線下常常要排隊(duì)、動(dòng)輒就售罄的網(wǎng)紅點(diǎn)心，如果搬到線上，會(huì)發(fā)生怎樣的化學(xué)反應(yīng)？
曾經(jīng)紅極一時(shí)的網(wǎng)紅點(diǎn)心正加速線上遷徙。此前有消息稱，虎頭局暫退出部分區(qū)域市場(chǎng)，下一步將加碼電商?！吨袊?guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者注意到，除了虎頭局之外，老牌網(wǎng)紅點(diǎn)心鮑師傅今年4月也在天貓開(kāi)出了旗艦店，還與主播李佳琦合作，瀘溪河也一度在線上開(kāi)啟連續(xù)7天直播帶貨。
(相關(guān)資料圖)
鮑師傅方面在接受記者采訪時(shí)表示：“2022年開(kāi)始陸續(xù)在線上推出了奶香提子酥，多種口味的蛋黃酥和鳳梨酥，是給想要買(mǎi)鮑師傅、但當(dāng)?shù)夭](méi)有門(mén)店的朋友提供品嘗的渠道?！碧岬狡放崎L(zhǎng)期規(guī)劃，鮑師傅方面稱，仍會(huì)堅(jiān)持線下銷售的直營(yíng)模式，希望線上線下的客流逐漸打通，形成共振。
線上“鮑師傅”
鮑師傅以低調(diào)姿勢(shì)開(kāi)辟了線上戰(zhàn)場(chǎng)。
記者登錄鮑師傅天貓期艦店，發(fā)現(xiàn)目前銷售主要品類還集中在“酥類點(diǎn)心”。除了鮑師傅方面介紹的奶香提子酥、多種口味的蛋黃酥和鳳梨酥外，暫時(shí)沒(méi)有看到“一年銷量一億個(gè)”的招牌點(diǎn)心——“肉松小貝”。
“目前受限于技術(shù)手段，為了盡可能讓郵寄到消費(fèi)者手中的糕點(diǎn)可以保持足夠好吃的狀態(tài)，鮑師傅在電商體系銷售的糕點(diǎn)種類會(huì)少于線下門(mén)店，且糕點(diǎn)產(chǎn)品的保質(zhì)期與一般的包裝食品相比也較為短暫，希望鮑師傅網(wǎng)店的客人能夠諒解?！北本U才勝餐飲管理有限公司董秘董聞達(dá)告訴記者。
“比如肉松小貝，我們希望顧客在出爐的四小時(shí)內(nèi)入手，才能保證最好的口感，如果線上達(dá)不到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就不會(huì)盲目去推?！倍勥_(dá)解釋，首先要保證消費(fèi)者滿意度，“鮑師傅認(rèn)為，糕點(diǎn)要好吃就要在三方面下功夫：新鮮，食材，手藝。所以無(wú)論是線下還是線上，鮑師傅推出的糕點(diǎn)首先是要好吃，所以不會(huì)一開(kāi)出線上就盲目擴(kuò)張?！?/p>
董聞達(dá)介紹，線上推出的“鮑師傅”是由鮑師傅發(fā)源地江西自建的食品工廠生產(chǎn)。和線上代購(gòu)的“鮑師傅”相比，要保證點(diǎn)心的口味、質(zhì)量和安全，也要考慮到快遞物流可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。只有完全達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，才會(huì)逐漸上線鮑師傅網(wǎng)店。
“網(wǎng)紅點(diǎn)心線上開(kāi)賣(mài)最直接的好處是不用專門(mén)跑去排隊(duì)，雖然品種不太全，但總不用找代購(gòu)了?！鄙虾＞W(wǎng)友車(chē)小蠻是鮑師傅的初代粉絲，鮑師傅只在北京等地有少量店鋪時(shí)，就從淘寶上找黃牛代購(gòu)，上海開(kāi)出鮑師傅后，車(chē)小蠻也去人民廣場(chǎng)排過(guò)隊(duì)。
老牌天津點(diǎn)心祥禾餑餑鋪也是車(chē)小蠻的最愛(ài)，買(mǎi)過(guò)很多次祥禾傳統(tǒng)的棗泥卷酥，“只要包裝得好，到手時(shí)也不會(huì)破損，如果有破損就會(huì)影響心情?！辈贿^(guò)，他發(fā)現(xiàn)線上購(gòu)買(mǎi)的點(diǎn)心售價(jià)比線下貴。
“在線上銷售的產(chǎn)品包裝成本會(huì)相對(duì)更高，目前定價(jià)也略高于線下門(mén)店，線上產(chǎn)品的包裝會(huì)更適合于郵寄以及禮贈(zèng)親友。如果您所在的城市有鮑師傅的門(mén)店，鮑師傅更建議您直接通過(guò)當(dāng)?shù)亻T(mén)店購(gòu)買(mǎi)鮑師傅的豐富產(chǎn)品，當(dāng)?shù)氐氖蹆r(jià)會(huì)更為實(shí)惠。”鮑師傅方面稱。
線下“嫁接”流量
不過(guò)，記者注意到，國(guó)潮點(diǎn)心的線上店，大多數(shù)還得依靠品牌在線下積攢人氣。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比此前國(guó)潮點(diǎn)心被資本大力追捧、迅速跑馬圈地、大舉進(jìn)攻，線上的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有那么急功近利，主要依靠線下的品牌價(jià)值和引流。據(jù)記者梳理，最早在天貓開(kāi)店的祥禾餑餑鋪粉絲數(shù)約為17.2萬(wàn)，今年4月線上開(kāi)店的鮑師傅聚集了11.6萬(wàn)粉絲，虎頭局的粉絲則逼近10萬(wàn)。
