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全球觀熱點:滿杯奶茶變半杯、顧客“罰站式”取餐……頻繁翻車的網紅奶茶還能作多久

2023-02-28 11:58:30

2月27日,#茶顏悅色回應滿杯奶茶放久了變半杯#一話題登上熱搜。視頻顯示,湖南一消費者購買一杯茶顏悅色后,過了一會發(fā)現(xiàn)奶茶少了三分之一。該消費者表示疑惑,滿杯奶茶還沒喝一口就變半杯,還得拿茶小凍來湊數增加量,建議換成透明杯來看清楚容量。

茶顏悅色回應稱,飲品剛做出來時上面是奶沫,放久了會自己消掉,從而出現(xiàn)半杯的情況??头Q茶顏悅色暫沒有意向換透明杯,但是會向相關部門提供建議。茶小凍可以增加奶茶口感,點單的時候可以選擇添加奶茶里或分開裝。對此,北京商報記者聯(lián)系到茶顏悅色,其相關負責人表示暫無回應。


【資料圖】

“罰站式”取餐讓人費解

上游新聞注意到,近日,茶顏悅色“罰站式”排隊取餐也引發(fā)熱議。不少網友發(fā)帖吐槽稱,所在地的茶顏悅色門店更改了取餐規(guī)則,點單后被要求不能離開,必須在現(xiàn)場按順序排隊取餐,一旦離開隊伍就要重新排隊。

“茶顏悅色現(xiàn)在不叫號了,必須得現(xiàn)場排隊取餐。”武漢市民周女士向極目新聞記者反映,2月5日下午,她在茶顏悅色武漢群星城店點完單后,被要求不能離開現(xiàn)場,必須在取餐區(qū)按序排隊取餐,“當時取餐區(qū)已經有一些人在排隊,店員說離開了再回來就得重新排隊?!?/p>

不少消費者對二次排隊的方式表示不滿。有網友吐槽稱,其他品牌茶飲店可以小程序下單,等餐好了再去取餐,而茶顏悅色大部分門店都不能用小程序下單,必須現(xiàn)場排隊點單取餐,“點單排15分鐘,取餐又排15分鐘,我是來喝奶茶的,不是來罰站的?!?/p>

2月9日,茶顏悅色官方微博發(fā)文致歉稱,春節(jié)過后,嘗試在小范圍的門店內測一種新的點單取杯方案,目前,為期3天的內測期已結束,內測門店現(xiàn)已恢復至之前的點單取餐方式。

不過,在該微博評論下,網友們似乎并不“買賬”,稱這一內測方案是在“折磨顧客”。

有網友說,茶顏悅色敢這么做,都是消費者慣出來的。這話還真有一定的道理,如果一家店要求消費者“罰站式”排隊,消費者不但乖乖地排了,而且下次還無怨無悔地去排,那的確是一個愿打,一個愿挨,也怪不了商家如此自信,得寸進尺。

英文招牌被指打擦邊球

這不是茶顏悅色第一次引發(fā)爭議。此前,茶顏悅色曾因在產品包裝上標注“買奶茶的美女很多,如果你碰巧認識了一個,可以小聲告訴我們的小伙伴,我撿了一個簍子?!边@句涉嫌物化女性的話而公開致歉。

早前,茶顏悅色南京水游城店開業(yè),店外墻上的“SexyTea”英文招牌卻被指打擦邊球。不少網友表示,這樣的英文表述配上古典女子的形象,的確會讓人產生不好的聯(lián)想。

茶顏悅色官方微博發(fā)布關于調整門店英譯標識的聲明稱,決定撤下近日新開門店的Sexytea標識,并在后期的新店中不再沿用該英文名。

因降薪引發(fā)的內部口水戰(zhàn)“出圈”

2021年12月17號,員工爆料工作11小時,月薪到手不足3000,引發(fā)茶顏悅色“內部口水戰(zhàn)”。

據了解,茶顏悅色公司內部群聊記錄被曝光,其內容顯示,部分長沙員工因疫情減工時、降薪,到手工資由原本的5000元左右降低至2000元左右,提成僅8元,因而在茶顏悅色內部群聊中引發(fā)討論。有員工稱,工資太少、房租吃飯外所剩無幾;也有人對高強度的工作規(guī)劃不滿。有員工因群內的爭執(zhí),接到呂良的電話。電話中,呂良表示,“那明天你來找我提離職吧,我親自簽?!?/p>

針對網友爆料茶顏悅色創(chuàng)始人呂良打電話讓員工離職一事,茶顏悅色官微發(fā)文稱創(chuàng)始人呂良已發(fā)布內部道歉信,并表示后續(xù)將會進一步與門店伙伴溝通,被辭員工大部分已正常上班。

據公開資料顯示,茶顏悅色是長沙本土知名奶茶品牌,更是被全國奶茶愛好者所知的“網紅”品牌,2013年創(chuàng)立于長沙。

綜合自:每日經濟新聞、北京商報、法治日報微信公號

(文章來源:上游新聞)

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