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互聯(lián)網(wǎng)給人們生活帶來(lái)了很大的便利但也使得詐騙形式更加多元化。近日，浦發(fā)銀行青島開(kāi)發(fā)區(qū)支行成功攔截了一起利用偽造銀行APP進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙的案件，成功幫助客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

本周客戶劉先生急匆匆的來(lái)到浦發(fā)銀行青島開(kāi)發(fā)區(qū)支行，告知銀行大堂經(jīng)理其在浦發(fā)銀行APP上申請(qǐng)了50萬(wàn)信用貸款，現(xiàn)需要匯一筆保證金支用貸款，要求銀行工作人員協(xié)助辦理一下。因浦發(fā)銀行貸款并無(wú)先支付保證金再支用的流程，因此劉先生所說(shuō)頓時(shí)引起了銀行工作人員的警惕，在仔細(xì)詢問(wèn)劉先生的貸款申請(qǐng)流程以及查看申請(qǐng)貸款的APP后，斷定其遭遇了電信詐騙。

經(jīng)了解，劉先生最近生意急需一筆資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)。這天他接聽(tīng)了一名自稱浦發(fā)銀行工作人員的電話，告知可以為其提供低息大額貸款，劉先生頓時(shí)感覺(jué)雪中送炭，急忙通過(guò)“客服”發(fā)送的鏈接下載了名稱為“浦發(fā)銀行”的APP.“客服”告知?jiǎng)⑾壬?0萬(wàn)的貸款已經(jīng)發(fā)放到其賬戶中，但貸款資金現(xiàn)被銀保監(jiān)會(huì)凍結(jié)，暫時(shí)無(wú)法提現(xiàn)，需要客戶提供本人身份證、銀行卡及個(gè)人手持身份證的照片進(jìn)行核實(shí)，并要求劉先生繳納9000元保證金到指定賬戶，證明該銀行卡為本人所有，由平臺(tái)核實(shí)后向銀保監(jiān)會(huì)申請(qǐng)資金解凍，解凍后會(huì)將貸款及“保證金”一同打給客戶，劉先生聽(tīng)后感覺(jué)流程有些繁瑣，遂前來(lái)銀行向工作人員求助。

銀行工作人員當(dāng)場(chǎng)指導(dǎo)劉先生下載了浦發(fā)銀行的APP，并耐心的將官方APP與其手機(jī)上的假冒APP進(jìn)行對(duì)比，且告知正確的貸款申請(qǐng)流程，劉先生這才恍然大悟，對(duì)銀行工作人員再三表示感謝。

浦發(fā)銀行青島分行表示，作為銀行金融機(jī)構(gòu)，做好金融消費(fèi)者的教育和引導(dǎo)是自身的職責(zé)和義務(wù)，今后將始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，持續(xù)加強(qiáng)一線員工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)案例的學(xué)習(xí)，掌握最新網(wǎng)絡(luò)詐騙動(dòng)態(tài)，學(xué)會(huì)如何快速識(shí)別和應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)；同時(shí)持續(xù)做好客戶安全教育，加強(qiáng)防范網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳力度，通過(guò)向客戶介紹常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙的種類和危害性、犯罪分子慣用手段和防范技巧，切實(shí)增強(qiáng)客戶辨別、抵御網(wǎng)絡(luò)詐騙的能力，為提高公眾素養(yǎng)、提升金融服務(wù)質(zhì)效、構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。

（文章來(lái)源：新華財(cái)經(jīng)）

標(biāo)簽： 浦發(fā)銀行