近年來，國內的公益和慈善事業(yè)發(fā)展正逐步走向更為成熟和理性的新階段，對企業(yè)履行社會責任也提出了新要求。企業(yè)如何在專注自身經營業(yè)務發(fā)展的同時，扛起社會責任，破局向新，尋求更大的發(fā)展空間，是企業(yè)高質量發(fā)展需要思考的命題。

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11月9日，由《中國經營報》主辦、以“責任引領、凝聚共識”為主題的2022中國企業(yè)社會責任創(chuàng)新發(fā)展論壇如期而至，在“點亮行動、傳遞時代責任之光”圓桌論壇中，新氧公益基金會秘書長艾曉宇就如何開展醫(yī)美公益活動、展現企業(yè)社會責任等問題發(fā)表了自己的觀點。

艾曉宇介紹，新氧公益項目主要有三大重點方向。作為醫(yī)美行業(yè)的互聯(lián)網平臺型企業(yè)，新氧平臺中聚集了很多醫(yī)療資源，因而新氧公益項目自成立之初便聚焦于醫(yī)療救助，唇腭裂、耳畸形等整形外科病種的救助也是目前公益項目重點的發(fā)力方向和領域。

在此之外，新氧公益項目同時關注女性健康及女性關愛等主題，并在女性生理衛(wèi)生健康方向開展了相關公益執(zhí)行工作。同時，新氧關注到整形醫(yī)療行業(yè)中不規(guī)范和不盡完善的地方，公益項目未來執(zhí)行的重點方向也包括行業(yè)的賦能和發(fā)展，希望通過公益的方式促進整形行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展。

著力醫(yī)療救助

對于公益項目過程中，如何提高企業(yè)履行社會責任的規(guī)范性、專業(yè)性和行動質量的問題，艾曉宇給出了“專業(yè)的團隊和專業(yè)的機構”的答案。

艾曉宇介紹，新氧自2020年開始公益項目相關的工作時面臨的最大問題就是執(zhí)行的流程、執(zhí)行的團隊缺乏專業(yè)性和規(guī)范性，執(zhí)行效率也相對較低，盡管彼時啟動資金有1000萬元捐贈，但實際執(zhí)行效果并不盡如人意。因此，新氧在2021年先后成立了自身的專業(yè)化公益團隊，成立了新氧公益基金會，期望通過專業(yè)團隊運作，確保公益項目的規(guī)范化和專業(yè)化。

此外，新氧力求盡可能發(fā)揮平臺的優(yōu)勢。平臺中擁有豐富的醫(yī)療資源和機構，很多企業(yè)希望參與到公益事業(yè)當中，但是缺乏窗口和機會。一方面是專業(yè)的團隊，一方面是企業(yè)的訴求，新氧成立發(fā)起了“聯(lián)合公益救助行動”的公益項目，旨在邀請平臺中的企業(yè)共同參與，有錢出錢、有力出力。很多整形機構擁有比較豐富的醫(yī)療資源，能夠提供對患者的救助，同時也能夠減輕新氧在救助過程中的負擔。

在將社會責任納入企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃時，新氧如何實現社會價值和商業(yè)價值的協(xié)同發(fā)展？艾曉宇介紹，新氧聚焦整形和醫(yī)美行業(yè)，也關注到在醫(yī)美行業(yè)中信息不對稱的問題。比如，如何讓大眾及時、便捷地了解醫(yī)美產品和醫(yī)美機構，了解醫(yī)美醫(yī)生的合規(guī)性和專業(yè)性。因而新氧也提供了很多解決方案，以期消除由于信息不對稱造成的行業(yè)亂象。比如“醫(yī)美查”，用戶能夠便捷地查詢到設備和醫(yī)生是否合規(guī)，機構是否在衛(wèi)健委注冊的正規(guī)企業(yè)；“綠寶石”榜單則方便用戶通過榜單及時了解行業(yè)中的哪些醫(yī)生水平較高、比較專業(yè)；此外，“變美方案”能夠輕松查到專業(yè)的醫(yī)美整形相關科普知識。這些解決方案，免費提供給用戶，助力用戶更快、更便捷消除信息不對稱，促進行業(yè)的規(guī)范化、完善向好的發(fā)展。

醫(yī)療美容行業(yè)作為群眾追求的高品質生活的代表，近年來發(fā)展勢頭強勁?；饡l(fā)起的相關公益工作將會為社會帶來怎樣的改變，艾曉宇表示，新氧希望通過“新氧美麗計劃”公益項目達到為社會創(chuàng)造價值的目的。

