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報(bào)道:平安免費(fèi)防疫咨詢量日破百萬

2022-12-16 20:53:18


(資料圖)

在線下醫(yī)院發(fā)熱門診就診量明顯攀升、各級防疫機(jī)構(gòu)咨詢服務(wù)需求暴漲之時(shí),互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)已經(jīng)逐步成為新冠防治的“生力軍”。12月16日,中國平安集團(tuán)及其旗下領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康服務(wù)平臺平安健康(港股上市名稱:平安好醫(yī)生)宣布,其免費(fèi)在線防疫咨詢服務(wù)的日咨詢量已突破100萬,并不斷呈現(xiàn)連續(xù)上升勢頭,體現(xiàn)了平安在非常時(shí)期強(qiáng)烈的社會責(zé)任感、專業(yè)的醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)能力和雄厚的人工智能(AI)技術(shù)支撐。據(jù)了解,雖然咨詢量級暴增,且為免費(fèi),但得益于平安集團(tuán)強(qiáng)大的AI技術(shù)能力和運(yùn)營平臺支持,所有咨詢服務(wù)響應(yīng)時(shí)間仍維持在30秒左右,用戶體驗(yàn)良好。

自國家新冠肺炎防控政策優(yōu)化調(diào)整以來,中國平安充分評估了疫情形勢的變化以及廣大社會公眾的期待,緊急動(dòng)員集團(tuán)下屬醫(yī)療健康生態(tài)圈的醫(yī)療健康服務(wù)能力、內(nèi)外部專業(yè)醫(yī)護(hù)人員、線上線下結(jié)合的營運(yùn)資源,以及集團(tuán)綜合金融各大業(yè)務(wù)線上端口,將大量服務(wù)資源從自身客戶向社會公眾面覆蓋。平安集團(tuán)以平安健康線上平臺為旗艦,于12月2日起,全面升級上線免費(fèi)“新冠咨詢”服務(wù),并打通平安集團(tuán)旗下平安金管家、口袋銀行、好車主、好生活、健康保險(xiǎn)等多個(gè)客戶服務(wù)端入口,依托平臺上來自20個(gè)臨床科室,超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì),以及強(qiáng)大的AI技術(shù),通過先進(jìn)的“人+機(jī)”模式,為全民大眾免費(fèi)提供全天候家庭醫(yī)生的防疫咨詢,以及中醫(yī)調(diào)理、肺部疾病咨詢、兒童防護(hù)等方面專業(yè)問診咨詢。15日開始,平安又協(xié)助一些地方政府的抗疫咨詢平臺,通過H5頁面、小程序等多個(gè)外部入口登錄,一鍵連接7*24的平安在線醫(yī)生服務(wù)團(tuán)隊(duì),有效幫助各級政府的醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)分流抗疫咨詢壓力。

全力保障免費(fèi)防疫咨詢,滿足人民群眾醫(yī)療健康需求的背后,是中國平安布局醫(yī)療健康生態(tài)領(lǐng)域積累的深厚積累和資源優(yōu)勢。據(jù)悉,截至2022年9月30日,平安集團(tuán)擁有全球最多的數(shù)字醫(yī)療專利,以及豐富的醫(yī)療知識庫和先進(jìn)的AI輔助診療技術(shù)。其醫(yī)療生態(tài)成員公司平安健康和北大醫(yī)療集團(tuán)擁有自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4000人,醫(yī)護(hù)人員近8000人,內(nèi)外部醫(yī)生團(tuán)隊(duì)超4.9萬人,在強(qiáng)大的醫(yī)療服務(wù)能力、科技能力及運(yùn)營系統(tǒng)支撐下,可提供千萬流量級別的咨詢問診服務(wù)能力。目前平安醫(yī)療生態(tài)合作醫(yī)院數(shù)超3000家,其中近85%為三級醫(yī)院;合作藥店達(dá)20.8萬家,在超過150城實(shí)現(xiàn)1小時(shí)送藥,在80座城市開通了7*24小時(shí)送藥服務(wù);合作健康服務(wù)供應(yīng)商超過10萬家。

中國平安表示,公司將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展理念,進(jìn)一步動(dòng)員集團(tuán)內(nèi)外部醫(yī)療健康生態(tài)圈資源,充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、科技能力優(yōu)勢及綜合金融優(yōu)勢,積極承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任,為廣大社會公眾提供高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)。同時(shí),公司也將加速升級系統(tǒng)平臺及運(yùn)維能力,盡快將咨詢服務(wù)能力升級到千萬級水平。未來,平安還將布局醫(yī)生聯(lián)合接診、線上問診與線下醫(yī)院一體化對接、接入醫(yī)保支付等,助力分級診療的推進(jìn)落實(shí),為保障人民健康、鞏固抗疫勝果貢獻(xiàn)平安力量。

(文章來源:第一財(cái)經(jīng))

標(biāo)簽: 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療 咨詢服務(wù)

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