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進(jìn)入12月以來，郵政快遞業(yè)加快復(fù)蘇，迎來新一輪業(yè)務(wù)高峰。國家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，12月1日至12日，全網(wǎng)攬收量約為43.03億件，同比上升5.6%。

盡管快遞業(yè)呈現(xiàn)持續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢，但仍有部分地區(qū)存在用戶感知快遞不快、發(fā)貨較慢、派送不及時(shí)等問題。國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這主要是前期一些地區(qū)由于疫情防控等原因，積累了大量線上訂單，快遞企業(yè)需要根據(jù)商家發(fā)貨節(jié)奏攬收和處理。同時(shí)，受疫情影響，快遞企業(yè)也存在一定的用工缺口，運(yùn)力尚未完全恢復(fù)，末端派送壓力較大。

經(jīng)過持續(xù)推進(jìn)，目前全國大部分地區(qū)堵點(diǎn)卡點(diǎn)已有效疏通，行業(yè)正在快速恢復(fù)有序運(yùn)行。截至12月11日，全國關(guān)停郵政快遞分撥中心已經(jīng)清零，全國僅有北京等地400余個(gè)網(wǎng)點(diǎn)因涉疫處于關(guān)停狀態(tài)，各地郵政管理部門正在積極推動(dòng)解封。

“我們將全力補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，督促企業(yè)加緊調(diào)派京外力量馳援北京，已計(jì)劃調(diào)派3000余人?！北本┦朽]政管理局黨組成員、副局長廖凌竹表示，郵政部門將全力保障“最后一公里”投遞，指導(dǎo)各企業(yè)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)行，持續(xù)優(yōu)化末端投遞方式，對(duì)投遞較為集中的大型社區(qū)，通過組織貨車運(yùn)力，由分撥中心直運(yùn)至社區(qū)進(jìn)行投遞，提高效率。

外地小哥馳援、開啟夜派模式、發(fā)放額外補(bǔ)貼……記者了解到，目前，各大快遞企業(yè)已紛紛采取措施馳援北京快遞加速恢復(fù)。中國郵政北京各區(qū)分公司組織應(yīng)急突擊隊(duì)，將封控投遞部郵件轉(zhuǎn)至相鄰?fù)哆f部或應(yīng)急場地，確保投遞環(huán)節(jié)運(yùn)行通暢；針對(duì)藥品或生活必需品等緊急快件，順豐為滿足緊急保障需求，通過同城急送、優(yōu)先派送等方式進(jìn)行特殊保障，目前北京區(qū)域客戶緊急保障需求量較平日增長了約300%；菜鳥成立保障配送工作組，向配送人員調(diào)配抗原檢測試劑盒、消毒用品、退燒藥等常規(guī)防護(hù)物品，提升一線員工抵抗力，保障在崗率。

為進(jìn)一步提高“最后一公里”的配送效率，京東物流從全國調(diào)集的首批1000多名快遞小哥已陸續(xù)抵達(dá)北京，同時(shí)開啟“夜派”模式，延長夜間派件時(shí)長。在北京常態(tài)化運(yùn)營的約100臺(tái)智能快遞車也在持續(xù)發(fā)揮作用，不僅為社區(qū)提供無接觸配送服務(wù)，還在社區(qū)與快遞站點(diǎn)之間接駁運(yùn)輸。

針對(duì)當(dāng)前快遞末端服務(wù)存在的問題，廖凌竹表示，北京郵政管理局已明確“兩天見到成效、一周恢復(fù)正常”的工作目標(biāo)，即兩天內(nèi)現(xiàn)存快遞積壓件全部清零；一周內(nèi)盡快補(bǔ)齊快遞小哥人員缺口，基本滿足全市正常投遞需求。

（文章來源：經(jīng)濟(jì)日報(bào)）

標(biāo)簽： 國家郵政局