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多舉措彌合老年數(shù)字鴻溝

2023-04-08 06:10:45


【資料圖】

近段時(shí)間,一批經(jīng)過(guò)改造的新型數(shù)字公共電話亭——“Hello老友亭”出現(xiàn)在上海街頭。作為上海公用電話亭數(shù)字化升級(jí)項(xiàng)目,改造后的老友亭除了保留插卡通話功能、拓展手機(jī)充電功能外,還能通過(guò)亭內(nèi)新設(shè)的電子屏幕實(shí)現(xiàn)一鍵叫車(chē)、預(yù)約掛號(hào)、15分鐘生活圈、養(yǎng)老金查詢等民生服務(wù)功能,數(shù)字生活在公用電話亭里開(kāi)拓出了養(yǎng)老服務(wù)新場(chǎng)景。

近年來(lái),多地掀起了推進(jìn)城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮,一些地方也構(gòu)建起以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的數(shù)字城市基本框架。可以說(shuō),現(xiàn)代城市中經(jīng)濟(jì)、生活、治理領(lǐng)域的數(shù)字化升級(jí),已成為面向未來(lái)塑造城市核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵之舉。在城市生活通向數(shù)字化的過(guò)程中,不可避免存在老年人使用數(shù)字技術(shù)方面的障礙,不斷出現(xiàn)的“數(shù)字鴻溝”讓不少老年人難以享受到數(shù)字生活的紅利。

上海街頭出現(xiàn)的老友亭無(wú)疑是幫助老年人“觸網(wǎng)”、彌合“數(shù)字鴻溝”的有益嘗試,雖然在實(shí)際操作中還有很多功能和服務(wù)需要進(jìn)一步完善,但在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)不斷開(kāi)動(dòng)腦筋、創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景,想方設(shè)法讓更多老年人參與并融入現(xiàn)代數(shù)字生活的做法和思路仍然值得提倡。

彌合老年“數(shù)字鴻溝”的關(guān)鍵在于加快數(shù)字服務(wù)的適老化改造,降低老年人學(xué)習(xí)門(mén)檻和使用成本。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更加成熟,智能手機(jī)的使用場(chǎng)景在社會(huì)生活中無(wú)處不在,但看似豐富的APP應(yīng)用和功能設(shè)計(jì)對(duì)老年用戶來(lái)講很可能就是負(fù)擔(dān)。因此,不管是提供民生服務(wù)還是商業(yè)化服務(wù),都應(yīng)從老年人的站位和視角出發(fā),聚焦老年群體日常高頻場(chǎng)景,深入調(diào)研傾聽(tīng)民意,通過(guò)構(gòu)建老年群體大數(shù)據(jù)庫(kù),真正將老年人的意愿和使用習(xí)慣納入技術(shù)開(kāi)發(fā)環(huán)節(jié),將其真實(shí)體驗(yàn)及訴求傳達(dá)給服務(wù)提供商,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字服務(wù)的適老性。

彌合老年“數(shù)字鴻溝”的關(guān)鍵在于重視數(shù)字反哺效用,讓老年人愿意接觸和融入數(shù)字生活。所謂數(shù)字反哺,簡(jiǎn)而言之就是年輕人對(duì)老年人使用數(shù)字媒體、網(wǎng)絡(luò)和其他技術(shù)的支持輔助行為。有些老年人并非不愿擁抱互聯(lián)網(wǎng)、排斥新技術(shù),而是因?yàn)椴坏闷浞?。此時(shí),數(shù)字反哺就顯得十分重要,年輕人能夠?yàn)槔先颂峁┳钪苯?、最有效的技術(shù)輔導(dǎo)和支持,增強(qiáng)老人擁抱數(shù)字時(shí)代的信心。年輕人應(yīng)當(dāng)理解老年人接受、適應(yīng)新生事物的滯后性、緩慢性,通過(guò)溝通互動(dòng)幫助老人學(xué)習(xí)適應(yīng)新技術(shù),逐步提升老年人的數(shù)字技能和網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng),使老年人在潛移默化中融入數(shù)字生活。

(文章來(lái)源:經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào))

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