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日前，湖北省黃石市市場監(jiān)管綜合執(zhí)法支隊對湖北某咨詢有限公司發(fā)布的達人探店推廣短視頻未標明“廣告”的行為作出責令改正并處罰款1萬元的行政處罰。據悉，這是公開的全國首起達人探店違法違規(guī)被處罰的案例。
探店，像是第三方測評，客觀真實的評價能夠實現“三贏”。消費者可以按圖索驥，避免“踩雷”；商家宣傳營銷有了“助攻”，能擴大影響力；探店博主也能賺取更多流量。從線上“種草”到線下消費，網絡探店為消費者提供了新奇?zhèn)€性的消費體驗，在促消費方面表現出積極作用。
但是，一些探店博主受利益驅使，名為“探店”，實為“探錢”，給錢就吹得天花亂墜，不給錢就惡意找茬。例如，有博主面對同一款炸醬面，起初表示“太貴”“沒法吃”，隨后改口稱“媽媽做的味道”“真不貴”。如此打臉的探店行為，已無信任度可言，既擾亂了市場秩序，也欺騙了消費者。
今年5月1日起實施的《互聯網廣告管理辦法》第九條規(guī)定，除法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者變相發(fā)布廣告的情形外，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務，并附加購物鏈接等購買方式的，廣告發(fā)布者應當顯著標明“廣告”。應該說，達人探店推廣短視頻未標明“廣告”被罰萬元，有理有據，極具警示意義。
人氣源自真實，評價須基于品質。明晰探店行為的法律定性，是重塑市場信任的關鍵。相較于傳統(tǒng)的廣告，這種探店“親測”的形式更具親和力，也更容易受到消費者信賴。如果不標明“廣告”字樣，那么消費者還以為博主是在替自己篩選商家，但其實對方是在做有償宣傳。這種情況下，消費者一旦進店體驗感覺較差，很容易發(fā)生消費糾紛。
事實上，無論探店博主是否為商家雇用，其行為都屬于互聯網廣告宣傳。標注“廣告”字樣，除了方便消費者理性判斷視頻內容之外，也是在提醒博主遵規(guī)守法，對言行負責。明確個體的違法成本，也是在保護那些老老實實按章辦事的博主，督促探店始終行進在法治的軌道上。
此外，對短視頻平臺來說，推送相關博主的探店視頻，等于充當了廣告信息發(fā)布者的角色，那么就應擔負起信息審查的責任，維持好市場競爭秩序。鑒于虛假“探店”的隱蔽性較強，監(jiān)管部門也不妨暢通投訴舉報渠道，引入社會監(jiān)督力量，共同規(guī)范探店行為。
綜上所述，對于探店博主來說，不管是免費“種草”還是有償推廣，都必須帶上“誠信錦囊”，如實反映消費體驗，經營店鋪更要名副其實。只有如此，探店之路才能越走越寬廣。
（文章來源：經濟日報）
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