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7月27日上午，沃爾瑪中國總裁及首席執(zhí)行官、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)副會(huì)長朱曉靜女士在由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)舉辦的“2022中國國際零售創(chuàng)新大會(huì)”上，做了題為《在不確定性中，回歸零售的商業(yè)本質(zhì)》主題演講。
朱曉靜稱，這段時(shí)間我的感受是，在今天這樣一個(gè)背景下，我們更需要回歸零售的商業(yè)本質(zhì)，在強(qiáng)烈的不確定性中，通過打造強(qiáng)運(yùn)營組織，在全渠道更加深耕、服務(wù)好我們的顧客和會(huì)員。
中國的社會(huì)消費(fèi)品零售總額近30年來有超過40倍增長，零售行業(yè)幾乎每10到15年就出現(xiàn)一次大的周期調(diào)整。零售企業(yè)要在周期調(diào)整中勝出，制勝的核心能力，在不同階段其實(shí)是不同的。第一個(gè)10到15年，是現(xiàn)代商超業(yè)態(tài)進(jìn)入中國市場強(qiáng)勢發(fā)展的時(shí)期，經(jīng)歷了從無到有、從小到大的發(fā)展階段。
第二個(gè)大的周期，是從2000年開始電商迅速崛起。這個(gè)時(shí)間段的制勝關(guān)鍵是數(shù)字化營銷能力、用戶運(yùn)營的能力。前兩個(gè)大周期的背景，都是中國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展，城鎮(zhèn)化帶來中心城市和城市群的崛起。零售長期處于增量市場。在這樣的周期里，我們認(rèn)為制勝的核心能力是回歸零售的基本功：通過提升商品質(zhì)量，提升供應(yīng)鏈整體效率，為顧客持續(xù)地創(chuàng)造價(jià)值。這就是我們所說的回歸零售的商業(yè)本質(zhì)。
（文章來源：深圳商報(bào)）
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