日前，工信部副部長(zhǎng)張?jiān)泼髟诔鱿?023世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)時(shí)表示，中國(guó)要推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施體系現(xiàn)代化，加快建設(shè)高速泛在、天地一體、云網(wǎng)融合、智能敏捷、綠色低碳、安全可控的智能化綜合性數(shù)字信息基礎(chǔ)設(shè)施，夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基石。放眼全球，在5G基礎(chǔ)設(shè)施投資、競(jìng)爭(zhēng)加劇、客戶需求變化、經(jīng)濟(jì)衰退和監(jiān)管壓力等方面的挑戰(zhàn)下，世界領(lǐng)先的電信企業(yè)正不斷加大力度重塑其業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)模式。

(資料圖)

畢馬威中國(guó)于近日領(lǐng)先發(fā)布《電信行業(yè)未來(lái)展望》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。據(jù)悉，該報(bào)告分為發(fā)展信號(hào)、戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)、畢馬威中國(guó)智鏈企業(yè)能力和案例研究四大部分，提出了相關(guān)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵能力，并結(jié)合實(shí)際闡述了其中潛在風(fēng)險(xiǎn)與回報(bào)，為電信企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和決策者呈現(xiàn)出清晰的未來(lái)圖景，以此加深對(duì)此次變革的理解，采取可行措施推動(dòng)持續(xù)轉(zhuǎn)型，以助電信業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們暢想和開(kāi)拓未來(lái)。

畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)主管合伙人陳儉德表示，電信業(yè)是我國(guó)基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性、先導(dǎo)性產(chǎn)業(yè)，作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支撐，在我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷提速，對(duì)電信行業(yè)發(fā)展提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求。從國(guó)家多項(xiàng)鼓勵(lì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策可以看出，國(guó)家高度重視發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，一系列頂層設(shè)計(jì)為新時(shí)期數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了行動(dòng)指引。與此同時(shí)，新基建與新技術(shù)的加速發(fā)展，也為電信行業(yè)拓展新領(lǐng)域提供了支持，依托5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代數(shù)字技術(shù)，電信行業(yè)正加快產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

畢馬威中國(guó)通信、媒體及科技行業(yè)管理咨詢服務(wù)主管合伙人高人伯介紹到，消費(fèi)者和商業(yè)客戶的期望日益高漲。前者希望以更透明的價(jià)格獲得更優(yōu)質(zhì)、靈活、便利的服務(wù)。后者則希望無(wú)需呼叫中心或銷售代表介入即可獲得更為成熟的網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)解決方案。許多電信企業(yè)紛紛將目光投向用戶體驗(yàn)。例如，打造更加自動(dòng)化的貼心體驗(yàn)。這意味著簡(jiǎn)化可選品類并確保順暢的業(yè)務(wù)體驗(yàn)至關(guān)重要。虛擬自我維護(hù)模式可有助快速響應(yīng)新出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，從而避免業(yè)務(wù)中斷；還可通過(guò)自動(dòng)響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量訴求，幫助電信運(yùn)營(yíng)商提升網(wǎng)絡(luò)可靠性并優(yōu)化現(xiàn)有綜合成本結(jié)構(gòu)。研究表明，全球56%的電信企業(yè)已投資打造強(qiáng)有力的虛擬自我維護(hù)模式。

報(bào)告預(yù)測(cè)，電信企業(yè)將很可能迎來(lái)更多直面企業(yè)巨頭的競(jìng)爭(zhēng)。為避免競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下可能會(huì)帶來(lái)的嚴(yán)重威脅，一些電信企業(yè)正尋求與此類巨頭建立合作伙伴關(guān)系，以最大限度挖掘其網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)的潛力。

在行業(yè)變革的壓力下，各傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)模式的戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)各不相同。畢馬威中國(guó)認(rèn)為電信企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要挑戰(zhàn)之一，是決定如何應(yīng)對(duì)變革。對(duì)此，報(bào)告提出加倍押寶網(wǎng)絡(luò)、聚焦數(shù)字前端、增強(qiáng)托管服務(wù)、電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)型四大建議，以拓展電信企業(yè)未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。

首先，加倍押寶網(wǎng)絡(luò)。電信企業(yè)需要加強(qiáng)其核心網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，并提供高速、高可用性的大型網(wǎng)絡(luò)，以拓展未來(lái)的增長(zhǎng)潛力。這種模式存在的問(wèn)題是，若網(wǎng)絡(luò)增長(zhǎng)停滯，則可能面臨商品化及利潤(rùn)持續(xù)萎縮。同時(shí)，新的收入模式也至關(guān)重要，一些網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商已開(kāi)始致力成為網(wǎng)絡(luò)“批發(fā)商”，提供基礎(chǔ)設(shè)施和“連接即服務(wù)” 業(yè)務(wù)。

其次，聚焦數(shù)字前端。該商業(yè)模式由移動(dòng)虛擬網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商（MVNO）模式演變而來(lái)，這意味著電信企業(yè)的戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)是專注于前端銷售和營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)和大部分服務(wù)則由其他企業(yè)負(fù)責(zé)。需要注意的是，該模式需要強(qiáng)大的合伙伙伴和聯(lián)盟生態(tài)系統(tǒng)，還可能需要更加注重產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶體驗(yàn)。

第三，增強(qiáng)托管服務(wù)。托管服務(wù)業(yè)務(wù)模式側(cè)重于向價(jià)值鏈上游尋求發(fā)展，因此必須為客戶（尤其是商業(yè)客戶）提供成套解決方案。報(bào)告指出，企業(yè)要在托管服務(wù)領(lǐng)域取得成功，關(guān)鍵是必須能夠利用支持無(wú)縫交互和業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)數(shù)字技術(shù)架構(gòu)提供創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。

最后，電信企業(yè)科技轉(zhuǎn)型。對(duì)于許多電信企業(yè)而言，其第一戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)是從根本上轉(zhuǎn)型成為科技企業(yè)。通過(guò)嘗試與其他企業(yè)巨頭或行業(yè)應(yīng)用解決方案提供商等合作伙伴合作，以實(shí)現(xiàn)自己的科技轉(zhuǎn)型。通過(guò)技術(shù)和業(yè)務(wù)的深度整合，電信企業(yè)可以為客戶提供更高效的解決方案，同時(shí)也可以獲得更高的利潤(rùn)和市場(chǎng)估值。

（文章來(lái)源：證券時(shí)報(bào)網(wǎng)）

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