng)的每單均價去對比，整體來看，由于批量送餐，單位時間內(nèi)的單量提升，騎手收入也會有所上升。
“外賣團購”未來發(fā)展如何，還需要市場的檢驗，但已步入成熟期的外賣行業(yè)，在堅守安全底線的同時，滿足用戶多元需求，為中小商家尋找新的增長點，的確是一條值得探索的新路徑。
（文章來源：藍鯨財經(jīng)）
標(biāo)簽： 集中配送 風(fēng)起云涌
