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據(jù)上游新聞消息，2022年4月30日，重慶市璧山區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)接到消費(fèi)者葉女士投訴稱，重慶市璧山區(qū)中央大街一家名為“鬼包子”的網(wǎng)紅餐飲店存在雇人排假隊(duì)現(xiàn)象，將賣出的包子回收后再次對(duì)外銷售。經(jīng)調(diào)解，商家退還葉女士購(gòu)買包子的費(fèi)用36元并賠償500元。

近年來(lái)，“排隊(duì)”成了餐飲圈心照不宣的詞兒，為一杯奶茶、一塊蛋糕、甚至一籠包子，等三四個(gè)小時(shí)的情形在都市街頭并不罕見。然而有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多火熱與搶手是“托”出來(lái)的假象，一些網(wǎng)紅店雇了數(shù)百人排假隊(duì)，組織嚴(yán)密、批次清晰。這些虛假招式，整個(gè)“托”出來(lái)的產(chǎn)業(yè)鏈，無(wú)疑戕害著市場(chǎng)誠(chéng)信底線，以及消費(fèi)者的權(quán)益。

首先，從法律層面講，花錢雇托兒，涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定。網(wǎng)紅包子店的“請(qǐng)托兒式營(yíng)銷方式”，就涉嫌“雇傭他人進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)”。接投訴后，璧山區(qū)消委會(huì)將線索進(jìn)行移交，最終由璧山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局作出責(zé)令當(dāng)事人立即改正違法行為并罰款6000元的行政處罰?；ㄥX雇托看似聰明，實(shí)則是自斷財(cái)路，最終難逃法律制裁。

不少網(wǎng)紅店鋪存在很大的雇托嫌疑，是因?yàn)檫@種方式可以對(duì)人氣和品牌進(jìn)行快速提升，這是品牌被資本綁架之后的非常規(guī)營(yíng)銷方法。而網(wǎng)紅店鋪被資本綁架后，其運(yùn)營(yíng)已經(jīng)不健康了，網(wǎng)紅產(chǎn)品后繼乏力，很容易出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的情況?；馃崤c搶手不能靠“托”出來(lái)，商品質(zhì)量才是根本競(jìng)爭(zhēng)力。雇托排隊(duì)成為網(wǎng)紅店心照不宣的業(yè)內(nèi)通則，用力過(guò)猛的營(yíng)銷手段，充分說(shuō)明店家營(yíng)銷思路的狹窄與無(wú)能。動(dòng)歪腦筋，雇人排隊(duì)，誤導(dǎo)消費(fèi)，即便消費(fèi)者一時(shí)被蒙在鼓里，終歸有醒悟的一日。

做人做事還是誠(chéng)信些好，坑人害人的托兒不能當(dāng)，花錢請(qǐng)托兒更是得不償失。本次事件中，有人舉報(bào)也側(cè)面說(shuō)明，消費(fèi)者自身的理性思量已成為市場(chǎng)凈化機(jī)制的重要組成部分。味道如何、值與不值，人們心里自有評(píng)判。沒(méi)人會(huì)傻到為一籠包子反復(fù)排幾個(gè)小時(shí)。這種權(quán)衡能力不能被低估，商家不要覺得消費(fèi)者如此容易被長(zhǎng)期蒙騙。雇托的丑聞一旦被揭，在朋友圈里的傳播速率，要比“排隊(duì)心得”擴(kuò)散得快多了。短暫火熱賺來(lái)的錢，完全不足以彌補(bǔ)招牌被砸?guī)?lái)的損失。如何打破同質(zhì)化的僵局，做出“不可替代”產(chǎn)品，才是亟待解決的真問(wèn)題。

面對(duì)花錢雇托這一公害，一方面需要監(jiān)管部門，加大有關(guān)法律的宣傳力度，既要強(qiáng)化監(jiān)督，又要依法打擊，以約束商家行為。另一方面也需要行業(yè)加強(qiáng)自律，靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)贏得好口碑?？傊?，繁榮的市場(chǎng)環(huán)境須以誠(chéng)信為底線，靠“托兒”撐場(chǎng)面，終究不長(zhǎng)久，只會(huì)自釀苦果，不值當(dāng)！

上游新聞評(píng)論員康磊

（文章來(lái)源：上游新聞）

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