近年來，伴隨我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程，不斷壯大的新市民群體為城市建設(shè)發(fā)展作出了突出貢獻(xiàn)，成為推動實(shí)現(xiàn)中國式現(xiàn)代化的重要力量。但與此同時，新市民也面臨諸多職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和社會風(fēng)險(xiǎn)，總體風(fēng)險(xiǎn)保障程度偏低。盡快提升新市民群體的風(fēng)險(xiǎn)保障水平，切實(shí)增強(qiáng)他們的獲得感和幸福感，是當(dāng)前和今后一個時期保險(xiǎn)業(yè)的重點(diǎn)工作之一。

《金融時報(bào)》記者了解到，作為中管金融企業(yè)，人保財(cái)險(xiǎn)多措并舉推進(jìn)服務(wù)新市民工作，圍繞新市民群體特點(diǎn)，從安居樂業(yè)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、增強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)可獲得性等多維度發(fā)力，助力新市民增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。

助力“安居” 服務(wù)“樂業(yè)”

(資料圖片僅供參考)

“安居”承載著人民群眾樸實(shí)的期待與夢想。當(dāng)前，租房是較多新市民的居住方式。出租房屋由于建筑質(zhì)量參差不齊、日常疏于維護(hù)，觸電、火災(zāi)等事故多發(fā)，給租戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全帶來威脅。

人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者介紹，公司針對該風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)推出了“安心租”出租人責(zé)任保險(xiǎn)，承保因房東過失造成的第三者和租戶人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失，有力保障新市民作為租戶的合法權(quán)益。目前，人保財(cái)險(xiǎn)已為近5萬套出租房提供風(fēng)險(xiǎn)保障近300億元。

在廣東省順德等地，人保財(cái)險(xiǎn)還率先推出“保險(xiǎn)+科技+服務(wù)”出租房安全管理新模式，引入物聯(lián)預(yù)警設(shè)備，提供從事前預(yù)防、事中減損到事后賠付的全面風(fēng)險(xiǎn)管理服務(wù)，大大提升了出租屋的安全水平，從源頭上降低安全事故發(fā)生概率，助力新市民的新生活更加安全、更有保障，實(shí)現(xiàn)了良好的社會效益。

扎根新城市，不僅要“安居”，還要“樂業(yè)”。我國有大量新市民從事建筑、裝修、安保等靈活用工行業(yè)，由于未參加城鎮(zhèn)基本醫(yī)保，他們存在明顯的職業(yè)安全和意外風(fēng)險(xiǎn)保障缺口。

人保財(cái)險(xiǎn)今年推出了“安業(yè)?！眰€人職業(yè)傷害系列保險(xiǎn)產(chǎn)品，針對不同職業(yè)類型的新市民群體和新業(yè)態(tài)工作者，提供不與戶籍掛鉤、定制化的職業(yè)傷害綜合保障。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)“安業(yè)?！毕盗挟a(chǎn)品已覆蓋貨車司機(jī)、快遞小哥、靈活就業(yè)人員、園區(qū)工作人員、導(dǎo)游和旅游客車司機(jī)、畢業(yè)實(shí)習(xí)人員等人群，累計(jì)為近10萬人提供風(fēng)險(xiǎn)保障超過500億元。

緩解新市民看病就醫(yī)難

“‘惠隨?！媸墙o了咱們這些進(jìn)城務(wù)工人員滿滿的安全感。”因病入院治療的韓女士康復(fù)后，近日收到了人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司的3.5萬元理賠款，心里由衷感到踏實(shí)。而“惠隨?！币荒甑谋ＹM(fèi)還不足百元。

像韓女士這樣的新市民，普遍面臨著看病就醫(yī)難問題。今年以來，人保財(cái)險(xiǎn)承辦的惠民保產(chǎn)品，從保障門檻、保障范圍、增值服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)了全面升級。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，其中最為顯著的變化就是保障范圍由此前的基本醫(yī)保參保群體，擴(kuò)大至新市民群體。截至目前，北京、上海、無錫、常州、云浮、茂名、揭陽、韶關(guān)、廣州、鄭州等20個城市的惠民保產(chǎn)品已對新市民開放，有效解決了新市民醫(yī)療保障不足的問題，緩解了新市民的經(jīng)濟(jì)壓力。

除了關(guān)注群體保障，人保財(cái)險(xiǎn)也關(guān)注新市民中不同行業(yè)的特殊需求。比如，針對網(wǎng)約車司機(jī)工作時間長、強(qiáng)度大、健康隱患多，但保障程度低、收入不穩(wěn)定等風(fēng)險(xiǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)與某網(wǎng)約車頭部平臺合作，為平臺司機(jī)量身定制專屬意外健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品填補(bǔ)了平臺司機(jī)面臨的意外事故多發(fā)、健康問題高發(fā)以及因意外事故和住院就醫(yī)等原因無法出車導(dǎo)致的收入損失等風(fēng)險(xiǎn)缺口，進(jìn)一步發(fā)揮了保險(xiǎn)作為社會“穩(wěn)定器”的作用。目前，已累計(jì)為73萬余名網(wǎng)約車司機(jī)提供風(fēng)險(xiǎn)保障近2000億元。

增強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)獲得便利性

進(jìn)城務(wù)工人員李女士在人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司為女兒投保了學(xué)幼險(xiǎn)。今年5月，其女兒不小心受傷，治愈后，李女士向承保公司報(bào)案。經(jīng)理賠人員指引，李女士用手機(jī)掃碼填寫案件信息后提交，僅用5分鐘就完成了線上報(bào)案。“現(xiàn)在理賠操作真簡單?！崩钆坎唤袊@道。

據(jù)記者了解，這是為了適應(yīng)常態(tài)化疫情防控要求，優(yōu)化理賠操作流程，人保財(cái)險(xiǎn)東營市分公司推出的個人非車險(xiǎn)客戶掃碼線上報(bào)案功能?？蛻糁灰獟呙瓒S碼填寫相關(guān)信息，即可實(shí)現(xiàn)一“掃”報(bào)案，即使無專業(yè)人員指導(dǎo)也可自助完成全流程操作，降低了線上理賠門檻，進(jìn)一步提升了服務(wù)效率。

值得關(guān)注的是，為解決保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)觸達(dá)難的問題，人保財(cái)險(xiǎn)還開發(fā)上線了行業(yè)首個新市民專屬保險(xiǎn)服務(wù)平臺——“新市民關(guān)愛?！?。通過該平臺，新市民可自主投保人保財(cái)險(xiǎn)為其量身定制的專屬產(chǎn)品，自助查詢個人名下全部保單，辦理保單變更、在線理賠等相關(guān)事務(wù)，并可享受生活繳費(fèi)、預(yù)約掛號、健康評測等便利、實(shí)用的增值服務(wù)，有效滿足了新市民的保險(xiǎn)需求。同時，人保財(cái)險(xiǎn)還啟動線上公益直播、線下知識講座等系列活動，向新市民宣傳普及保險(xiǎn)知識，助力新市民增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識，提升抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。

人保財(cái)險(xiǎn)表示，將緊密圍繞新市民的風(fēng)險(xiǎn)痛點(diǎn)和保障需求，持續(xù)加快產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新，為新市民提供“線上+線下，時時在身邊”的溫暖服務(wù)，為新市民奮斗美好生活保駕護(hù)航。

（文章來源：金融時報(bào)）

標(biāo)簽： 人保財(cái)險(xiǎn) 風(fēng)險(xiǎn)保障