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用優(yōu)質(zhì)服務(wù)激活康養(yǎng)消費(fèi)

2022-05-08 05:51:44

康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)涵蓋健康、養(yǎng)老、養(yǎng)生、醫(yī)療、旅游、體育、文化等諸多業(yè)態(tài),是大有可為的朝陽產(chǎn)業(yè)。特別是健康中國被提升為國家戰(zhàn)略,我國老年人口比例增加,許多地方出臺(tái)政策,各路企業(yè)躍躍欲試,瞄準(zhǔn)老年群體康養(yǎng)消費(fèi)這一細(xì)分賽道,希望獲得產(chǎn)業(yè)發(fā)展紅利。

秦皇島促進(jìn)老年群體康養(yǎng)消費(fèi)的探索實(shí)踐值得借鑒。一是注重打造示范基地。建成集休閑、避暑、生態(tài)體驗(yàn)于一體的旅居養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)示范基地,以中醫(yī)藥治療保健、健康管理等為特色的健康養(yǎng)老示范園,智能化老年用品和康復(fù)輔助器具服務(wù)示范基地。二是精準(zhǔn)定位優(yōu)勢(shì)品牌。充分發(fā)揮秦皇島旅游城市的資源稟賦,圍繞旅游做文章,突出特色化和差異化,建設(shè)國家首批城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老試點(diǎn)城市,打造在國內(nèi)、國際具有影響力的康養(yǎng)品牌。

放眼全國,各地圍繞促進(jìn)老年群體康養(yǎng)消費(fèi)想了不少辦法,但從總體看,這一產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)尚不明顯,存在一哄而上、同質(zhì)化等問題;具有強(qiáng)大競爭力、影響力和美譽(yù)度的品牌較少,從事康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)規(guī)模普遍較小,實(shí)力較弱;健康完整的產(chǎn)業(yè)體系尚未形成,一說老年群體康養(yǎng)消費(fèi)就以為是單純地建養(yǎng)老機(jī)構(gòu),康養(yǎng)與農(nóng)業(yè)、旅游、中藥、運(yùn)動(dòng)、食品、互聯(lián)網(wǎng)等關(guān)聯(lián)性產(chǎn)業(yè)尚未完全融合打通,還沒有形成以康養(yǎng)為中心的聯(lián)動(dòng)左右、帶動(dòng)上下的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。

老年群體康養(yǎng)消費(fèi)前景廣闊、蛋糕巨大,想要做出名堂,分到蛋糕的不少,但真正吃得飽、吃得好的不多。這里有產(chǎn)業(yè)處于起步階段的客觀因素,有地方和企業(yè)發(fā)展定位不清晰的問題,有品牌影響力弱、服務(wù)質(zhì)量不高的問題,并非一朝一夕可以解決。但可從建立品牌、擦亮品牌入手,用品牌撬動(dòng)老年群體康養(yǎng)消費(fèi),用好的產(chǎn)品聚攏人,用好的服務(wù)打動(dòng)人,增強(qiáng)消費(fèi)黏性。

打造康養(yǎng)品牌至少有地區(qū)、企業(yè)、產(chǎn)品3個(gè)維度。打造地區(qū)品牌,就是要用好一個(gè)地區(qū)的既有資源稟賦,因勢(shì)利導(dǎo),發(fā)展具有獨(dú)特地域特色的康養(yǎng)品牌,將康養(yǎng)品牌融入地區(qū)名片,借助地區(qū)的特色優(yōu)勢(shì)擦亮康養(yǎng)品牌。打造企業(yè)品牌,就是逐步建立起體系完整、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的健康產(chǎn)業(yè)體系,形成一批具有較強(qiáng)創(chuàng)新能力和國際競爭力的大型企業(yè),培育打造一批知名品牌和良性循環(huán)的健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)集群,扶持一批康養(yǎng)領(lǐng)域的“專精特新”和“小巨人”企業(yè)。打造產(chǎn)品品牌,就是著力于滿足老年群體消費(fèi)需求,從內(nèi)容、體驗(yàn)、服務(wù)、價(jià)格等方面發(fā)力,提供豐富優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品供給,讓老年群體豎起大拇指,而不能用粗制濫造的產(chǎn)品糊弄人甚至欺騙人。

(文章來源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

標(biāo)簽: 優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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