近年來，中國保險(xiǎn)行業(yè)集中度逐漸下降，中小保險(xiǎn)公司數(shù)量較多，競(jìng)爭(zhēng)之激烈不言而喻?！凹?xì)分場(chǎng)景”趨勢(shì)下，中小財(cái)險(xiǎn)公司的“彎道超車”有了新動(dòng)力。國泰產(chǎn)險(xiǎn)，就是通過持續(xù)加大科技投入，走“差異化競(jìng)爭(zhēng)”路線的典型樣本。
從“重規(guī)?！钡健爸匦б妗?，從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，背后是國泰財(cái)險(xiǎn)對(duì)于市場(chǎng)長(zhǎng)期發(fā)展趨勢(shì)的深刻理解。用國泰財(cái)險(xiǎn)副總經(jīng)理(主持工作)趙承的話來說，審時(shí)度勢(shì)不僅是為了生存下來，也是為了健康持續(xù)發(fā)展。
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依賴于場(chǎng)景而生的業(yè)務(wù)模式，意味著國泰財(cái)險(xiǎn)要隨時(shí)做好二次創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。近日，趙承在接受上海證券報(bào)記者采訪時(shí)坦言：“我們摒棄了以往粗放的經(jīng)營(yíng)模式，疊加科技賦能，拓展細(xì)分市場(chǎng)。不斷夯實(shí)內(nèi)功，才能應(yīng)時(shí)而動(dòng)、適時(shí)而謀，把握住每一個(gè)階段的發(fā)展機(jī)會(huì)。”
清晰定位：
揚(yáng)長(zhǎng)避短深耕細(xì)分市場(chǎng)
尋找細(xì)分市場(chǎng)，避免和龍頭公司正面交鋒，是一些中小財(cái)險(xiǎn)公司的突圍之道。
在趙承看來，中小險(xiǎn)企必須明確戰(zhàn)略定位。一方面，揚(yáng)長(zhǎng)避短，要擺脫“搶蛋糕”的思維，要發(fā)揮“做蛋糕”的智慧；另一方面，從成本等角度考慮，大型險(xiǎn)企“高舉高打”的運(yùn)營(yíng)模式并不適合中小險(xiǎn)企。
因此，國泰財(cái)險(xiǎn)以“小步快跑”的方式做強(qiáng)業(yè)務(wù)、提升“數(shù)智”服務(wù)能力，謀求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
細(xì)看業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，國泰產(chǎn)險(xiǎn)聚焦國內(nèi)/國際退運(yùn)險(xiǎn)、意外健康險(xiǎn)、貨車車險(xiǎn)及其他財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)產(chǎn)品，服務(wù)個(gè)人客戶和小微企業(yè)。
作為全球首例跨境電商退運(yùn)險(xiǎn)服務(wù)商，“跨境無憂退”的誕生和落地是國泰產(chǎn)險(xiǎn)深耕細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)性解決跨境退貨痛點(diǎn)的典型案例。近期，國泰產(chǎn)險(xiǎn)為SHOPLINE獨(dú)立站賣家定制了跨境退貨解決方案“店小?！保峁┯赏素洰a(chǎn)生的逆向物流、倉儲(chǔ)、貨值保障等一系列保險(xiǎn)服務(wù)。這是國泰產(chǎn)險(xiǎn)在服務(wù)跨境電商經(jīng)驗(yàn)中的一項(xiàng)新舉措。
“跨境退運(yùn)險(xiǎn)只是第一步，未來公司還將投入更多承保能力，服務(wù)于跨境電商領(lǐng)域。在經(jīng)營(yíng)和服務(wù)模式變革過程中，持續(xù)推動(dòng)‘?dāng)?shù)智’能力建設(shè)，不斷沉淀產(chǎn)品開發(fā)能力、系統(tǒng)對(duì)接能力、風(fēng)控定價(jià)能力、理賠服務(wù)能力?！壁w承說。
精細(xì)經(jīng)營(yíng)：
科技引領(lǐng)精準(zhǔn)對(duì)接細(xì)分市場(chǎng)需求
深耕細(xì)分市場(chǎng)，沉淀“數(shù)智”能力以加強(qiáng)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是國泰產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)發(fā)展方針的篤行。
在趙承看來，堅(jiān)持“科技引領(lǐng)、客戶第一”發(fā)展方針，聚焦差異化、專業(yè)化的價(jià)值主張，才能在細(xì)分市場(chǎng)上形成優(yōu)勢(shì)，擺脫同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)?！拔覀儗I(yè)的保險(xiǎn)服務(wù)優(yōu)勢(shì)與細(xì)分市場(chǎng)需求精準(zhǔn)對(duì)接，跑通‘保險(xiǎn)+科技+服務(wù)’新模式。疊加科技賦能，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)雙向融合，精耕細(xì)作，建立獨(dú)特的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?！?/p>
從經(jīng)營(yíng)指標(biāo)看，國泰產(chǎn)險(xiǎn)自2020年扭虧為盈，已連續(xù)2年實(shí)現(xiàn)盈利。今年上半年，該公司實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)7000多萬元，同比增加1850萬元；衡量財(cái)險(xiǎn)公司階段性盈利能力的核心指標(biāo)——綜合成本率同比下降2.4個(gè)百分點(diǎn)。
高效執(zhí)行：
隨時(shí)做好二次創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備
在“科技引領(lǐng)、客戶第一”的發(fā)展方針背后，必須有高效的“執(zhí)行文化”予以支撐。
趙承對(duì)此深有感觸。在他看來，中小險(xiǎn)企的優(yōu)勢(shì)就是“決策快、效率高、執(zhí)行力強(qiáng)”，這樣才能快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化，快速響應(yīng)市場(chǎng)需求，把更多的核心資源用在“刀刃”上，才能抓住市場(chǎng)機(jī)遇。
在這個(gè)過程中，加強(qiáng)內(nèi)控管理，優(yōu)化成本控制至關(guān)重要。他說，國泰財(cái)險(xiǎn)的做法是，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)盡可能數(shù)字化、線上化、智能化；同時(shí)建立高效敏捷的組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。
保險(xiǎn)新場(chǎng)景的不斷涌現(xiàn)與更迭，也在考驗(yàn)著中小財(cái)險(xiǎn)公司的產(chǎn)品迭代能力和對(duì)市場(chǎng)前端的感知程度。趙承深知，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地，必須夯實(shí)內(nèi)功，隨時(shí)做好二次創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備。
“我們的新產(chǎn)品最快24小時(shí)就能上線，支撐單日億級(jí)保單承保，同時(shí)通過技術(shù)干預(yù)完善理賠服務(wù)鏈路，滿足消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的真正訴求。當(dāng)下，公司正在多方面構(gòu)建業(yè)務(wù)陣地，提升創(chuàng)新業(yè)務(wù)的比重和發(fā)展速度。布局寵物保險(xiǎn)、孕媽保等細(xì)分創(chuàng)新類場(chǎng)景，同時(shí)通過分析和總結(jié)客戶行為與特征，構(gòu)建消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長(zhǎng)效機(jī)制，提高服務(wù)體驗(yàn)度。”趙承表示。
（文章來源：上海證券報(bào)）
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