2月7日，有消息稱抖音將于3月1日上線全國外賣服務(wù)，對此，抖音內(nèi)部人士透露，并沒有“3月1日全國上線外賣服務(wù)”的計劃，與餓了么合作的外賣業(yè)務(wù)目前只在部分試點城市進(jìn)行。
外賣業(yè)務(wù)與團(tuán)購配送同屬于抖音本地生活服務(wù)，相關(guān)負(fù)責(zé)人對第一財經(jīng)表示，“團(tuán)購配送”項目目前仍在北京、上海、成都試點當(dāng)中，近期已開放該三城的商家自助入駐。后續(xù)將視試點情況，考慮逐步拓展試點城市，目前無具體時間表。
(相關(guān)資料圖)
本地生活是近些年抖音、快手新投入的領(lǐng)域。需要注意的是，目前美團(tuán)與快手、抖音與餓了么之間的合作，均未對外宣傳是“獨家合作”。 既然不是獨家合約，難以判斷未來是否有“強強聯(lián)合”的可能，行業(yè)人士認(rèn)為不能完全把美團(tuán)與快手的合作同抖音與餓了么的合作對立來看，不過這兩家各自的合作進(jìn)程值得同步研究。
抖餓、快美分別牽手
2021年12月27日，美團(tuán)與快手達(dá)成戰(zhàn)略互聯(lián)互通合作，其后，快手上線美團(tuán)小程序，餐飲類商家率先入駐，快手也為美團(tuán)商家提供了套餐、代金券的扶持，并幫助商家完善線上交易和售后服務(wù)。記者體驗發(fā)現(xiàn)，在快手上需要單獨搜索“美團(tuán)”，才會出現(xiàn)美團(tuán)小程序，其內(nèi)主要業(yè)務(wù)以到店業(yè)務(wù)為主，包括美食、門票、酒店、美發(fā)等，暫不包括點單到家服務(wù)。
2022年8月19日，餓了么與抖音共同宣布達(dá)成合作。雙方表示，將攜手探索本地生活服務(wù)的新場景升級，通過內(nèi)容、商品和物流配送，深度連接商家與消費者，在視頻化時代帶來“即看、即點、即達(dá)”的本地生活新體驗。
此次被行業(yè)討論的抖音外賣業(yè)務(wù)，主要通過抖音提供的“餓了么抖音小程序”、“品牌小程序”等外賣經(jīng)營方式，不同外賣經(jīng)營方式各有優(yōu)勢，商家可根據(jù)自身實際情況與經(jīng)營訴求，自行選擇。第一財經(jīng)還詢問了關(guān)于抖音暫未接入美團(tuán)業(yè)務(wù)的考慮，但抖音方面暫未回復(fù)。
談及抖音外賣業(yè)務(wù)，上海財經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長崔麗麗對第一財經(jīng)記者表示，本地生活做外賣是可以預(yù)期的，因為從市場邏輯來看，流量是最為稀缺的資源，這也是抖音的核心競爭力。有了流量，如果要轉(zhuǎn)化僅需要接入商家和配送服務(wù)團(tuán)隊，流量對商家有天然吸引力，自然不成問題，如果有單可以送，也不會缺配送團(tuán)隊，關(guān)鍵就在于抖音除了流量以外還能夠理順外賣業(yè)務(wù)本身的邏輯鏈路，做好流程和應(yīng)用升級即可。對抖音來說，當(dāng)然也是一個流量變現(xiàn)的出口。
浙江大學(xué)國際聯(lián)合商學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟與金融創(chuàng)新研究中心聯(lián)席主任盤和林對第一財經(jīng)記者表示，從業(yè)務(wù)布局看，抖音對外賣產(chǎn)業(yè)不熟悉，有投石問路的想法，但更有可能只是抖音想要通過同城內(nèi)容進(jìn)入同城社交圈。簡單說，抖音的訴求和美團(tuán)餓了么一樣是進(jìn)入同城領(lǐng)域，但抖音的核心依然是短視頻內(nèi)容和社交層面。
抖音直擊搜索電商
百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥對記者表示，抖音在本地生活的嘗試與抖音超市邏輯有相似之處，而不同之處在于，本地生活是平臺模式，本地運營更為重要，歸根到底，抖音意在貨架商超與搜索電商，而這將與美團(tuán)業(yè)務(wù)構(gòu)成直接競爭。
今年1月30日，抖音超市正式上線，是抖音直播商品之外的品類補充，主要訴求是在借鑒天貓超市模式的基礎(chǔ)上，以低試錯成本的方式，擴充電商品類，提高交易頻次。
既然瞄上了同樣的市場，未來雙方要如何留住用戶？莊帥認(rèn)為，要看三方面——地推拓展商戶的能力；本地化運營的能力；以及用戶習(xí)慣的形成，即貨架商城的平臺運營能力。其中第二點是最難的。
盤和林對記者表示，從當(dāng)前外賣行業(yè)競爭看，短期內(nèi)美團(tuán)餓了么兩者相爭額局勢不會發(fā)生改變。外賣需要基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)前美團(tuán)餓了么之外沒有競爭對手，是因為沒有誰能夠搭建新的基礎(chǔ)設(shè)施，比如外賣員招收不到就是業(yè)內(nèi)普遍性的難題。美團(tuán)和餓了么處于相持階段，誰也不會比誰多占便宜。但短期來看，營銷力度各不相同，他認(rèn)為競爭將處于焦灼狀態(tài)。
崔麗麗表示，目前來看，抖音本地生活業(yè)務(wù)還不能對美團(tuán)形成沖擊，跟抖音電商對阿里等貨架式電商的競爭類似。外賣業(yè)務(wù)要做得好，除了流量還需要在業(yè)務(wù)邏輯本身有優(yōu)化，用戶體驗有提升才可持續(xù)，或者短期可以通過優(yōu)惠等其他吸引用戶的點，同時中長期不斷改進(jìn)使用體驗，才會形成平臺形成網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的可持續(xù)發(fā)展閉環(huán)。
2022年三季度財報顯示，美團(tuán)核心本地商業(yè)分部季度收入增長至463億元，同比增長24.6%。經(jīng)營溢利由2021年同期的42億元增加至93億元，同比增長124.6%。具體到商家及用戶增長上，三季度交易用戶數(shù)同比增長2.9%至6.87億，活躍商家用戶數(shù)同比增長11.3%至930萬。不過，三季度交易用戶數(shù)與一季度的6.93億相比有所下滑，高于二季度的6.84億。交易用戶年度平均交易頻次同比增長15%至39.5筆。
（文章來源：第一財經(jīng)）
標(biāo)簽： 3月1日全