“線上運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)主要集中在品牌價(jià)值和人?！贝筇詫毊a(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心食品行業(yè)小二長(zhǎng)九告訴記者，近兩年天貓也在推動(dòng)“國(guó)潮點(diǎn)心”“新中式糕點(diǎn)”往線上走，把有影響力的品牌和優(yōu)質(zhì)網(wǎng)紅產(chǎn)品往線上引。從監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)看，對(duì)品牌有認(rèn)知和曾經(jīng)買(mǎi)過(guò)的用戶轉(zhuǎn)化率比較高?！皩?shí)際上鮑師傅進(jìn)入天貓開(kāi)店后，沒(méi)有特別買(mǎi)過(guò)流量，多是線下轉(zhuǎn)化來(lái)的自來(lái)水流量?！滨U師傅方面透露。
“現(xiàn)在國(guó)潮點(diǎn)心還在線上發(fā)展的初期，平臺(tái)更多考慮的是整個(gè)賽道供給的豐富性，如何幫助他們將線下消費(fèi)力轉(zhuǎn)化到線上，挖掘高客單人群?！遍L(zhǎng)九表示。除了給予資源支持之外，平臺(tái)也會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)趨勢(shì)，幫助品牌打新。比如蛋黃酥賽道的數(shù)據(jù)分析顯示，“咸的口味比較受歡迎”，就建議鮑師傅開(kāi)發(fā)出了熱賣(mài)的“臘腸蛋黃酥”。
另?yè)?jù)記者了解，天貓食品全鏈路營(yíng)銷負(fù)責(zé)人陵曦曾在今年的內(nèi)部分享會(huì)上提到，受益于國(guó)內(nèi)年輕消費(fèi)者的文化自信，天貓上很多新國(guó)潮中式糕點(diǎn)品牌增長(zhǎng)很快。比如虎頭局、鮑師傅和瀘溪河，是2022年上半年在淘寶上更加符合年輕消費(fèi)者偏好的幾個(gè)品牌。
“一些新的國(guó)潮品牌難以避免出現(xiàn)發(fā)展瓶頸，一開(kāi)始消費(fèi)者蜂擁而至排長(zhǎng)隊(duì)，大量開(kāi)店。消費(fèi)者體驗(yàn)完新鮮感之后，持續(xù)消費(fèi)動(dòng)力不足，就會(huì)遇到困境?！敝袊?guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員賴陽(yáng)對(duì)記者表示?！熬€下每開(kāi)一個(gè)店，面臨店鋪?zhàn)饨稹⑷藛T管理等一系列成本；如果連鎖化發(fā)展，對(duì)每個(gè)門(mén)店的管理控制能力，品牌品質(zhì)都有很高的要求，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是很大挑戰(zhàn)。”
“在云消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)可以打破時(shí)間、空間、地域的限制，不一定大量依托線下店，將線下的品牌知名度、影響力轉(zhuǎn)移到線上，成本就大幅度降低?！辟囮?yáng)認(rèn)為，“加之現(xiàn)在冷鏈物流體系發(fā)達(dá)，給消費(fèi)者配送到家的成本有可能比現(xiàn)在線下店面租金，雇傭大量雇員的成本要低，覆蓋范圍則會(huì)大很多，長(zhǎng)遠(yuǎn)看從線下往線上轉(zhuǎn)是一種必然。”
快與慢
不過(guò)鮑師傅方面明確表示，不希望線上跑得太快，“相比燒錢(qián)快速?zèng)_量，更強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者滿意”。
公開(kāi)資料顯示，截至2022年10月底，鮑師傅在全國(guó)開(kāi)出130家線下店，多集中在北京、廣東和江浙滬地區(qū)，且一直堅(jiān)持直營(yíng)模式。
為什么堅(jiān)持直營(yíng)？董聞達(dá)表示，選擇直營(yíng)或者加盟主要看什么樣的模式適合自己。鮑師傅重點(diǎn)考慮的因素有三點(diǎn)：一是品牌力是否足夠強(qiáng)；二是供應(yīng)鏈?zhǔn)欠窀蒙?；三是門(mén)店的操作是否足夠簡(jiǎn)單。由于鮑師傅一直強(qiáng)調(diào)門(mén)店現(xiàn)做，上手難度較高，很難開(kāi)放給加盟商。據(jù)其透露，短期內(nèi)鮑師傅不會(huì)擴(kuò)大開(kāi)城范圍，很難將店面擴(kuò)張到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)，線上店的存在很好的彌補(bǔ)了這部分市場(chǎng)。
在賴陽(yáng)看來(lái)，并不是轉(zhuǎn)到線上就意味著成功，“成功根本還是靠品牌和本身品質(zhì)，消費(fèi)者有持續(xù)二次三次復(fù)購(gòu)的欲望，才能夠有很好的發(fā)展?！?/p>
“我們觀察到很多項(xiàng)目、產(chǎn)品，尤其是網(wǎng)紅打卡，消費(fèi)者第一次購(gòu)買(mǎi)意愿很強(qiáng)烈，但是購(gòu)買(mǎi)之后對(duì)品牌認(rèn)同度不高，所以不會(huì)二次三次購(gòu)買(mǎi)，這樣后繼乏力，即便到線上也很難維持發(fā)展?！北仨毤訌?qiáng)品質(zhì)、研發(fā)，不斷有新產(chǎn)品吸引消費(fèi)者，加上保證代表性產(chǎn)品的品質(zhì)，讓消費(fèi)者愿意持續(xù)購(gòu)買(mǎi)，才是生存發(fā)展的根基。賴陽(yáng)認(rèn)為。
（文章來(lái)源：中國(guó)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)）
標(biāo)簽： 網(wǎng)紅點(diǎn)心 品牌價(jià)值
