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默達(dá)
“飛流直下三千尺,疑是銀河落九天”,李白詩中描繪的廬山瀑布令人神往。然而,近日有游客發(fā)視頻吐槽稱,花160元買了江西廬山景區(qū)門票,結(jié)果看瀑布時還要再收費(fèi)35元,視頻發(fā)出后立刻引發(fā)爭議。
從游客的角度來看,“游廬山,看瀑布”應(yīng)是整體,將某瀑布單獨拿來收費(fèi),不甚合理也容易誤導(dǎo)游客。有游客分享旅游經(jīng)歷時提到:“與通票一同買的觀光車,‘五一’期間因限流停在收費(fèi)景點門口”“山下有司機(jī)攬客,稱內(nèi)部渠道買通票可以省錢”。網(wǎng)絡(luò)上不少“避雷攻略”直接將廬山大口瀑布等部分收費(fèi)景點稱為“雷”。也有游客帶著“只緣身在此山中”的心態(tài)來,尚未識得“廬山真面目”,卻花了不少冤枉錢。
景區(qū)多頭管理,收費(fèi)模式不統(tǒng)一,給不少游客帶來了困擾。2010年國家發(fā)改委就曾發(fā)文,要求景區(qū)落實門票價格“一票制”規(guī)定,單獨設(shè)置園中園門票及聯(lián)票需實行公示。近年來,國內(nèi)多家景區(qū)實行“一票制”,當(dāng)前廬山包括五老峰、三疊泉等在內(nèi)的“核心景區(qū)”實行160元/人的通票,亦是在響應(yīng)這一號召。但單靠“一票制”并不能實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的提升,也不等同于經(jīng)營方式的改善,仍需配合統(tǒng)一的開發(fā)管理、明確的利益分配和適宜的價格,才能真正實現(xiàn)共贏。
從一山多治、門票各收到山縣合一、設(shè)市統(tǒng)管,近代以來,廬山的管理體制一直處于“難識真面目”的狀態(tài),為“景中景”“票中票”亂象埋下伏筆。原廬山風(fēng)景區(qū)分屬廬山管理局、原星子縣、原廬山區(qū)、原九江縣管轄,最多的時候,廬山曾經(jīng)“一山六治”,存在各地重復(fù)開發(fā)、競價收費(fèi)的問題,拉低了景區(qū)整體的游覽質(zhì)量。此次“瀑布收費(fèi)”事件就暴露出,山上、山下景區(qū)間的關(guān)系仍未理順。
廬山景區(qū)回應(yīng)稱,額外收費(fèi)的瀑布并非核心景區(qū)。當(dāng)?shù)卮逦瘯貞?yīng),該瀑布是村集體開發(fā)打造的鄉(xiāng)村旅游點,此前收費(fèi)經(jīng)過了主管部門批準(zhǔn)。然而,“批準(zhǔn)”有無明確標(biāo)準(zhǔn),“非核心景區(qū)”是否可以使用“廬山”之名售票,出了問題又該誰來負(fù)責(zé)……需要給游客一個明確的說法。
同時,也有一些聲音認(rèn)為“一票制”涵蓋太多,抬升門票價格,導(dǎo)致景區(qū)魚龍混雜,卻沒能提升游玩體驗。這其實折射出部分景區(qū)的兩難處境:門票包的太多,成本覆蓋不了;細(xì)分收費(fèi)項目,游客又不滿意。正如廬山瀑布所面臨的問題,將鄉(xiāng)村游景點劃入通票有難處,置之不理又產(chǎn)生誤會損害口碑。
有網(wǎng)友調(diào)侃,原來“景中景”“票中票”才是“廬山真面目”。改善這種負(fù)面印象,要讓景區(qū)收費(fèi)更加公開透明,不斷提升票面內(nèi)服務(wù)的性價比,同時劃清楚票內(nèi)票外的界限,通過逐步實現(xiàn)統(tǒng)一管理消除游客顧慮。
(文章來源:南方日報)
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