在國(guó)際消費(fèi)者保護(hù)日來(lái)臨之際，上海市第三中級(jí)人民法院(下稱(chēng)“上海三中院”)近日通報(bào)了涉消費(fèi)者權(quán)益民事審判實(shí)踐情況。
上海三中院自2017年5月集中管轄部分食品藥品安全民商事案件，截至2022年12月，三中院共審理一、二審消費(fèi)者權(quán)益民事案件164件，其中依法支持消費(fèi)者維權(quán)的案件占比76%。在164件案件中，已審結(jié)消費(fèi)公益訴訟8件，處理方式包括判決、調(diào)解、協(xié)議司法確認(rèn)等。消費(fèi)私益訴訟共有156件，案由涉及買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛、健康權(quán)糾紛等，在處理方式中，調(diào)解、撤訴案件占比達(dá)40%。
據(jù)上海三中院副院長(zhǎng)俞秋瑋介紹，上海三中院辦理的涉消費(fèi)者權(quán)益民事案件主要呈現(xiàn)四個(gè)特點(diǎn)：
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一是消費(fèi)新業(yè)態(tài)安全問(wèn)題突出，美容保健類(lèi)糾紛上升，涉及阿膠、減肥藥、糖抗液、不老丸、抗衰寶、膠原蛋白口服液、進(jìn)口胎素膠囊等。其中，安全問(wèn)題爭(zhēng)議類(lèi)型多樣，包括涉訴產(chǎn)品虛假宣傳、含有害人體健康物質(zhì)或成分、自禁止進(jìn)口國(guó)家或地區(qū)進(jìn)口食品、未標(biāo)注或錯(cuò)誤標(biāo)注生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號(hào)、進(jìn)口產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)簽，以及缺少入境檢驗(yàn)檢疫合格材料等。
二是網(wǎng)購(gòu)食品消費(fèi)糾紛占比大，被告主要為電商平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者。根據(jù)通報(bào)數(shù)據(jù)顯示，信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛占案件總量的69.5%，居案件類(lèi)型首位。信息網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案的被告多數(shù)為電子商務(wù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者，涉及“天貓”“淘寶”“拼多多”“京東”等知名電商平臺(tái)。
三是消費(fèi)公益訴訟不斷發(fā)展，起訴人均為檢察機(jī)關(guān)。涉訴標(biāo)的物包括假冒進(jìn)口品牌的奶粉、進(jìn)口自疫區(qū)的清酒、含違禁成分的減肥膠囊、走私牛肉、假冒東阿阿膠、假冒心臟藥等。在這些案件審理中，法院均要求被告賠禮道歉、登報(bào)提醒消費(fèi)者停止食用或服用相關(guān)藥品，部分案件還酌情判決支持了相應(yīng)的賠償金。
四是探索適用懲罰性賠償，預(yù)警威懾作用加強(qiáng)。在多起案件中法院依法支持消費(fèi)者提出的價(jià)款三倍、價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金，增強(qiáng)懲罰性賠償制度懲罰、遏制和預(yù)防嚴(yán)重不法行為的功能定位，維護(hù)消費(fèi)安全。在消費(fèi)公益訴訟中，法院根據(jù)最高人民檢察院、最高人民法院等七部門(mén)制定的《探索建立食品安全民事公益訴訟懲罰性賠償制度座談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》精神，探索懲罰性賠償?shù)倪m用。
“作為普通消費(fèi)者，在消費(fèi)過(guò)程中很容易掉入不良商家設(shè)計(jì)的‘陷阱’，且面臨著維權(quán)成本高、證據(jù)固定難等問(wèn)題。”上海三中院新聞發(fā)言人、申訴審查及審判監(jiān)督庭庭長(zhǎng)岳琦畝向《國(guó)際金融報(bào)》記者表示，“因此，消費(fèi)者一是要做到‘冷靜’購(gòu)物，特別是對(duì)于一些市場(chǎng)上新出現(xiàn)的消費(fèi)品。二要做好證據(jù)保全，不論這些證據(jù)在自己看來(lái)是否重要。一旦消費(fèi)后出現(xiàn)不正常的體驗(yàn)結(jié)果，及時(shí)和消費(fèi)者權(quán)益組織溝通。消費(fèi)者盡量不要有‘ 懶得追究 ’的觀念。同時(shí)，我們也很鼓勵(lì)公益訴訟，這是有效降低維權(quán)成本、加大維權(quán)力度的方式?！?/p>
此外，上海三中院民事審判庭庭長(zhǎng)丁曉華通報(bào)了5起涉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例，分別是上海首例涉食品安全公益訴訟調(diào)解協(xié)議的司法確認(rèn)案、網(wǎng)店以注銷(xiāo)公司方式逃避責(zé)任案、制售假冒品牌奶粉承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任案、進(jìn)口食品和食品添加劑不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)案、網(wǎng)店公告不免除企業(yè)食品安全的法定責(zé)任案。
據(jù)了解，上海三中院已經(jīng)連續(xù)兩年在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”發(fā)布以消費(fèi)公益訴訟、“代購(gòu)”進(jìn)口食品等系列典型案例。此次通報(bào)的5起案例在促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的法治化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化，助力上海國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)有著重要意義。
（文章來(lái)源：國(guó)際金融報(bào)）
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