進(jìn)入防汛關(guān)鍵期以來，中國人壽財(cái)險天津市分公司有效發(fā)揮保險在大災(zāi)應(yīng)對中的救助與補(bǔ)償功能，切實(shí)加強(qiáng)防汛救災(zāi)和災(zāi)后重建金融服務(wù)，助力構(gòu)筑起災(zāi)后恢復(fù)重建堅(jiān)固防線，全力保障人民群眾利益。
【資料圖】
快速摸排對接客戶需求
在受災(zāi)地區(qū)，中國人壽財(cái)險天津市分公司指導(dǎo)各業(yè)務(wù)單位快速摸排客戶受災(zāi)情況，及時對接客戶需求，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，與受災(zāi)客戶共渡難關(guān)。
針對水淹車事故出險集中的情況，該公司緊急制定《2023年汛期防災(zāi)減損理賠舉措》，指導(dǎo)查勘員加快案件定損，提高理賠質(zhì)效。在受災(zāi)嚴(yán)重的河北涿州，某石油企業(yè)100余輛車輛被洪水淹沒，該公司在洪水退去的第一時間帶領(lǐng)13輛拖車組成的車隊(duì)奔赴涿州開展救援工作，并協(xié)調(diào)調(diào)度專業(yè)救援車輛50余輛，分批完成全部受損車輛拖掛轉(zhuǎn)運(yùn)工作。同時，協(xié)助客戶做好資產(chǎn)盤點(diǎn)，簡化理賠流程，提升理賠效率，全力保障客戶權(quán)益。
受連日暴雨影響，天津市寶坻區(qū)水稻大面積被淹，農(nóng)戶損失巨大，該公司成立了大災(zāi)應(yīng)急查勘小組，開通農(nóng)險綠色理賠服務(wù)通道，為當(dāng)?shù)卮筇魄f鎮(zhèn)狼爾窩村、董官莊村出險農(nóng)戶提供高效理賠服務(wù)，24小時內(nèi)支付完成首筆臺風(fēng)水稻全損賠付賠款，合計(jì)約38萬元。
“情系‘三農(nóng)’解民憂，危難之時送真情”“為民解憂、雪中送炭”……客戶送來的一面面錦旗，是該公司員工堅(jiān)守一線發(fā)揮保險救助與補(bǔ)償功能的最好詮釋。
暖心助力災(zāi)后重建工作
中國人壽財(cái)險天津市分公司積極踐行央企社會責(zé)任，該公司下轄多個支公司以優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和全面的客戶關(guān)懷助力受災(zāi)地區(qū)災(zāi)后重建工作。
在天津市靜海區(qū)，轄內(nèi)支公司協(xié)同區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村委員會赴受災(zāi)嚴(yán)重的臺頭鎮(zhèn)，送去10臺大功率抽水泵；在武清區(qū)，轄內(nèi)支公司向崔黃口鎮(zhèn)、白古屯鎮(zhèn)捐贈愛心物資，包括抽水泵20余臺及手電、雨衣、帳篷等；在西青區(qū)，轄內(nèi)支公司成立應(yīng)急工作小組，赴大寺鎮(zhèn)青凝侯村、王穩(wěn)莊鎮(zhèn)二候村，快速投入查勘工作，協(xié)同村干部開展受災(zāi)農(nóng)戶慰問……各業(yè)務(wù)單位堅(jiān)持“服務(wù)增量、風(fēng)險減量”原則，以實(shí)際行動支持各鄉(xiāng)鎮(zhèn)增強(qiáng)防汛抗洪救災(zāi)和災(zāi)后重建的儲備力。
針對受災(zāi)農(nóng)田肥料流失較多，植株活力下降的情形，該公司各涉農(nóng)業(yè)務(wù)單位積極協(xié)助農(nóng)戶做好災(zāi)后施救工作，適當(dāng)補(bǔ)施肥料或進(jìn)行葉面噴施營養(yǎng)液，加快恢復(fù)生長。同時，及時搶晴做好化學(xué)除草，綜合防治病蟲害，盡最大努力降損減損。
定向支持小微企業(yè)紓困
針對抗災(zāi)能力較弱的小微企業(yè)，中國人壽財(cái)險天津市分公司積極做好保險保障服務(wù)，第一時間摸排小微企業(yè)受災(zāi)情況和災(zāi)后金融需求，幫助小微企業(yè)紓困解難，盡快復(fù)工復(fù)產(chǎn)。該公司接到小微企業(yè)報(bào)案10件，一周內(nèi)結(jié)案3件，賠款9.4萬元；其余企業(yè)均采取預(yù)賠方式，截至目前，已結(jié)案8件，賠款合計(jì)200余萬元。
“多虧有國壽財(cái)險的保障，第一時間對我公司的損失進(jìn)行賠償，我們才能這么快恢復(fù)生產(chǎn)！”天津某紙制品包裝有限公司負(fù)責(zé)人說。受暴雨影響，企業(yè)設(shè)備和原材料、成品都受損嚴(yán)重，在企業(yè)報(bào)案后10天內(nèi)，中國人壽財(cái)險天津市分公司即完成查勘定損，企業(yè)收到財(cái)產(chǎn)損失賠款9.4萬元。暴雨過后，該公司工作人員第一時間走訪受災(zāi)企業(yè)，了解企業(yè)受災(zāi)情況，開辟綠色通道，確?？焖倮碣r，支持企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營。
截至2023年8月16日，該公司共計(jì)接到報(bào)案538件，報(bào)損金額1562.82萬元，已決案件422件，已支付賠款837.30萬元（含預(yù)付賠款227.7萬元），預(yù)估總體賠付金額超過1400萬元。
（文章來源：金融時報(bào)）
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