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日前，中國平安聯(lián)合第三方調(diào)研機構(gòu)共同發(fā)布了《2022年新市民金融服務(wù)白皮書》。報告洞察了新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的需求痛點，針對新市民群體存在的工作穩(wěn)定性弱、金融需求大但較為分散、征信不完善、社會保障參與低以及整體抗風(fēng)險力較差等問題，中國平安創(chuàng)新推出涵蓋保險、理財、融資、養(yǎng)老在內(nèi)的一籃子新市民專屬產(chǎn)品和綠色通道，同時聯(lián)動多方力量提升新市民金融服務(wù)的質(zhì)效，助力廣大新市民安享“省心、省時又省錢”的美好城市生活。
聚焦新市民的需求痛點，中國平安創(chuàng)新打造的“心安+”系列，旨在滿足新市民多層次、多樣化的金融消費和保險保障需求。例如，針對流動性強、就業(yè)靈活的新市民群體，平安產(chǎn)險特別設(shè)計“心安·務(wù)工意外險”系列產(chǎn)品，涵蓋外賣騎手、網(wǎng)約車司機、家政人員的意外保障，滿足務(wù)工風(fēng)險防范需求；平安壽險推出的“心安·百萬醫(yī)療險”為新市民提供“醫(yī)療費用支付+就醫(yī)服務(wù)”一體化醫(yī)療解決方案；平安養(yǎng)老險推出惠民保業(yè)務(wù)，目前已為超4500萬參保人提供保險保障。
為了給新市民群體提供智能和精準的金融服務(wù)，平安依托旗下平安金管家、口袋銀行、平安健康、平安保險好生活等多個線上平臺構(gòu)成的APP矩陣，搭建起“新市民服務(wù)專區(qū)”快捷入口，全面覆蓋保險、理財、貸款、醫(yī)療健康等主線業(yè)務(wù)，方便新市民群體一站式獲取金融產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，以數(shù)字化、科技賦能高效滿足個性化需求。
此外，中國平安還推出了7×24小時熱線電話，客戶可以通過熱線電話咨詢保單服務(wù)問題、查詢名下保單信息。平安信用卡圍繞新市民人群的個性化需求，推出“新市民十大金融服務(wù)承諾”，覆蓋從申卡授信，到消費優(yōu)惠、借貸理財、客服保障等用卡全流程環(huán)節(jié)。
下一步，中國平安將持續(xù)依托“綜合金融+醫(yī)療健康”的資源優(yōu)勢，聚焦新市民群體的各類場景需求和痛點，打造數(shù)字化服務(wù)平臺和行業(yè)解決方案，提供專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”服務(wù)。
（文章來源：每日商報）