艾曉宇介紹，“新氧美麗計劃”是目前基金會的一個重點品牌項目，主要方向包括義診、醫(yī)療救助，重點希望通過公益的行為發(fā)現患者，為其提供相應的救助，此外，基金會正在嘗試開展患者相關、特別是青少年患者相關的夏令營活動?；饡P注到體表缺陷患者在班級或學校中可能產生的心理問題，隨著孩子進入青春期，這些問題可能會被放大，因而會定期組織夏令營活動，提供心理疏導和幫助渠道，也想用此類嘗試向社會發(fā)起呼吁。進入全面建成小康社會后，公益行業(yè)已經從簡單的給予受益人物質或生存支持的“公益1.0”時代進入全方位提升受益人生活品質的“公益2.0”時代，不僅在物質層面，更多的是精神層面和心理健康等層面。

助力行業(yè)規(guī)范化發(fā)展

近年，數字化轉型助力企業(yè)經營管理邁上新臺階，技術的發(fā)展也為企業(yè)履行社會責任起到加持作用。

艾曉宇介紹，數字化最大的優(yōu)勢在于資源的聚集，尤其是在進行公益項目時，最為便捷的就是醫(yī)療資源；此外感受較深的是資金的優(yōu)勢，作為互聯(lián)網企業(yè)，在公益方面的趨勢是愿意進行投入和支持的。因此，新氧希望利用平臺優(yōu)勢聚集更多的企業(yè)和社會力量加入，將大家的意愿轉化為行動的力量，新氧從年初開始相繼發(fā)起了一系列針對行業(yè)類的公益活動，聯(lián)合醫(yī)美行業(yè)和其他行業(yè)機構共同參與。

在踐行公益的過程中，困難和挫折不可避免。艾曉宇介紹，在履行社會責任的過程中，最大的困難來自于聯(lián)合各方力量。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，平臺中的很多企業(yè)面臨了生存問題，首先要活下來，才能夠進一步談為社會貢獻更多力量，這也是目前工作的難點。很多企業(yè)會面臨各類問題，為企業(yè)提供的公益產品也需要企業(yè)具有博愛之心，做一定的奉獻和貢獻。

新氧一方面需要助力企業(yè)生存，一方面要提供更加具有專業(yè)性的產品符合企業(yè)正向訴求，是目前遇到的較大挑戰(zhàn)。因此新氧結合平臺中的產品，在銷售、傳播方向進行相應嘗試，希望通過公益的方式，不僅助力企業(yè)品牌建設，同時對正向業(yè)績起到一定支持作用。

對于在此過程中面臨的機遇，艾曉宇表示，隨著經濟社會的發(fā)展，大家對醫(yī)美整形的關注度越來越高，行業(yè)中一些不完善的地方也為大眾所熟知。新氧自2013年上線以來，曾經遇到過很多行業(yè)不完善、不合規(guī)之處。目前，行業(yè)的監(jiān)管趨嚴，對于平臺型的企業(yè)非常利好。當不合規(guī)、不完善的地方逐漸消失、新氧能更好地幫助合規(guī)的企業(yè)和機構發(fā)展壯大起來。因此，通過監(jiān)管和行業(yè)的自律、行業(yè)信息透明度的增加，醫(yī)美行業(yè)也在更好地發(fā)展，這也是目前面臨的較好機遇。

在踐行社會責任方面，作為領軍企業(yè)應當有怎樣的擔當？艾曉宇表示，作為一家行業(yè)內的領頭企業(yè)，也會面臨一定的壓力。新氧對平臺上所有機構承擔審核和審查責任。因此，2020年5月21日，新氧聯(lián)合中國整形美容協(xié)會發(fā)起中國醫(yī)美行業(yè)自律行動，對線下平臺線上化，實時監(jiān)督產業(yè)動態(tài)，覆蓋醫(yī)美信息審核、技術監(jiān)督等。同時聯(lián)合25家媒體觀察員、機構觀察員、醫(yī)生觀察員以及醫(yī)美行業(yè)意見領袖觀察員共同參與行業(yè)自律，嚴格執(zhí)行醫(yī)美機構、醫(yī)生審核機制，定期公布平臺治理情況。在艾曉宇看來，將合規(guī)當作底線，是新氧作為領軍型企業(yè)想要貫穿到平臺所有機構中的理念。

（文章來源：中國經營網）

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