3月份以來，有不少長(zhǎng)沙市民吐槽由長(zhǎng)沙市新奧燃?xì)庥邢薰?下稱“新奧燃?xì)狻?新裝的燃?xì)獗碛?jì)量有誤，當(dāng)?shù)孛襟w還對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。此后，燃?xì)庥脩魝儗?duì)新奧燃?xì)夤拘卵b燃?xì)獗碛?jì)量問題更是質(zhì)疑聲不斷。3月14日下午，新奧燃?xì)馔ㄟ^自己的微信官方公眾號(hào)發(fā)布律師聲明稱，一旦再次發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)用戶在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布針對(duì)新奧燃?xì)獾牟粚?shí)信息與惡意言論，將通過法律途徑追究相關(guān)人員的法律責(zé)任，維護(hù)公司的合法權(quán)益。上述聲明先后兩次發(fā)布，但兩次都很快刪除了。
3月17日，新奧燃?xì)馄放茖T黃先生向上游新聞?dòng)浾呓榻B，目前長(zhǎng)沙市政府已介入該事件，他們正在等待上級(jí)監(jiān)管部門的指示。
(資料圖)
▲這是新奧燃?xì)夤旧祥T新裝的燃?xì)獗?。攝影/上游新聞?dòng)浾呤掶i
用戶吐槽換燃?xì)獗砗箦X交的多了
此前，抖音網(wǎng)友“真實(shí)”發(fā)布視頻稱，自家以前一個(gè)月燃?xì)赓M(fèi)一百元，(換表后)現(xiàn)在一個(gè)月燃?xì)赓M(fèi)兩百元。該網(wǎng)友實(shí)時(shí)拍攝發(fā)布了在熱水開啟的情況下，新裝燃?xì)獗頂?shù)字轉(zhuǎn)速情況。上游新聞?dòng)浾咦⒁獾?，該用戶家新裝的是一款由湖南銀通科技有限責(zé)任公司生產(chǎn)的“WML9無線遠(yuǎn)傳膜式燃?xì)獗怼薄?/p>
網(wǎng)友“Miss two”說：“我們家一直就是兩個(gè)人，換表之前一年大概三百多就夠啦，換表之后要花費(fèi)六百多到一千左右，這兩種表計(jì)量一樣，我是不信的?！?/p>
網(wǎng)友“歐陽”說：“反正我家自從換了表，燃?xì)赓M(fèi)用是平時(shí)的兩倍多。反映了問題，工作人員就說我們實(shí)實(shí)在在用了這么多！我怎么證實(shí)呢？”
網(wǎng)友的疑問在3月6日當(dāng)?shù)孛襟w湖南電視臺(tái)的一則報(bào)道中被證實(shí)。報(bào)道中，由標(biāo)準(zhǔn)表與新裝表同時(shí)計(jì)數(shù)，在3分鐘時(shí)段內(nèi)，新裝表數(shù)據(jù)多出7.6%?，F(xiàn)場(chǎng)的新奧燃?xì)夤ぷ魅藛T表示，該用戶家的新裝燃?xì)獗泶_實(shí)存在問題，并表示會(huì)更換一個(gè)計(jì)量準(zhǔn)確的表。表跑快了的用戶多付費(fèi)了，要退賠。
記者了解到，長(zhǎng)沙市區(qū)100多萬新奧燃?xì)庥脩糁?，已?jīng)更換燃?xì)獗淼挠脩魹?萬多戶。
▲湖南當(dāng)?shù)孛襟w對(duì)此事有報(bào)道。圖片來源/視頻截屏
律師聲明兩次發(fā)布又兩次刪除
湖南電視臺(tái)的報(bào)道后，針對(duì)用戶的質(zhì)疑聲，新奧燃?xì)獠]有拿出更有說服力的行動(dòng)平息質(zhì)疑。
3月14日，新奧燃?xì)馔ㄟ^公眾號(hào)“長(zhǎng)沙新奧燃?xì)狻卑l(fā)布的《嚴(yán)正聲明|長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰韭蓭熉暶骱?下稱《聲明函》)稱，根據(jù)智慧城市建設(shè)要求，目前全國各地都已推廣使用智能物聯(lián)網(wǎng)表，新奧燃?xì)鈴?019年開始，在長(zhǎng)沙市按計(jì)劃、依法有序推進(jìn)智能物聯(lián)網(wǎng)表的更換。長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰緸橛脩舾鼡Q和安裝的智能物聯(lián)網(wǎng)表相較于第二代表 (IC 卡表)，其區(qū)別在于增加了遠(yuǎn)程裝置。實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程計(jì)量數(shù)據(jù)收集，一方面實(shí)現(xiàn)足不出戶網(wǎng)上繳費(fèi)，具便捷性；另一方面，由于遠(yuǎn)程監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了對(duì)于用氣異常情況進(jìn)行安全預(yù)警，遠(yuǎn)程控閥，從而極大提高了用戶使用燃?xì)鈺r(shí)的安全性。無論是 IC 卡表還是智能物聯(lián)網(wǎng)表，兩者計(jì)量方式完全一致，都是以膜式燃?xì)獗砘磉M(jìn)行計(jì)量。
新奧燃?xì)夥矫娣Q，如果用戶對(duì)燃?xì)庥?jì)量有異議，應(yīng)向法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)提出檢定申請(qǐng)，根據(jù)檢定結(jié)果，長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰緦⒊袚?dān)所屬的相關(guān)責(zé)任和補(bǔ)償。
▲燃?xì)夤景l(fā)布的律師聲明。圖片來源/新奧燃?xì)馕⑿殴?hào)
《聲明函》提到，近段時(shí)間，個(gè)別對(duì)燃?xì)庥?jì)量有異議的用戶，并未按上述國家標(biāo)準(zhǔn)處理關(guān)于燃?xì)庥?jì)量問題，而是在網(wǎng)上發(fā)布一些針對(duì)長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰镜牟粚?shí)言論，刻意捏造、扭曲、夸大事實(shí)，引起社會(huì)公眾對(duì)長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰镜恼`解，嚴(yán)重影響了新奧燃?xì)獾钠髽I(yè)形象，為此長(zhǎng)沙新奧燃?xì)庥邢薰咎匚泻先A碩律師事務(wù)所發(fā)布律師聲明，主要包括刪除不實(shí)言論，一旦再次發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息與惡意言論追究法律責(zé)任。
上游新聞?dòng)浾咦⒁獾剑鲜觥堵暶骱吩诎l(fā)布不久后刪除，同日下午15:10，該《聲明函》在稍作修改后第二次被發(fā)布，旋即再次被刪。
盡管《聲明函》被刪，但輿論的質(zhì)疑聲并未消除，很多網(wǎng)民對(duì)新奧燃?xì)庾龀觥鞍缘馈薄鞍谅钡呢?fù)面評(píng)價(jià)。
“您可以將原來的表和新使用情況對(duì)比一下，如果確實(shí)有疑義，我們可以退回交省計(jì)量院進(jìn)行表具的校驗(yàn)?！?7日，記者以用戶的名義致電新奧燃?xì)?，客服工作人員說，近期確實(shí)接到用戶對(duì)表具計(jì)量疑問，他們將配合用戶通過權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)表具進(jìn)行校驗(yàn)。當(dāng)日，新奧燃?xì)馄放茖T黃先生向上游新聞?dòng)浾呓榻B，目前長(zhǎng)沙市政府已介入該事件，他們正在等待上級(jí)監(jiān)管部門的指示。
（文章來源：上游新聞）
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