國(guó)家郵政局微信公眾號(hào)12月13日發(fā)文，經(jīng)過(guò)持續(xù)工作推進(jìn)，目前全國(guó)大部分地區(qū)堵點(diǎn)卡點(diǎn)已有效疏通，行業(yè)正在快速恢復(fù)有序運(yùn)行。截至12月11日，全國(guó)關(guān)停郵政快遞分撥中心已經(jīng)清零，全國(guó)僅有北京等地400余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因涉疫處于關(guān)停狀態(tài)，各地郵政管理部門(mén)正在積極推動(dòng)解封。
界面新聞也了解到，近一周左右快遞網(wǎng)點(diǎn)基本都已經(jīng)恢復(fù)，每天的業(yè)務(wù)量也在增長(zhǎng)了不少。國(guó)家郵政局發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，12月1日-12日，全網(wǎng)攬收量約為43.03億件，同比上升5.6%，其中12月12日當(dāng)天，全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共攬收郵(快)件4.53億件，與2021年雙十二基本持平。
不過(guò)，投遞量與攬收量的差距也更大了。數(shù)據(jù)顯示，12月12日投遞量約為4.03億件，環(huán)比增長(zhǎng)3.9%，與攬收量相差5000萬(wàn)件。這也意味著，末端派送存在壓力。
(資料圖)
上述國(guó)家郵政局微信公眾號(hào)發(fā)布的文章也對(duì)此問(wèn)題予以解釋?zhuān)翱爝f業(yè)雖呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)，但仍有部分地區(qū)存在著用戶(hù)感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時(shí)等問(wèn)題，主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線(xiàn)上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏進(jìn)行攬收和處理?！?
位于浙江金華的中通某快遞網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，現(xiàn)在他們網(wǎng)點(diǎn)的攬收量比平時(shí)要多三分之一，主要是因?yàn)橐郧吧碳曳e壓的訂單要發(fā)貨，同時(shí)疊加雙十二電商大促、圣誕節(jié)以及春節(jié)采購(gòu)，發(fā)貨量越來(lái)越大?！耙咔榉砰_(kāi)后，大眾消費(fèi)的積極性也調(diào)動(dòng)起來(lái)了?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。
受這一情況的影響，很多消費(fèi)者抱怨遲遲收不到貨，感染新冠之后只能通過(guò)同城配送甚至滴滴打車(chē)的方式找朋友借退燒藥。還有商家表示，因?yàn)樽约嘿u(mài)的是水果，對(duì)時(shí)效要求較高，如果末端不能派送，貨損率就會(huì)很高，因此造成很多地方的快遞依舊不能發(fā)貨，北京尤其嚴(yán)重。
“現(xiàn)在我們首重5公斤內(nèi)的運(yùn)費(fèi)價(jià)格，中通已經(jīng)從2元加價(jià)到5.5元，可能還要加價(jià)，京東快遞目前13元一單?！钡幢闳绱?，該商家也很難完成發(fā)貨，之前發(fā)走過(guò)的一些訂單，目前也還在成都中轉(zhuǎn)。
此外，用人缺口問(wèn)題也更加突出。上述國(guó)家郵政局發(fā)布的文章指出，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運(yùn)力尚未完全恢復(fù)，造成末端派送壓力較大。
一位快遞行業(yè)從業(yè)人員也告訴界面新聞，近段時(shí)間的運(yùn)力短缺問(wèn)題主要是快遞員感染的情況較多，同時(shí)業(yè)務(wù)量也在加大，從而造成運(yùn)力緊張。據(jù)他估計(jì)，可能要等到感染第一輪過(guò)去之后才會(huì)有所好轉(zhuǎn)。
為了解決上述難題，郵政、順豐、京東物流等開(kāi)啟“夜派”模式，延長(zhǎng)派件時(shí)長(zhǎng)，以保障快件盡快送達(dá)。中通、圓通、申通、韻達(dá)、極兔、德邦等則通過(guò)成立旺季專(zhuān)項(xiàng)小組、設(shè)立幫扶基金、加強(qiáng)人員招聘、調(diào)配各方運(yùn)力等方式，幫助基層網(wǎng)點(diǎn)恢復(fù)產(chǎn)能，保障寄遞渠道通暢。
快遞網(wǎng)點(diǎn)也紛紛啟動(dòng)招人模式。網(wǎng)上近日甚至流傳一張網(wǎng)點(diǎn)招工具體要求“陽(yáng)過(guò)”，考慮短期內(nèi)再度感染風(fēng)險(xiǎn)降低，用工穩(wěn)定性能適當(dāng)提高。
北京某順豐速運(yùn)快遞網(wǎng)點(diǎn)近日也發(fā)布了招人信息，該網(wǎng)點(diǎn)表示招人不僅因?yàn)楦腥静⌒萑藛T增多，每年年尾都需要大量快遞員，因?yàn)闅q末年前快遞員流動(dòng)性大，而業(yè)務(wù)量卻在不斷提升。
此外，國(guó)家郵政局也呼吁對(duì)快遞員多一些理解：“業(yè)務(wù)旺季，廣大快遞員冒疫奔忙，工作負(fù)荷重、投遞壓力大，加之天氣寒冷，室外作業(yè)十分辛苦，可能出現(xiàn)寄遞服務(wù)時(shí)限延遲的情況，請(qǐng)廣大用戶(hù)給予更多的包容、理解和支持”。
（文章來(lái)源：界面新聞）
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