新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊(記者王真真)2月23日至26日，“世界旅游聯(lián)盟·湘湖對(duì)話”在杭州舉辦。本次活動(dòng)以“和合共生·塑造未來旅游生態(tài)”為主題，圍繞“協(xié)調(diào)合作——推動(dòng)旅游業(yè)振興繁榮”“創(chuàng)新發(fā)展——探索旅游未來趨勢(shì)”“兼容并蓄——助力旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為議題進(jìn)行討論。活動(dòng)中，途牛旅游網(wǎng)首席執(zhí)行官于敦德接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪表示，在旅游市場(chǎng)復(fù)蘇的過程中，途牛今年的工作目標(biāo)就是緊跟行業(yè)復(fù)蘇的步伐，并與合作伙伴盡最大努力抓住這個(gè)機(jī)會(huì)去服務(wù)更多用戶，“在這個(gè)過程中保障用戶體驗(yàn)，也非常的重要?！?
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對(duì)二季度旅游市場(chǎng)表現(xiàn)充滿期待
于敦德表示，疫情三年以來，游客的旅游需求與消費(fèi)習(xí)慣已然發(fā)生了一些改變。如在對(duì)自然和田園更加向往的同時(shí)，對(duì)戶外的熱情也高漲起來，最為直觀的是帶動(dòng)了途牛直播間在戶外裝備等商品的銷售量；在疫情期間客戶未出游訂單退款等因素的催化下，“不約可退、過期自動(dòng)退”已經(jīng)成為越來越多旅游商品既有銷售條款。另外，他還認(rèn)為，近年來旅游消費(fèi)升級(jí)帶來的一大感受就是人們單次出游時(shí)間在減少，但對(duì)每次出游的品質(zhì)要求在提升。
在這種旅游消費(fèi)需求與習(xí)慣的轉(zhuǎn)變之下，于敦德認(rèn)為，今年國(guó)內(nèi)游會(huì)全面穩(wěn)步恢復(fù)，“我們對(duì)今年國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的恢復(fù)是非常有信心的?！倍诔鼍秤问袌?chǎng)的恢復(fù)方面，“從我們業(yè)務(wù)的自身感受來看，出境游的恢復(fù)需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，因?yàn)槌鼍秤蔚墓?yīng)鏈更長(zhǎng)，涉及境內(nèi)外資源與服務(wù)，這個(gè)鏈條上的相關(guān)資源如空乘、航班都需要時(shí)間恢復(fù)，目前來看國(guó)際航班的恢復(fù)比例在10%至20%之間。3月份換季應(yīng)該會(huì)帶來更多航班運(yùn)力的恢復(fù)?！?
總體而言，于敦德表示：“從目前的發(fā)展情況來看，對(duì)于今年旅游市場(chǎng)的發(fā)展我們還是很樂觀的?！痹谒o出的一串?dāng)?shù)字中可以看出旅游正穩(wěn)步向上的恢復(fù)進(jìn)程。途牛數(shù)據(jù)顯示，去年12月，公司業(yè)務(wù)量環(huán)比增長(zhǎng)了一倍，到今年1月，其實(shí)現(xiàn)了環(huán)比三倍的增長(zhǎng)速度。春節(jié)后至今，出游熱度仍比較好地得到了延續(xù)?！拔覀儗?duì)今年二季度的旅游市場(chǎng)充滿期待，同時(shí)也認(rèn)為在對(duì)暑期市場(chǎng)表現(xiàn)謹(jǐn)慎樂觀的前提下，今年三季度，旅游市場(chǎng)會(huì)有一個(gè)不錯(cuò)的恢復(fù)。”
對(duì)于出境游恢復(fù)過程中，旅游產(chǎn)品出現(xiàn)價(jià)格偏高的問題，于敦德認(rèn)為，這是旅游恢復(fù)過程中的一個(gè)短期現(xiàn)象?！盎謴?fù)的起初，航班等供給量偏少會(huì)導(dǎo)致高票價(jià)，為此旅游公司都會(huì)盡力配置好一些的酒店以滿足用戶需求，這樣下來旅游產(chǎn)品的價(jià)格自然會(huì)高一些，但隨著航班等供應(yīng)鏈上資源的恢復(fù)，旅游消費(fèi)量的逐漸上漲，旅游產(chǎn)品的價(jià)格會(huì)慢慢恢復(fù)到正常狀態(tài)。”
