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界面新聞?dòng)浾?| 李如嘉
3月13日,演員林琳奇在社交媒體發(fā)布視頻,反映北京華貿(mào)麗思卡爾頓酒店安全設(shè)施落后,安全服務(wù)不到位,危害客人人身安全。
林琳奇表示,2022年12月29日下午3點(diǎn),她在酒店的1025房間處理完工作后前往衛(wèi)生間,將門關(guān)閉后卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法打開。當(dāng)時(shí)她沒有攜帶手機(jī),試圖使用衛(wèi)生間內(nèi)壁掛電話求救,卻發(fā)現(xiàn)設(shè)施故障無(wú)法通話,而除了壁掛電話外,衛(wèi)生間內(nèi)沒有任何應(yīng)急報(bào)警裝置。
林琳奇表示,該衛(wèi)生間不足兩平米,缺少通風(fēng)裝置,長(zhǎng)時(shí)間處于密閉空間使她逐漸感到呼吸困難和恐懼。在敲門敲墻求救都無(wú)人回應(yīng)的情況下,林琳奇最終使用固定卷筒衛(wèi)生紙的小鐵管和捆綁馬桶水管的塑料扎帶破壞門鎖,“砸到手都破了”,才在三個(gè)多小時(shí)后得以自救。
林琳奇接受界面新聞采訪表示,在事發(fā)后,她第一時(shí)間報(bào)警,警方及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后組織她與酒店進(jìn)行協(xié)商。酒店提出的補(bǔ)償方案是之后可以免費(fèi)住宿一晚,并可以使用總統(tǒng)套房拍攝一天。林琳奇認(rèn)為酒店方面態(tài)度傲慢,并沒有提供實(shí)際補(bǔ)償,雙方?jīng)]有達(dá)成和解。林琳奇稱,事發(fā)后她去醫(yī)院進(jìn)行身體檢查和心理咨詢,酒店方也并未陪同。
萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)向界面新聞表示,北京麗思卡爾頓酒店已在今日(3月15日)上午在官方微博發(fā)布聲明,表示事發(fā)當(dāng)天,酒店團(tuán)隊(duì)在得知情況后第一時(shí)間詢問客人情況,表達(dá)了歉意和慰問,并提供了相關(guān)和解方案,但客人與酒店未能就和解方案達(dá)成一致。酒店表示,在事發(fā)后已立即對(duì)所有客房的門鎖、電話及其他硬件進(jìn)行了排查和檢測(cè),杜絕此類事件再度發(fā)生。
酒店稱,正設(shè)法與林女士取得聯(lián)系并進(jìn)一步溝通和協(xié)商。林琳奇對(duì)界面新聞表示,酒店知道她的聯(lián)系方式,目前還沒有聯(lián)系她。
(文章來(lái)源:界面新聞)
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