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多策并舉提高群眾滿意度

2022-04-21 11:51:33

本報訊 4月14日,市醫(yī)保局黨組書記、局長翟桂利深入市醫(yī)保中心,就優(yōu)化營商環(huán)境工作、窗口行風建設、醫(yī)保信息化建設、職工大額補充醫(yī)療保險業(yè)務等進行調研,并就異地就醫(yī)業(yè)務開展了“走流程、辦業(yè)務、解難題”活動,現(xiàn)場解決服務、流程中存在的問題(如圖)。

在聽取市醫(yī)保中心各項業(yè)務工作情況匯報后,翟桂利強調,醫(yī)保經(jīng)辦窗口要進一步轉作風、強服務、提效能,優(yōu)化營商環(huán)境,要在減材料、減流程、減時間上下功夫;在提升服務能力、服務效率、服務態(tài)度上下功夫,通過補短板、堵漏洞、強弱項,提高群眾的滿意度。

一要深入開展大學習大培訓大比武活動,全面提升干部職工的專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)作風、專業(yè)精神,促進全體干部職工從“專精”向“通曉”轉變。

二要強化信息化建設,以市委、市政府“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)通管”建設和國家醫(yī)療保障信息平臺上線為契機,深化醫(yī)保服務事項“最多跑一次”改革,實現(xiàn)更多政務服務事項網(wǎng)上辦理。

三要強化黨風廉政建設,深入開展以案促改活動,著力在找準補好制度漏洞、強化權力監(jiān)督制約上下功夫,著力圍繞授權、用權、制權等環(huán)節(jié),對現(xiàn)有制度全面審查、評估和清理,有針對性地進行“廢、改、立”,確保制度切合實際、便于操作、務實管用。

(醫(yī)保中心文/圖)

(文章來源:新鄉(xiāng)日報)

標簽: 營商環(huán)境

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