鄉(xiāng)村民宿的發(fā)展是長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，節(jié)奏要一點(diǎn)點(diǎn)來
在談及旅游市場(chǎng)恢復(fù)的問題時(shí)，于敦德多次強(qiáng)調(diào)行業(yè)流失人員回歸的問題。他表示，疫情三年，行業(yè)人員流失了很多，今年途牛的一大重要工作就是恢復(fù)和建設(shè)人才和組織，把優(yōu)秀人才重新吸引回來。而對(duì)于人才的召回，于敦德認(rèn)為首先要給他們回歸的信心，很多人才此前離開旅游行業(yè)是因?yàn)椤叭狈π判摹?，?duì)行業(yè)的恢復(fù)充滿不確定，因此現(xiàn)階段最重要的是恢復(fù)這些人才對(duì)旅游行業(yè)復(fù)蘇的信心。
此外，于敦德還表示，過去三年，各地都出臺(tái)了很多具體措施紓困旅游行業(yè)，保障旅游業(yè)的恢復(fù)和發(fā)展。在旅游行業(yè)恢復(fù)期，對(duì)旅游行業(yè)的紓困政策并沒有中斷，如文旅部前段時(shí)間已發(fā)通知，又一次將旅游服務(wù)質(zhì)量保質(zhì)金的補(bǔ)足期限延至2024年3月31日?！斑@就相當(dāng)程度地緩解了旅行社的部分資金壓力，使得企業(yè)有更多的資源和資金可以投入到行業(yè)恢復(fù)中?；謴?fù)的過程中確實(shí)需要很多資金的投入，如提前采購(gòu)航班機(jī)位、采購(gòu)酒店等，質(zhì)量保證金延繳一定的時(shí)間，旅游企業(yè)就會(huì)有更多資金用到行業(yè)的恢復(fù)上?！?
疫情期間，途牛也加入了直播大軍。于敦德表示，直播帶貨是一個(gè)非常重要的趨勢(shì)，其在銷售產(chǎn)品方面的感染力是極具優(yōu)勢(shì)的，它可以向消費(fèi)者傳遞的信息也是指數(shù)級(jí)增加的?！耙晕覀冏陨斫?jīng)驗(yàn)來說，疫情期間給了途牛沉下心來研究新事物的機(jī)會(huì)，也取得了一些成績(jī)，但在直播的這條路上，途牛還在繼續(xù)努力中?！睋?jù)披露，最近一個(gè)月，途牛直播間的支付交易金額已超過1.2億元。
于敦德在此之前接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)曾多次提及投身鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)，近年來，緊跟國(guó)家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，途牛確實(shí)也重點(diǎn)在鄉(xiāng)村旅游、鄉(xiāng)村民宿、農(nóng)產(chǎn)品直播等方面進(jìn)行了積極探索和創(chuàng)新實(shí)踐。據(jù)于敦德介紹，“在鄉(xiāng)村民宿方面，途牛目前在成都青城山、天津西井峪村兩個(gè)地方的民宿已對(duì)外營(yíng)業(yè)，位于南京高崗村的民宿還在做最后的籌備，很快也能對(duì)外營(yíng)業(yè)?！?
對(duì)于途牛在鄉(xiāng)村振興方面的年度計(jì)劃與目標(biāo)，于敦德表示，鄉(xiāng)村民宿是途牛在參與鄉(xiāng)村振興方面的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，它不是一兩年內(nèi)就可完成的工作，“對(duì)我們而言，發(fā)展鄉(xiāng)村民宿業(yè)務(wù)的節(jié)奏還是要一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)地來，把一個(gè)點(diǎn)充分做好、做扎實(shí)。”
（文章來源：新京報(bào)）
標(biāo)簽： 旅游行業(yè) 貝殼財(cái)經(jīng)
