作為廣州市城市文明的重要窗口和廣州地鐵線網(wǎng)重要的樞紐站點，自今年暑運啟動以來，地鐵廣州火車站客流較往年暑運客流大幅增長，日均客流達26.5萬人次，較往年增長超兩成。

為了滿足廣大乘客暑運期間的出行需求，給來穗、返穗乘客帶來更好的乘車體驗，地鐵廣州火車站以“界面美觀、優(yōu)質服務、設備穩(wěn)定、環(huán)境整潔”為目標打造廣州地鐵亮麗服務窗口，在“羊角同心園”黨建品牌力量帶動下，攜手周邊各單位，開展多項共建共治工作，在車站綜治環(huán)境、設備質量和乘客服務體驗方面都有了顯著的提升，為高效有序保障暑運打下堅實基礎。

同心共建，“促點成面”解難題

(資料圖)

地鐵廣州火車站位于鐵路廣州站下方，是廣州地鐵二、五號線換乘站，更是廣州未來首個“八線”換乘車站，面臨交通和人員情況復雜，客流結構龐雜、綜治環(huán)境整治任務艱巨等難題。

對此，廣州地鐵火車站中心站黨支部從服務市民、服務城市出發(fā)，以創(chuàng)建“五強五化”示范黨組織為契機，主動深挖社區(qū)街道、公安、消防、學校、企業(yè)、醫(yī)療六大領域共16個周邊單位的資源力量以多點共建的形式創(chuàng)造“羊角同心園”黨建品牌，積極推進黨建網(wǎng)、平安網(wǎng)、民生網(wǎng)“三網(wǎng)融合”，著力推進基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

在共建各方的努力下，地鐵廣州火車站建立了“呼必應”最小應急單元響應、汛期防洪值守響應機制、重大節(jié)假日議事聯(lián)席會制，落實了各方黨團先鋒志愿同行、陣地共用資源共享、360°全方位及24小時互聯(lián)互通，聯(lián)合保障地鐵周邊安全穩(wěn)定。

同心共治，“重拳出擊”保平安

為把“羊角同心園”黨建品牌優(yōu)勢轉化為治理優(yōu)勢，廣州地鐵火車站中心站黨支部撬動各方資源，盤活各方治理力量，以360°全方位、無死角、多元治理模式，開展了多項共建共治工作。

暑運期間，由公安、輔警、地鐵站務、安檢人員組成的聯(lián)合整治隊伍每天都穿梭在廣州火車站站廳、站臺、出入口處；站廳售票機上方增設防詐騙語音提示，提醒乘客謹防上當受騙。

7月14日以來，地鐵廣州火車站聯(lián)合越秀區(qū)派出所重拳出擊，針對“黃?！薄?元黨”亂象，開展綜治整治突擊大行動。通過巡邏盤查、警示教育、普法宣傳等手段，對滯留地鐵站伺機拉客及代買車票小額詐騙人員進行集中整治，嚴厲打擊了影響區(qū)域綜治環(huán)境安全、損害乘客及周邊居民利益的違法行為，有效凈化了乘車環(huán)境，穩(wěn)穩(wěn)守住了乘客的“錢袋子”。

同心共享，“逐幀繡花”暖民心

針對暑運期間，乘客出行攜帶大件行李多、老人小孩特殊乘客多等特點，廣州地鐵火車站中心站黨支部堅持做足“繡花功”，辦好惠民事，通過進一步發(fā)揮“羊角同心園”黨建品牌作用，創(chuàng)建多方參與、多元共享、高效互助的服務模式，360°全方位護航市民美好出行。

在暑運啟動前，地鐵廣州火車站通過站廳改造優(yōu)化客流流線，使換乘通道容納乘客面積增加了217.8平方米，客流走向更加順暢、安全；在傳承愛心接力、常態(tài)化志愿服務的基礎上，創(chuàng)新投入人臉識別、多元化支付、AED全線網(wǎng)覆蓋等科技力量提升服務硬實力；創(chuàng)新思路低成本自主美化乘客界面、從細微處著手自主優(yōu)化導向燈箱、新增前往火車站指引廣播、增設小斜坡貼心為持大件行李乘客打通進出站“最后一步”，切實提升服務品質；傳承愛心接力、便民物資、常態(tài)化志愿服務等暖心舉措，助力乘客美好出行。

暑運自7月1日開始至今已“滿月”，面對通勤客流、暑期出游客流疊加，廣州地鐵火車站中心站黨支部在“五強五化”示范黨組織創(chuàng)建工作帶動下，在“羊角同心園”黨建共建品牌作用下，用實際行動踐行地鐵為民宗旨，交出了一份滿意的暑運“期中卷”。接下來，火車站中心站黨支部將在本次暑運大考中再次試練，與周邊共建單位凝聚同心合力，提升綜治水平，為乘客提供高品質服務，助力暑運平安暢行。

（文章來源：南方Plus）

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