《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》2月28日訊(記者張洋洋)工業(yè)和信息化部(下稱(chēng)“工信部”)近日印發(fā)通知，部署進(jìn)一步提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)能力。
圍繞提升用戶服務(wù)感知、提升行業(yè)管理能力，工信部共提出26條措施：一是聚焦APP安裝卸載、服務(wù)體驗(yàn)、個(gè)人信息保護(hù)、訴求響應(yīng)等，針對(duì)性提出改善用戶服務(wù)感知的12條措施。二是從行業(yè)協(xié)同規(guī)范發(fā)展、上下游聯(lián)防共治的角度出發(fā)，抓住當(dāng)前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的5類(lèi)關(guān)鍵主體，即APP開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)者、分發(fā)平臺(tái)、SDK(軟件開(kāi)發(fā)工具)、終端和接入企業(yè)，提出14條措施。
記者注意到，針對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的一些“頑疾”，如瀏覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)強(qiáng)制下載APP問(wèn)題，工信部明確提出了規(guī)范要求。
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通知明確，規(guī)范網(wǎng)頁(yè)推薦下載行為。在用戶瀏覽頁(yè)面內(nèi)容時(shí)，未經(jīng)用戶同意或主動(dòng)選擇，不得自動(dòng)或強(qiáng)制下載APP，或以折疊顯示、主動(dòng)彈窗、頻繁提示等方式強(qiáng)迫用戶下載、打開(kāi)APP，影響用戶正常瀏覽信息。無(wú)正當(dāng)理由，不得將下載APP與閱讀網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容相綁定。
此前，要求下載APP才能看全文、不用APP不能看評(píng)論等操作，是各大知名資訊類(lèi)網(wǎng)站的慣用套路。
“早就應(yīng)該整治一下app的亂象了！”不少用戶感慨，有時(shí)候在新浪網(wǎng)頁(yè)端、百度網(wǎng)頁(yè)端點(diǎn)開(kāi)文章頁(yè)面時(shí)，只能看到部分內(nèi)容，要想看到完整文章，必須要下載各自的APP才能看。而且，經(jīng)常是在“折疊線”那里稍微一碰，文章還沒(méi)打開(kāi)，App先下載了，“真的很煩！”。
多名用戶講述了其此前APP使用的“糟心”遭遇：當(dāng)通過(guò)百度網(wǎng)頁(yè)瀏覽新聞內(nèi)容時(shí)，會(huì)顯示“打開(kāi)百度APP閱讀剩余內(nèi)容”的提示，點(diǎn)擊后將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至應(yīng)用商店，再返回頁(yè)面時(shí)才能顯示完整文章內(nèi)容。
有時(shí)候，明明在手機(jī)瀏覽器中看新聞，一點(diǎn)開(kāi)，莫名奇妙就打開(kāi)了一個(gè)APP，強(qiáng)制跳出了瀏覽器。
而在新浪網(wǎng)頁(yè)面，同樣如此，點(diǎn)開(kāi)網(wǎng)頁(yè)文章必須要在APP里才可閱讀全文；有時(shí)候用手機(jī)瀏覽器打開(kāi)新浪財(cái)經(jīng)頻道，不少信息的標(biāo)題后貼著一個(gè)“App專(zhuān)享”的標(biāo)簽，點(diǎn)擊該標(biāo)題，頁(yè)面會(huì)提示“該文章為新浪財(cái)經(jīng)App專(zhuān)享文章”，并自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用商店的“新浪財(cái)經(jīng)”下載頁(yè)面。
據(jù)《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者觀察，在不少資訊平臺(tái)的網(wǎng)頁(yè)上，內(nèi)容折疊和跳轉(zhuǎn)已是屢見(jiàn)不鮮，只是捆綁程度有所差異。例如，騰訊新聞、手機(jī)鳳凰網(wǎng)有“打開(kāi)App”的彈窗，但點(diǎn)擊取消后可閱讀全文，不會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面；網(wǎng)易新聞、搜狐網(wǎng)可直接點(diǎn)擊“展開(kāi)全文”閱讀；ZAKER沒(méi)有折疊內(nèi)容，但發(fā)表評(píng)論也需要下載App。
此前，為了解決需要跳轉(zhuǎn)閱讀全文的麻煩，網(wǎng)友們各出奇招。例如，安裝插件對(duì)網(wǎng)頁(yè)頁(yè)面進(jìn)行優(yōu)化，讓網(wǎng)頁(yè)文章無(wú)需下載APP也可自動(dòng)展開(kāi)全文，但大部分用戶還是在下載和卸載之間反復(fù)橫跳。
在業(yè)內(nèi)看來(lái)，各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之所以對(duì)“外鏈”如此敏感，是希望建設(shè)自己的生態(tài)閉環(huán)，熱衷于“折疊跳轉(zhuǎn)”，目的主要也是為了給自家平臺(tái)留住用戶，提升用戶黏性，從用戶角度來(lái)說(shuō)，在APP中查看內(nèi)容，功能齊全，用戶體驗(yàn)確實(shí)是最好的。但是，在這個(gè)過(guò)程中，“提升用戶體驗(yàn)”也成了最好的擋箭牌，在引導(dǎo)下載的同時(shí)，用戶體驗(yàn)又成了首當(dāng)其沖的犧牲品。
《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者今日測(cè)試發(fā)現(xiàn)，諸如百度、新浪等大型網(wǎng)站，點(diǎn)看網(wǎng)頁(yè)文章頁(yè)面已不再?gòu)?qiáng)制要求下載APP，就可以查看全文。
（文章來(lái)源：科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)）
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