2022年8月19日起，建設(shè)銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能。建設(shè)銀行公告表示，為提升建行持卡客戶服務(wù)能力，前期建行在ATM自助渠道部署了二維碼存款功能。由于業(yè)務(wù)調(diào)整，將關(guān)閉ATM二維碼存款功能。

業(yè)界普遍認(rèn)為，目前銀行線上化業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，當(dāng)前線下ATM二維碼存款功能用戶使用頻次較低，且對(duì)銀行助益并不明顯。

(資料圖)

建設(shè)銀行關(guān)閉ATM二維碼存款功能

近年來，隨著手機(jī)銀行和二維碼支付的普及，商業(yè)銀行紛紛增設(shè)了ATM機(jī)二維碼掃碼存款功能。根據(jù)建設(shè)銀行公告，由于業(yè)務(wù)調(diào)整，將關(guān)閉ATM二維碼存款功能。后續(xù)客戶仍可選擇無卡無折存款服務(wù)或開通“刷臉辦”服務(wù)功能辦理ATM存款業(yè)務(wù)。

零壹研究院院長(zhǎng)于百程對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示，“ATM二維碼存款功能是無卡存款的一種方式，關(guān)閉此功能并不意味著無卡存款功能的取消，從建行的表述看可以用‘刷臉辦’等更便利和安全的方式替代，這是技術(shù)和服務(wù)升級(jí)的自然結(jié)果?！?/p>

8月19日，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪多家北京市內(nèi)建設(shè)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)ATM二維碼存款業(yè)務(wù)功能均顯示已暫停使用。

記者實(shí)際體驗(yàn)在建設(shè)銀行ATM機(jī)選擇二維碼存款功能，掃碼成功后，頁(yè)面顯示“很抱歉，您的賬戶為二、三類賬戶，暫不支持此業(yè)務(wù)”的字樣。建設(shè)銀行某支行網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示，“現(xiàn)在存款功能暫時(shí)不支持手機(jī)銀行掃碼?！?/p>

隨后，《證券日?qǐng)?bào)》記者走訪了多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行線下網(wǎng)點(diǎn)ATM二維碼存款功能仍可以正常使用，但個(gè)別銀行有額度限制。比如，記者在招商銀行北京某支行線下網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)該行雖然能正常使用二維碼存取款功能，但對(duì)無卡存款業(yè)務(wù)設(shè)置了限額，ATM機(jī)每日掃碼存款金額單日上限不超過5萬元。

業(yè)界普遍認(rèn)為，銀行取消ATM二維碼存款功能是技術(shù)和服務(wù)升級(jí)，也是加強(qiáng)安全管理的表現(xiàn)。博通咨詢金融業(yè)資深分析師王蓬博告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者“在實(shí)際業(yè)務(wù)辦理中，該功能使用頻率較低，銀行取消ATM二維碼存款業(yè)務(wù)，是出于加強(qiáng)安全管理、保障客戶資金安全，減少糾紛方面考慮?！?/p>

“從技術(shù)層面來說，技術(shù)本身不存在安全問題，但在用戶操作層面上則可能出現(xiàn)操作錯(cuò)誤，從而引發(fā)糾紛，作為銀行方面來說，操作層面失誤是不可控的。”薩摩耶云科技集團(tuán)首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家鄭磊對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者稱。

ATM二維碼存款功能被指“雞肋”？

另外，不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速，曾是日常生活中不可或缺的銀行ATM機(jī)使用頻次正在下降，很多業(yè)務(wù)均可在線上辦理完成。在此背景下，ATM的二維碼存款功能的優(yōu)勢(shì)難以凸顯。

根據(jù)央行的《2022年第一季度支付體系運(yùn)行總體情況》數(shù)據(jù)顯示，截至今年一季度末，ATM機(jī)共有93.67萬臺(tái)，較上季度末減少1.11萬臺(tái)。全國(guó)每萬人擁有ATM機(jī)具6.63臺(tái)，環(huán)比下降1.17%。

8月19日，記者在某銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)觀察多時(shí)發(fā)現(xiàn)，鮮少有用戶選擇在ATM上選擇二維碼存款功能。用戶王先生告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，平常不會(huì)使用ATM二維碼存款功能，“ATM二維碼存款需要用手機(jī)銀行協(xié)助操作，想存款實(shí)時(shí)到賬的話，持身份證到柜臺(tái)辦理更方便快捷?！?/p>

《證券日?qǐng)?bào)》記者在招商銀行北京市某支行網(wǎng)點(diǎn)體驗(yàn)，該行ATM掃碼取款大概分四步，第一步，在ATM機(jī)首頁(yè)選擇“掃碼存取”按鈕，在跳轉(zhuǎn)的頁(yè)面上選擇“掃碼存款”；第二步打開手機(jī)銀行APP并登陸，需找到“掃一掃”功能，掃描ATM屏幕上的二維碼；第三步，掃碼成功后，頁(yè)面會(huì)顯示請(qǐng)放入現(xiàn)金，ATM機(jī)會(huì)自動(dòng)確定金額并提示；第四步，在ATM確認(rèn)金額數(shù)額后，存款步驟就完成。

“ATM二維碼存款操作流程相對(duì)繁瑣，開始不太熟悉的情況下，我曾用微信和支付寶的二維碼掃了半天，后來才知道需要下載手機(jī)銀行，需要通過手機(jī)銀行掃一掃功能才能存款，我覺得不太便捷，不太用這個(gè)功能?！壁w女士表示。

于百程對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》稱，“ATM二維碼存款功能對(duì)不擅長(zhǎng)使用智能手機(jī)及手機(jī)銀行的用戶來講便捷度不夠。預(yù)計(jì)未來銀行會(huì)進(jìn)一步減少ATM上使用頻率較低的功能?！?/p>

“ATM機(jī)上使用頻次較低的功能被關(guān)?；虻谴髣?shì)所趨?！闭憬髮W(xué)國(guó)際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任、研究員盤和林在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，“為了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的需求，銀行正在積極推行線上服務(wù)，ATM機(jī)自身的使用頻率正不斷降低，二維碼存款功能的用戶使用需求不足，從用戶角度來看，該功能較為‘雞肋’。”

鄭磊稱，“目前手機(jī)銀行飛速發(fā)展，銀行ATM機(jī)本身的使用頻率和的業(yè)務(wù)量的下滑在所難免。而ATM機(jī)上使用頻次較低且又會(huì)增加一定風(fēng)險(xiǎn)的功能，更是‘吃力不討好’，隨著技術(shù)迭代ATM使用頻次較少功能關(guān)閉或被更便捷技術(shù)替代是趨勢(shì)?！?/p>

（文章來源：證券日?qǐng)?bào)網(wǎng)）

標(biāo)簽： 建設(shè)銀行