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12月13日，由北京商報(bào)社、中外企業(yè)文化雜志社主辦的2022年度(第八屆)北京金融論壇在京召開(kāi)。對(duì)于銀行金融創(chuàng)新的亮點(diǎn)，招商銀行北京分行客戶財(cái)富管理部副總經(jīng)理劉永晨表示，招商銀行一直圍繞用戶體驗(yàn)進(jìn)行微創(chuàng)新，并通過(guò)微創(chuàng)新逐漸積累實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的整體提升。
劉永晨介紹，前段時(shí)間招商銀行發(fā)布手機(jī)銀行11.0版本在資產(chǎn)配置服務(wù)和用戶陪伴方面進(jìn)行了升級(jí)。
在客戶資產(chǎn)配置服務(wù)方面，劉永晨表示，用戶來(lái)到銀行不僅是選擇相應(yīng)的投資產(chǎn)品，更希望銀行提供相應(yīng)的資產(chǎn)配置服務(wù)建議。在招商銀行手機(jī)銀行11.0版本上，可以通過(guò)用戶自身的風(fēng)險(xiǎn)偏好、市場(chǎng)研判及招商銀行內(nèi)部的大數(shù)據(jù)算法和專家規(guī)則，提供客戶明確的資產(chǎn)配置建議。
在用戶陪伴方面，劉永晨提到，今年市場(chǎng)波動(dòng)較大，在此背景下銀行理財(cái)也出現(xiàn)大面積的凈值的波動(dòng)，因此，用戶的陪伴是非常重要的。招商銀行手機(jī)銀行11.0版本從售前、售中、售后對(duì)用戶的陪伴工作進(jìn)行信息化的提升，同時(shí)，將線上客戶陪伴服務(wù)系統(tǒng)與線下客戶經(jīng)理使用系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)“線上+線下”數(shù)據(jù)化同步同頻的客戶服務(wù)體驗(yàn)提升。
（文章來(lái)源：北京商報(bào)）
標(biāo)簽： 招商銀行 資產(chǎn)配置
